Сегодня столкнулась с проблемой получения посылки. Би би Давлад Шадмонова (Извините, если неверно написано имя) очень грубая, не тактичная девушка. Не могла довести информацию по оплате товара. Разговаривала,как робот, повторяя одно и тоже. И ходила по пункту не пытаясь помочь в получении груза. Устроила перерыв на 15 мин. Хамила в ответ. И специально делала задержку в получении товара. Оплата была пройдена, по словам оператора, но она заставляла ожидать клиента лишние 20 мин в пункте. Говорила если не можете оплатить в приложении, то отправим на возврат. Не заказывайте в этот пункт на яндекс товары. Сотрудница, которая не умеет разговаривать вежливо или хотя бы просто нормально с людьми, на такой работе делать нечего!!!
Интересный пункт выдачи, впервые встречаюсь с такими странными сотрудниками.
Один - неадекватный, когда я пришла однажды, первый вопрос был: "Что вы все сюда прётесь?" Я ответила, что так у меня оформили люди при оформлении заказа Авито. Говорит, шли бы вы в соседние ПВЗ 😲 Придрался к моему объявлению на Авито, ужас, в общем.
Сегодня, уведев, что работает не он, обрадовалась, т.к. к предыдущему больше пойду. Рано радовалась. ПВЗ забит посылками, пройти невозможно. Хотела отправить заказ, упаковала в предварительную упаковку, чтобы можно было увидеть, что отправляю, как требуется по правилам. Меня отправили за стол, где люди распаковывают свои посылки, самой запаковывать из мусора, оставленного покупателями. Хорошо, что мне понадобились только пакеты, которые я обернула скотчем "возврат". Почему я должна отправлять посылки, доставку которых оплатил покупатель, мусором? В других ПВЗ Яндекса я такого не встречала.
Не пойду никогда туда больше!
Территориально очень удобный ПВЗ, все бы ничего, но сотрудник мужчина это красочный пример как НЕ нужно общаться и работать с клиентами. Хмурное настроение, надменная занятость и двойные стандарты (сегодня мы можем выдать супругу мой заказ, завтра - ни в коем случае, это запрещено).
Печально, когда каждый раз устанавливаются разные правила((
Я мама грудничка и мне не всегла удобно самой получать заказы, каждый раз, приходя на Яндекс Маркет (причем в разные ПВЗ), я уточняю нужен ли паспорт при получении, все в один голос говорят - нет, не нужен; может ли за меня получить посылку супруг - да, может.
Но с этим товарищем не прокатывает и каждый раз возникают проблемы…
Очень жаль, что в 2024 году еще не до всех дошло как необходимо оказывать грамотный и клиентоориентированный сервис, тем более в такой мощной корпорации, как Яндекс
4
Лилия Смолина
Знаток города 4 уровня
22 марта
Самый лучший пункт выдачи! Заказываю только на него и вам рекомендую. Когда первый раз заказала удивилась, что существует настолько добрые, отзывчивые работники. Девушка которая выдавала заказ постоянно улыбалась, разговаривала очень вежливо. И сколько бы раз я не приходила всегда встречают доброжелательно. Кроме того, заказы выдают быстро, помогаю разобраться если есть проблемы с приложением. А ещё всегда приятное музыкальное сопровождение. Спасибо, что там работают такие замечательные люди 🥰
Хозяин, видимо, экономит на вывозе((( раньше был прекрасный пункт, около месяца начались проблемы с вывозом товара. Его похоже теперь раз в неделю забирают! Мы отправили посылку во вторник (29.10), и каково же было наше удивление, когда мы пришли отправить другую посылку в субботу, и увидели заваленное полностью коробками помпщение и свою неотправленную посылку)) и это уже не первый раз, поэтому, если хотите какой-то своевременности, идите в другой пункт, у остальных таких проблем нет!
Лучше вовсе не заказывать чем заказать в этот пвз. Дважды потеряли разные посылки. Медленно грязно и неопрятно выглядит. Работники безъответственные. Ужас.
Дорогой Яндекс маркет, пожалуйста, сделайте что-нибудь (увольте) мужчину, на которого все так жалуются. Я вижу, как вы корректно отвечаете на жалобы здесь, что проводите некий аудит, но по сути — делаете ли вы хоть что-то, если на вашего сотрудника рекой льются жалобы уже довольно продолжительное время?) Я самолично слышала, как женщину на пустом месте начали оскорблять и поливать отборным матом. А потом, когда она решила ретироваться от хамства, за ней пошли вслед и продолжили выкрикивать унижения. Если Яндекс Маркет позволяет себе платить заработную плату таким сотрудникам, то выводы о самой организации можно сделать сразу. Вежливость и клиентоориентированность на самом высоком уровне!
Приёмщик ( мужчина)! не принял у меня посылку авито,так как не было фото еще одного товара,то есть было больше,чем надо( по его мнению). Добавила при нем в обьявление фото. И.. ничего.
Задержал на полчаса. Опоздала на занятие и посылку так и не отправила.И каждый раз с ним какие - то проблемы,но это был апофеоз. В результате попросила человека перебронировать на другую доставку.Этот "работник" просто приносит убытки пункту и испорченное настроение клиентам.
Отвратительный пункт выдачи. Первый (и единственный) раз заказали сюда. Такое чувство, что пришли на мусорку. Стол для проверки товара завален коробками. В примерочной стоит товар. Ничего не примерить. Непонятно куда мы пришли....
Ужасное место, просто отвратительное, медленные сотрудники, все очень грязно, постоянно отпадает USB на этом прекрасном компе и этот великолепный звук вкл и выкл USB. В общем ужас стоял 40 минут, передо мной 3 человека, ужас!
По всюду коробки
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Никулин
Знаток города 12 уровня
29 декабря 2024
Такой молодёжный пункт, технически все нормально но понятия радушномти, вежливости это не про них. Такое ощущение что зашёл на молодёжную тусовку и к тебе с снисходительно решили подойти. Первыми сказать добрый день или не дай бог улыбнуться!!!, неее не дождетесь
Отвратительный пункт выдачи
Выдали футболку за тысячу, к оплате попросили 3
И наотрез отказались делать возврат
Крайне не рекомендую данный пункт выдачи
Доброго времени суток. Хотел перед работой заехать забрать маленькую посылку. Очень торопился. Захожу на пункт выдачи предоставляю штрихкод посылки, на что мне ответили , цитирую - подождете, я занят. Сказать что я обалдел - ничего не сказать. Сотрудник позволяет себе нецензурную брань. Общается с клиентами неприемлемо для сотрудников. Остался неприятный осадок от посещения этого места. НЕ СОВЕТУЮ ЯНДЕКС ДОСТАВКУ!
Тоже хочу выразить недовольство работой сотрудника мужчины. Человек настроения, которое у него обычно так себе.. Отсутствие клиентоориентированности.
Очень неприятный осадок.
Сотрудник ела за ширмой и когда я ее окликнула, она даже не удосужилась откликнуться. Придя в другой день в этот пункт выдачи он оказался закрыт, при этот объявления о перерыве не было, прождав 15 мин так никто и не пришел. Т.е. я прихожу за заказом и мне надо еще потом и бегать за ними чтобы забрать заказ свой?
3
1
Pika
Знаток города 7 уровня
26 октября 2024
Хочу отметить отвратительную работу пункта выдачи по адресу Яндекс Маркет
ул. Горького, 4
Сотрудница пункта выдачи более 20 минут искала заказ. В итоге заказ не выдала и без объяснения причин отказалась обслуживать и выгнала из помещения. Просьба принять меры и сообщить мне о принятых мерах. Спасибо
Совершенно некомпетентный и негативный сотрудник, теперь выбираю другой пункт для получения и отправки. Нужно менять отношение к людям!
1
2
Елизавета Пошивалова
Знаток города 7 уровня
23 июня 2024
Добрый день, не рекомендую этот пункт как и для авито так и для выдачи заказов. Там работает мужчина он постоянно в маске. Отказал в отправке товара на авито. В других пунктах и без упаковки принимали упаковывали. Пункт сам удобный , мужчина полностью не компетентный.
Нравится этот пункт выдачи. Немноголюдно, недалеко, приветливая девушка, выдающая заказы. Особенно привлекает, что в этом месте фактически три разных пункта выдачи заказов: "Яндекс", "Озон" и "Валдберрис". Удобно.
Полный бардак. Все теряют. Сотрудник постоянно где-то шляется.
1
Посмотреть ответ организации
Анна Сибирцева
Знаток города 6 уровня
11 ноября 2024
Ужасный пвз, все теряется у них, коробками все завалено ничего не понимают что, где лежит, по пол часа ищут заказ, неужели нельзя нормально организовать хранение, бардак какой-то !!!!!
1
Посмотреть ответ организации
lenusik.260508
Знаток города 3 уровня
22 марта
сотрудници по имени Бибидавлат, очень компетентный сотрудник
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 16 уровня
26 марта 2024
Отличный пвз Яндекс! Приветливые работники, работают оперативно.
Знаете раньше был удобный пункт, а с годами и ростом треб людских.... В общем скоро запчасти начнут выдавать....не дело. Необходимо фильтровать т е.уменьшать список вещей в таких точках. Захлебнетесь ведь... Бедные кладовщицы работающие там. У них наверное з-п за 200 000...