Получала товар в этом пункте выдачи вечером 13.09.2024 г. Сотрудница выдала мне мою коробочку. Я посмотрела, товар меня полностью не устроил. Когда хотела отказаться от товара, сотрудница сказала, что уже все выдала и я должна пойти домой и оформить возврат, хотя на сайте Яндекс Маркет написано, что я могу отказаться от товара в пункте выдачи после осмотра. Бейджика или каких либо опознавательных знаков она не имела, сфотографировать ее мне не удалось, сбежала в подсобку.
Удобно расположен - рядом автобусная остановка и станция метро Люблино близко. Довольно-таки просторное помещение. Работники вежливые, доброжелательные, выдают заказы очень оперативно.
Отправляла посылку через данный пункт 19 июля. Сотрудник - женщина со светлыми волосам (ее уже и фоткали тут в отзывах и писали отзывы) просто отдала коробку, ни здравствуйте ничего, ни помощи никакой, только дала язвительный комментарий по поводу того, как я упаковываю товар и сама собираю коробку (я вообще думала, что собирают коробки и заклеивают сотрудники, так как они лучше знают, как это сделать, чтобы коробка не помялась/не развалилась в пути. Я всегда уважительно отношусь к сотрудникам любых отраслей и уважаю чужую работу. Но тут не знаю, слов нет. Зачем человек работает в сервисе если он не любит общаться с людьми? Очень неприятно. И обидно. Пожалуйста, проведите беседу с данным сотрудником.
Время ожидания в очереди в четверг после 18 часов - составило 40 минут. Работало 2 сотрудника. Один из них почти все это время нашего ожидания искал посылку одного человека…
Воспользовалась Яндекс доставкой в первый раз. Отправляла вещь покупателю через авито. Опыт на данном ПВЗ считаю не самым удачным.
Спросила у сотрудницы, какая упаковка входит в стоимость отправки от авито, тк в первый раз пользуюсь службой, получила очень недовольный пренебрежительный ответ, ни о какой приветливости в целом речи даже нет. В итоге с 5го раза только получила более менее внятное объяснение, что упаковка не входит никакая, только вторичная, в помощи или консультации по упаковке так же было отказано, максимум, что могут - предоставить пакет (отправляю часто, с разными службами доставки, приёмщики везде помогают и дают консультации по упаковке, поэтому мои вопросы были абсолютно нормальными и рядовыми)
Хотела начать пользоваться данной службой доставки, но видимо не через этот ПВЗ, что очень жаль, тк расположен очень удобно.
Я не знаю, только мне так «везет» в Яндекс доставке, уже который пункт в нашем районе и опять хамовитый персонал.
Я зашла поздоровалась и спросила можно ли отправить посылку, на что мне был нервный смех со словами «мне эти вопросы уже надоели». Если у человека слабые нервы не нужно работать в сервисе!! Чего вы добиваетесь мне интересно?? Я понимаю человек устал, тяжелая работа и она уже пожилая, но это не оправдывает хамского отношения! !
Обслуживание хорошее всегда. Но сейчас новенькая девушка и ее напарник и сильно накурено там стало. Могут говорить что с улицы тянет, это врядли и значит место для курения надо переносить. Люди получают и отправляют посылки, в том числе и детям и тут все прокуренное!!
3
Посмотреть ответ организации
Наталья Андреевна
Знаток города 5 уровня
19 июля 2024
Регулярно пользуюсь пунктом по разным опциям, работает очень вальяжная и недружелюбная женщина, небрежно бросается словами, бумагами, товарами, очень недовольно комментирует происходящее и не помогает, когда ты не знаешь, что делать. И это не один раз, а каждый.
Также хочется отметить, что работник не помогает упаковать товары (потом я окажусь виноватой?), но очень любит ЕДКИЕ ПОДСКАЗКИ из-за плеча.
Наверняка для несговорчивой сотрудницы есть вакансия на складе, где не нужно общаться с людьми.
Мне нравится, но пользуюсь редко. Думаю,стоит теперь приобретать покупки здесь.
В WL незаконно берут деньги за отказ,просмотренных и не оформленных заказов.
Ближайший пвз ко мне, всегда ходила и была довольна обслуживанием, но в последний раз мне попался молодой человек, который был вежлив, но на мой возврат отмахнулся что у не ничего не работает, что идите туда, и в другой день, но не к нему. Сомневаюсь что пункт выдачи не делает возвраты, но из за этого пришлось идти в другой, где так же выслушать почему я к ним принесла, а не где забирала заказ 🤷♀️
Удобное место, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, высокая степень клиентоориентированности. Особенно порадовало отношение. 27 октября 2022 сотрудник перезвонила и уточнила принимать ли заказ, так как что-то сыпится... Внутри была соль для посудомоечной машинки и таблетки. Попросил принять заказ у курьера, так как "ничего страшного". 28 октября заказ забрал и сказал спасибо за такое внимательное отношение. Оооочень приятно и редко в наши дни! Спасибо Вам!
Пункт удобный, обслуживание нормальное. Но если честно я не понимаю зачем он существует. Он ближайший ко мне, но вечно туда ВООБЩЕ НЕТ доставки. Просто этого пункта не существует периодически. Мне предлагают идти чуть ли не на Братиславскую. Хочу что-то заказать, то доставка доступна, то его на картах не существует. Это как вообще?
Пользуюсь услугами, удобное расположение пункта выдачи.Быстрая доставка товаров
Посмотреть ответ организации
Лада
Знаток города 10 уровня
7 июня 2024
Прекрасный ПВЗ, посылки обрабатываются быстро, всегда чисто, очереди быстро расходятся, девушка на выдаче умело обрабатывает конфликты
1
1
Посмотреть ответ организации
Максим Лапиков
Знаток города 10 уровня
9 апреля 2024
сегодня пришёл в 10, а они закрыты, ни объявления, ничего. из плюсов удобное расположение. когда другие пункты перегружены, и при их выборе ближайшая доставка через 5 дней, то в этот может быть уже завтра.
Очень удобное место., Для меня самовывоз оказался самым удобным способом получать заказы.
Благодарю сотрудников данного пункта.,Внимательные и отзывчивые
Пункт выдачи просторный, персонал работает быстро и внимательно, мне помогли вскрыть посылки и перефасовать в более удобную ручную кладь. Скотч и канцелярский нож выдают.