Худшее подразделение. Найти проблематично, вывески нет, но со второго раза проходить квест на местности по поиску пункта не придётся, что радует. В целом, функцию выполняет, но персонал ... , а именно не воспитанный прыщавый клоун в кепке, это отдельное явление. Под чем там веселящихся персонажи можно только догадываться, а выражения: "что?", "паспорт", "можете идти", в разговоре со взрослыми людьми как я понял - норма. Рекомендую владельцам ПВЗ, хотя бы выборочно просматривать и прослушивать записи с них. Не много станет понятнее атмосфера в вашем бизнесе.
Пункт выдачи был закрыт на технический перерыв 15 минут. С какого времени начались эти 15 минут,можно только догадываться, так как кроме таблички "Технический перерыв " ничего не было указано. Время ожидания составило более 15 минут и собралась очередь. Далее вернулись 2 сотрудника в очень весёлом настроении. Не поздоровались, уточнили что мне надо, я показала штрих код для получения посылки с почты России. Девушка не могла понять, что надо делать и улыбаясь говорила мне,что посылки нет. На всякий случай сверили адрес пункта выдачи, заказ был готов к получению, все было верно. Но сотрудница улыбалась и говорила, что посылки нет. Далее стал помогать её напарник, посмотрев компьютер он сказал,что девушка делает не ту операцию и ставит что-то на баланс, а надо выдать посылку. И сходив на склад принёс мне пакет. И пока я осматривала товар, сотрудники достали телефоны и начали переписываться между собой улыбаясь, при этом очередь за мной была из 3 человек. Вопрос, как можно допустить таких сотрудников к работе в пункт выдачи, если основные функции работы они не знают? Не соблюдают элементарные стандарты сервиса. Уходят на неопределённое время на перерыв, создалось впечатление, что их чрезмерное веселье на фоне употребления чего-то.
Почему в таком маленьком пункте работают 2 сотрудника? Или второй сотрудник это вовсе не сотрудник, а вторая половина первого? Тогда почему она имеет доступ к компьютеру и персональным данным клиентов?
Прошу провести проверку. Время посещения пункта выдачи 10.10.2024, 17:21 по Мск.вр.
На пункте выдачи работает грубый сотрудник, поссылка в последний раз приехала открытая((((
4
Посмотреть ответ организации
Леся
Знаток города 6 уровня
21 декабря 2024
Отвратительное отношение сотрудника! Парень грубиян,тех перерывы во время приемки,хотя такого на пунктах маркет плейсов нет,все принимают не закрываясь(сама работала на пункте). Очень грубо отвечает взрослым людям,+ пункт грязный,просто ужас