Яндекс Маркет
50 отзывов
8 апреля
1) большое помещение с 3 полупыстыми стеллажами. и вашу посылку будут искать минут 5, облазив каждую полку и проверив фамилию на каждой посылке. периодически возвращаясь к компу, чтобы вспомнить цифры заказа, которые забываются. ищя лестницу, кряхтя пыхтя залезая на верхние полки.
организация хранения на уровне средневековой библиотеки.
2) максимально недружелюбно, все дела в приоритете над клиентом. телефон, уборка. а если придти во время приемки/отгрузки - будешь буквально послан нафиг. мы заняты.
3)постоянно зажевывающий бумагу принтер, потому что для экономии бумаги в него суют огрызки. в результате - ждешь пока перезагрузят и выслушиваешь истории про тяжелую жизнь.
Это основные замечания. есть еще нюансы про то как у меня вырвали из рук скотч, накричали и обкашляли трижды мой телефон, но это мелочи для данного пвз.
1
5 января
Пункт хороший, проблем никогда не было с заказами,единственное что бывает закрыт в рабочие часы, но это не часто, обычно это бывает в праздники.. Очень милая женщина на выдаче, всегда с хорошим настроением работает, любит пошутить по доброму... никаких жалоб на неё нет, как тут некоторые пишут несправедливо отзывы. И очень хорошо, что пунк рядом с домом, всегда удобно им пользоваться.
3
22 декабря 2024
Принципиально стараюсь не заказывать в данный пункт выдачи - только из-за одной сотрудницы. Постоянная еда на столе, неопрятный вид. На приветствие, в ответ, тишина, либо «ага». Долго избегала посещения, но так сложились обстоятельства, что пришлось доставить заказ сюда. Подумала, ну столько отзывов про нее, может повезет…, но нет… вновь тот же вид, «ага» и прежде чем у вас отсканировать код, обязательно завершить все манипуляции в своем телефоне.
5
2
20 марта
Отвратительная работа сервиса Яндекса и конкретно этого пункта. В приложении Go от Яндекса четко сказано, что товар упаковывают на месте. Однако на месте мне в грубом виде отказали в упаковке (НЕТ У НАС НИКАКОЙ УПАКОВКИ), ну и сам компьютер отказались принимать в доставку (МЫ ЗА НЕГО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСТИ НЕ БУДЕМ).
А зачем тогда ваша франшиза вообще существует?
Спасибо за великолепный сервис. Никогда больше пользоваться не буду.
23 декабря 2024
1. Компьютеры, техника у них не работают, по словам сотрудников.
2. Сотрудники говорят что не могут отправить посылку.
3. Сотрудники не знают как отправить посылку.
4. Не первый раз работают неадекватные сотрудники, я сама к сожалению сталкивалась с такими, и не только я, судя по отзывам...
Весь смысл теряется - как отправить посылку, если всё в данном пункте не даёт отправить посылку....
...какое загадочное место....
3
22 декабря 2024
Вообще уровень, конечно… зашла в пункт выдачи, кто-то курил на улице у входа, спустя минут 7 внутри я поняла что это работница пункта выдачи. Когда я уходила, я спросила, она ли работает на выдаче заказов, на что услышала «ща ща ща», женщина стояла в телефоне и с кем-то очень охотно болтала, улыбаясь экрану👍🏻
Заберу заказ завтра, видимо :)
4
8 января
Худший пункт выдачи ever.
Можно долго расписывать, что там не так, но лучше сделайте заказ с выдачей в этой точке и убедитесь лично.
Скажу только, что у сотрудницы пункта весьма специфичная манера общения, которую оценят далеко не все.
Отзывы на 5 звезд - это заказуха
4
27 декабря 2024
Согласно графику работы, указанному в приложении: пункт работает с 10:00. В 10:46 27.12 дверь была закрыта. Учитывая, что сейчас преддверие новогодних праздников, такой подход к работе не уместен. Очень огорчён.
27 ноября 2024
Здравствуйте.
Обслуживание - дно. Иначе не скажешь. Заходишь, здороваешься, в ответ тишина. Дальше стоишь и ждешь, пока сотрудница допечатает что-то на телефоне. Просто минуты 3 стоишь молча, пока на тебя не обратят внимание со словами: «Что у вас?»
Пожалуйста, проведите беседу с сотрудниками или поменяйте их. Об этом здесь писали уже много раз.
5
16 октября 2024
Отвратительный пункт даже больше не хочется заказывать через Яндекс доставку,мужчина приемщик такой хам.Пришла забирать свой товар ,на сладе бардак ,передо мной стояли 3 женщины мужчина не стесняясь орал просто на всех и хамил по причине что он не мог найти посылку ,да и женщина тоже особо не в состоянии адекватности работает .Ужастный пунк больше заказывать не буду
1
12 декабря 2024
Женщина конечно «огонь», разговаривает сквозь зубы, работает на очееень плохо)
Недели 3 назад приходила она кашляла в лицо, будто назло, так и опять пришла за заказом она опять начала кашлять. Пускай надевает маску, ибо из-за нее могут заболеть другие люди, или отправьте ее на больничный или же лучше поменяйте сотрудника.
Хочется просто побыстрее забрать заказ и уйти оттуда как можно быстрее, чтобы не быть с ней в одном помещении.
Даже порой не хочется проверять целостность заказа, тк хочется уйти оттуда.
Надпись на двери видимо она клеила «Дверь закрывать, на улице не месяц май» 🤦🏼♀️ звучит так же не тактично, как и общается она.
Не уже ли такая текучка и никто не хочет работать у вас, раз до сих пор работает данный специалист по хамству)
3
2
4 августа 2024
Все было прекрасно пока раьотал мужчина, но сегодня была какая-то новая сотрулница-хамка. Что внешний вид был неприличный, что по общению. Я отказалась от товара и мне раз 10 повторили, какая я не молодец, что повредила штрих код. И что все знают, что его нельзя повреждать. И ей теперь вручную придется забивать номер заказа! О боги, недеюсь она не перетрудится. Еще больше надебсь, что она работать в сфере обслуживания не будет.
4
1
21 сентября 2024
Помимо выше перечисленных отзывов о сотруднике, о внеплановых выходных и нерабочих днях, хочу добавить, что такое же наплевательское отношение и о службе поддержки. На жалобу о работе пункта выдачи, был получен ответ, что просто выходной, хотя такого не предусмотрено ни пунктом, ни Яндексом. Качество обслуживания отвратительное. Не рекомендую данный пункт, и вообще сервис Яндекс доставки.
1
1
3 мая 2024
Сотрудница просто игнорировала любые просьбы отсканировать код и выдать мне оплаченный товар.
Занималась своими делами на протяжении 20-25-ти минут, не обращая внимания на образовавшуюся очередь негодующих людей.
В какой-то момент, видимо, личные дела закончились и девушка всё-таки решила подойти к своему рабочему месту.
Товар мне не подошел и я вернулась в пункт выдачи буквально через 10 минут.
Застала АНАЛОГИЧНУЮ СИТУАЦИЮ.
В пункте снова образовалась очередь, ожидающая момента, когда дама закончит свои дела и решит вновь разбавить свои нескучные будни работой и своими прямыми обязанностями.
Как итог: я снова простояла 20 минут в недоумении.
Это действительно какой-то сюр. Складывается ощущение, что Яндексу абсолютно плевать, кто работает в их ПВЗ, иначе бы предприняли хоть что-то.
Полистайте отзывы, все гневные комментарии именно про эту девушку.
Советую пользоваться другими маркетплейсами, благо, в доме есть ещё несколько пунктов выдачи и сотрудники там как минимум вменяемые.
5
25 июня 2024
Удобный пункт выдачи в шаговой доступности, специалисты выдачи работают четко. Бывают проблемы с интернетом, приходится заходить почаще, но это редкость
23 июля 2024
Была бы возможность, поставил бы "0".
Примерил 3 размера одного товара, 1 подошёл, хотел взять, но внешне и в описании похожи все 3 похожи. Сотрудница, не разобравшись, оформила возврат именно того размера, который я хотел взять! На мою просьбу посмотреть артикул сказала, что артикулов нет в компьютере (?????) предложила взять то, что мне совсем не подошло, и пришлось оформить возврат всего...Ну классно.
Сюда ни ногой.
3
1
18 февраля 2024
Столкнулись с проблемой по доставке Авито(Яндекс Маркет) 11 февраля 2024 года.При получении заказа обнаружен был брак.Хотели отказаться,но сотрудник пункта отказал в возврате ссылаясь на отсутствие кнопки возврата в его программе. (Возможно это вина сотрудника,т.к. закрыл карточку товара сразу как выдал посылку (не дождавшись, когда я открою и проверю)).Связались с службой поддержки Авито и нам подтвердили,что обязаны были принять товар на возврат покупателю.Пришли повторно и уведомили об этом сотрудника.Бланк на возврат товара выдан не был(хотя Авито утвердительно ответил,что они обязаны это сделать).Он связался со своим начальством.Обещали разобраться в течении двух дней. Итог-рваный товар у нас,потеря денег,нервов.Никаких сообщений и ответов от сотрудников пункта не получено(данный сотрудник обещал связаться с нами).Отвратительное обслуживание и клиентоориентированность!!!!!
1
10 октября 2024
Застал сотрудницу во время приема пищи. Никакой реакции на вход в помещение клиента, а так же на приветствие не последовало, сотрудница молча продолжала свой ужин. Обычно весьма лояльно отношусь к поведению сотрудников на рабочих местах, но тут неадекватность зашкаливает.
3
18 апреля 2024
Крайне негативные впечатления качества услуг данного ПВЗ. 15 и 16 апреля 2024 года сотрудник отказался выдать заказ при наличии номера заказа, кода и телефона, к которому заказ привязан. Требовал паспорт, пояснить основания не могу, грубил.
На сайте маркетплейса в разделе "доставка" указаны иные условия получения, сотрудник данной информацией не владеет.
Книга жалоб в пункте выдачи не имеет никаких печатей, не прошита, листы можно спокойно выдрать, если отзыв не понравился.
1
17 сентября 2024
Сегодня ПВЗ просто был закрыт. Никакого оповещения или изменения статуса в личном кабинете. Даже на двери ПВЗ не было никакого объявления. Поддержка сообщила, что «все проверила и ПВЗ действительно не работает».
«Спасибо» команде Яндекса за «блестящий» клиентский сервис и потраченное время!
1
23 декабря 2024
Просто самый ужасный пункт! 40 минут не могут Авито доставку оформить! Очередь из 7 человек собрал , ничего не понимает!
25 октября 2024
Раньше был мужчина и в целом работал пункт хорошо. Но он уволился и сотрудников не хватает. Не работают пункт по 3 дня и заказы не забрать. Если нужен оперативно товар, то не советую.
31 декабря 2024
Треш. Пишут одно, по факту другое. На двери открыто во столько то, а в часы работы дверь закрыта… вот так и живем
28 мая 2024
Принтер зажевывает бумагу и не распечатывает штрихкод целиком. Подозреваю, что из-за этого могут быть проблемы с доставкой. При этом сотрудник на повышенных тонах начинает говорить, что тратить бумагу не хочет и что с принтером постоянные проблемы. С грохотом разбирает принтер прямо в процессе. Общение анти клиентоориетированное. Постараюсь в этот пункт больше не заходить.
25 ноября 2024
Пункт работает непонятно как, последние несколько раз, когда нужно было отправить заказ, были какие-то проблемы с оборудованием, ничего не работало и сотрудники просто закрывают дверь.
12 сентября 2024
Сотрудница на рабочем месте кушает,потом с ЖИРНЫМИ РУКАМИ отдает товар. Всегда по хамски отвечает.
Курит у двери во вход в Яндекс и почту, создает дымовуху. Не реагирует на просьбы ,отойти и курить в положенном месте. Прошу провести проверку.
2
6 мая
Ни здрасьте, ни до свидания. На людей не обращает внимания. Ждали пока зарядится у нее телефон, чтоб приняли посылку.
13 марта 2024
Сотрудник Яндекс маркета из-за того, что я забыла паспорт сказал, что в стране идет вой**. Дальше начал хамить, что вот он все делает по закону и без документа не примет посылку, я почувствовала себя в суде каком-то. К чему это вообще было, я так и не поняла. Можно было вежливо это сказать, отвратительное отношение к клиентам. Позвонила в службу поддержки, сказали, что выяснят этот вопрос. Куда смотрит начальство или сотрудники по найму, когда принимают на работу таких людей?
3
28 ноября 2024
Это самый отвратительный пункт! Он постоянно закрыт в рабочее время, там целыми днями никого нет.
Заказываю теперь в соседний, их этого нереально получить свою посылку.
3
26 июля 2024
В пункте выдачи сидела женщина, которой было плевать на мое присутствие. Зависала в своем телефоне, чесала себя ниже пояса. Пока я не не потревожу очередной раз, ничего не сделает. Я такого ещё не видел
2
1
8 августа 2024
Дама странного вида, которая выдает заказы, будет куриьь суллько ей надо и игнорировать наличие клиента в пункте.... Новый пункт, который становится грязным! Просьба Яндекс обратить на этот пункт внимание.
2
8 июня 2024
Пришла отправить посылку. Поздоровалась.
В ответ тишина.
Стою, жду…
Спрашиваю, можно ли отправить…
Мне кидают: можно, после приемки.
Уточняю: через сколько?
Раздраженно, даже не взгянув в мою сторону, отвечают: не знаю 🤷♀️
Не очень вежливо.
Ушла. Сервис 🔥
3
4 апреля 2024
Отличный пункт! Очень быстро и четко работают сотрудники, прекрасное отношение к клиентам, спасибо!
20 сентября 2024
Поставил бы 0 если бы был такой выбор. Второй день хожу мне могу забрать свои посылки потому что никого нет с самого утра. Ужасный сервис.
25 ноября 2024
График работы не соблюдается. То технический перерыв 15 минут длится по часу, то просто закрыто без объяснений.
1
9 января
Быстро, приветливо, чисто
3
29 сентября 2024
Самые неприятные сотрудники в пункте выдачи, с которыми когда-либо приходилось в жизни сталкиваться...
2
12 октября 2024
Отсутствие воспитания у сотрудника.
«Сервис» для мужчины, работающего по этому адресу, это только место ремонта машин, Про совокупность действий, направленных на поддержку клиентов от начала взаимодействия до завершения сотрудничества в этом отделении не знают, от слова совсем.
1
28 декабря 2024
Всё четко и вовремя, очень вежливый сотрудник. Будем приходить еще
23 сентября 2024
Ужасный пункт! 4 дня хожу за заказом! Пункт закрыт! Никого нет никогда на месте, в целом работает до 19 в другие дни(если работает!!!) не могу забрать заказ несколько дней! А в итоге записка что их нет до 25го сентября! Ужасно конечно!
20 сентября 2024
Я даже не знаю как комментировать. Уже несколько дней никого на ПВЗ нету
1
7 мая 2024
Удобный центр. Специалисты знающие дело
1
25 июля 2023
Новое, чистое помещение. Персонал дружелюбный.
1
25 декабря 2023
пришел в 20 00 никого нет на месте, хотя написано работают до 22 00
3
1
11 апреля 2024
Отлично и удобно
1
23 февраля 2024
Вчера отправляла посылку, хотела сказать спасибо за обслуживание сотруднице💐
1
3 сентября 2023
Хороший, люди знают своё дело
3
26 октября 2023
Хорошие сотрудники
10 августа 2023
Зашел за 15 минут до начала работы, дружелюбно выдали заказ ☺️
1
1 декабря 2023
Всё хорошо