Сотрудник - женщина в возрасте делает всё ну очеееень медленно, из-за чего собираются огромные очереди. Таким образом, выдача заказа занимает не менее 15-20 мин на человека. Выдавать товары с яндекс.маркета она может исключительно по штрихкоду, хотя зачастую люди приходят только с кодом получения. В итоге она вынуждена искать вручную заказ, что ещё больше увеличивает время выдачи товара. Несмотря на собирающиеся очереди она умудряется совершенно спокойно разговаривать по телефону, когда ей звонят...
Сотрудница пункта выдачи с третьего раза не могла найти заказ, общалась весьма грубо. Заказали три товара из ламоды, забыли в каком пакетике какой товар лежал, вместо того, чтобы помочь сложить товар на возврат, наорала, чтобы больше не приходили в этот пункт выдачи. Запретить заказывать в этот пункт выдачи она конечно не может, но я и сама больше не буду ничего заказывать. Может быть сама владеет этим пвз, поэтому ведет себя, как хочет. Если хотите сэкономить нервы и время - не советую пвз.
Очень хороший пункт выдачи, персонал вежливый, приветливый,отзывчивый, всегда подскажут и помогут. Заказы выдаются и оформляются быстро, всегда чистенько, и уютненько, очень нравиться этот пункт выдачи.
Отвратительное обслуживание в яндекс доставке. Написано режим работы с 9-00, мало того, что девушка опаздала на работу, так ещё и манерам видать ненаучили, ей говорят здравствуйте а в ответ, что вам. Ей говорят хотим отдать посылку а в ответ слышим коректно выражайтесь не отдать а отправить. Этот человек, который систематически опаздывает на работу+не умеет элементарно здороваться, говорит о коректности, смешно. Научите свой персонал неопаздывать на рабочее место и научите коректноси элементарной, хотябы здороваться как принято в нормальном обществе, она не домой к себе пришла а в сферу обслуживания. А тут коректность главное преимущество.
Второй раз прихожу и все какие то сложности. Первый раз очень долго отправляли, ковырялись, вздыхали, ох как сложно, но до ладно. Сегодня пришел отправлять через Авито, так сотрудник вообще сказал что не работает, трудности какие то с Excel. На третий раз все быстро получил через Авито.
Пункт закрывается в 21:00, я пришла в 20:52. Передо мной было 6 человек и судя по тому, что я наблюдала далее, их было бы гораздо меньше, если бы сотрудник ПВЗ был компетентным. Женщина не могла найти заказы, не знала как на терминал вывести то ли оплату, то ли отмену оплаты, всем хамила и говорила, что ее никто не жалеет, что рабочий день закончен, а мы тут стоим, на всех цыкала. Когда я отдала ей свою посылку для отправки, она сказала «Вы что издеваетесь?» (есть аудио). Ну надо отметить, что заказы она всем отдала и никого не прогнала (правда один так и не смогла найти)
Отличный пвз с очень хорошими сотрудниками (молодой человек и девушка). До этого сотрудники были не очень, а эти ребята такие молодцы! У них всегда порядок и они не ищут заказы долго (меня вообще знают в лицо). Очень приятно приходить к ним и делать заказы на этот пвз.
Пункт выдачи удобный. Всегда есть парковочные места, на втором этаже. Тепло просторно. Персонал вежливый, но меняется каждый день. Товар пришёл к ним 14 числа но уведомление только 16 мне поступило. К кому претензия , не знаю .
Этот пункт выдачи находится рядом, постоянно забираю посылки здесь. Работники быстро за минуту все выдают. На месте можно проверить. Случаев возврата у меня лично не было.
1
Посмотреть ответ организации
Руслан
Знаток города 6 уровня
5 апреля
5 апреля, на пункте выдачи внезапный выходной, как тогда планировать получение срочных посылок если пункт работает как ему вздумается?
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 19 уровня
9 июня 2024
Не ухоженный пункт , вечно какие то коробки валяются и грязно .
Менеджер был очень недоволен , когда я пришла отправлять посылку Авито доставкой , бурчал что это очень сложно ему и долго . Ну уж извините 😂
2
1
Посмотреть ответ организации
Артем
Знаток города 4 уровня
25 апреля
Бабуля лет 60 на пвз работе)
Недовольная и повышает тон на гостей) Скорость работы соотвественно низкая)
Вежливый персонал, уютное помещение.
Находится на втором этаже, но найти тяжело, т.к. нет никаких вывесок и навигаций. Даже у самого павильона нет вывески, а только маленькие наклейки на стекле.
В 20:20 отказываются выдавать заказ, наверно вечером в вск настолько лень шевелиться, что лучше всех слать куда подальше
2
Посмотреть ответ организации
*********
Знаток города 8 уровня
26 июля 2023
Ужасное отношение, ужасная доставка, ужасно приложение сотрудниками которые пол месяца не могут решить проблему, отвратительные сотрудники в пунктах выдачи которые ничего не знают и отвечают пишите в службу поддержки! Не получила товар! то что не получила товар в пункте выдачи это никак не фиксируется и отмечается как выдан. Докажи службе поддержке что ты не осёл!!!! В первый и в последний раз я заказываю у вас что либо!!!!
Персонал груб и не хочет разбираться в проблеме. Пришло смс что заказ прибыл в пвз, где мне сказали что они ничего не получали еще, и отправили разбираться с поддержкой