Яндекс Маркет
75 отзывов
11 февраля
Странная сотрудник-женщина пыталась нам выдать заказ 6.12.2024 . Пришли забрать посылку, в пункте не было сотрудника когда вошли , только пара, которая была в примерочной . Терпеливо ждали сотрудника , которого в итоге позвала эта пара из подсобки для того чтобы вернуть заказ. Неторопливо выползла женщина, забрала заказ очень долго ковырялась в двух пакетах . Пара собралась уходить , но женщина их не отпустила , так как все еще проверяла пакеты со словами что она с ними в примерочной не была и не знает что они туда положили . Когда пару наконец то отпустила , мы показали штрих для получения заказа , сотрудник - женщина ( на которой не было бейджа ) не обращая на нас никакого внимания очень долго и демонстративно неторопливо упаковывала и клеила предыдущие два пакета. На мою просьбу выдать нам заказ, она ответила «не вижу ли я чем она занимается» на что я попросила поторопиться . Женщина вступила в открытий конфликт, тогда я решила написать жалобу в книгу , после этого сотрудника бомбануло и прорвало , она начала неприятно выражаться в мой адрес , после этого я предложила женщине прекратить разговаривать и вернуться все же к своим обязанностям и в конце концов уже выдать нам наш заказ. Естественно она еще дольше стала упаковывать все те же два пакета(в заказе предыдущих клиентов было две пары джинс) и спустя минут 20 с нашего прихода все же выдала нам наш заказ . Один вопрос , почему эта не умеющая работать с людьми женщина работает в данной организации?Примите меры , предложите ей перечитать свою должностную инструкцию и регламент работы с клиентами .
2
1 декабря 2024
Какая то непонятная ситуация была, забирала заказ с Авито, там написано, что нужно сначала проверить товар, а потом сказать код получателя. Женщина мне отказалась отдавать заказ, пока я не назову код, без каких либо объяснений нормальных. Пока я в сотый раз не сказала, что у меня сказано сначала проверка. Потом она соизволила сказать, что она не отдает заказы, так как могут убежать с ними. Очень мило, конечно. Она сказал, что у нее большой поток, может не уследить, за мной стояла одна девушка…
В чем была проблема? Это какое-то неуважение.
2
3
27 мая 2024
Не первый раз пользуемся услугами данного отделения. Очень нравится!
Замечательные, внимательные и доброжелателтные сотрудники. Всегда на позитиве. Всё объяснят, подскажут, заботливо упакуют товар на отправку. Пять с плюсом!)
Александру отдельный респект!
С уважением.
2
14 декабря 2024
Очень плохой и грязный пункт выдачи
Все полы мокрые, из-за чего, когда примеряешь обувь, ее при возврате кладешь обратно в коробку уже мокрую и грязную….
Раздевалка темная, свет в нее не попадает, как в чулане.
Продавцы сидят все злые, даже пакет не соизволили предложить
Очень неприятные
2
4 ноября 2024
Крайне неприятное отношение к клиентам пункта, при разговоре по телефону оператор начал вести себя крайне неадекватно, что если я не выйду она отправлять посылки не будет, угрожала что-то сделать с посылками, кричала и не хотела выдавать акты об отправке. Считаю что личные разговоры по телефону оператора пункта не должны волновать, она должна выполнять свои обязанности по отправке и сохранности отправлений на складе за которые она материально ответственная, а не указыванию людям где им общаться по их личным делам.
Прошу проинструктировать оператора пвз как правильно общаться с клиентами и как относиться к товару на складе за который она материально ответственная.
Крайне не доволен женщиной работавшей в этом пункте, надеюсь она научится правильно относиться к клиентам и товару на складе.
Не рекомендую данный пункт выдачи!!!
4
1
5 сентября 2024
02.09.24, около 20-40, забирала в этом пункте книгу через авито доставку. В инструкции авито к заказу указано, что нужно указать сотруднику код из 4 цифр только в случае принятия заказа. Сотрудница же требовала назвать их до выноса посылки в зал, не говоря уже о том, чтобы открыть посылку и убедиться в том, что я получаю то, что заказывала. Более того, на сотрудницу не действовало перечитывание правил выдачи несколько раз, она шантажировала в ответ, что не отдаст мне посылку пока я не назову 4 цифры кода. Ссылалась на то, что так делают ВСЕ (т.е. обозначила, что она не только меня так шантажировала). На мои вопросы, почему она обслуживает следующих покупателей пока не выдала мой заказ, заявляла, что из-за меня не успеет обслужить других, так через несколько минут закрытие. Из-за задержки с моим обслуживанием данного сотрудника мы с ребенком по итогу тоже не успели в другой ПВЗ за другим товаром. Только после того, как я объявила сотруднице, что буду жаловаться начальству и включила диктофон за запись разговора, она вынесла мне заказанную книгу для проверки, с которой оказалось все в порядке, я назвала код и забрала посылку. Примите меры к сотруднику, грубо нарушающего прописанные правила выдачи заказов и ворующих время у посетителей. Хотя бы элементарный инструктаж. Понятно же, что сотрудник на месте может не обладать критическим мышлением, за него отвечает непосредственный руководитель, который в состоянии понять правила выдачи, их особенности, определенные для выдачи заказов между 2 организациями (Авито и Яндекс.Маркет) и доходчиво на простом языке объяснить их (хотя желательно в иде инструкций в приказном порядке) своим сотрудникам, чтобы не страдали посетители.
По расположению ПВЗ нареканий нет, пользуюсь им время от времени. Но, именно подобное обслуживание делает практически невозможным забирать посылки, отправленные авито доставкой.
5
6
9 июля 2024
Отправляла заказ Авито через этот пункт. Сотрудница тяжело вздохнула, услышав слово Авито. Упаковала товар в обычный пакет, не запечатав. Распечатала квитанцию, смяла 2 часть, не отдав мне мой экземпляр. На просьбу предоставить мне мой экземпляр, резко ответила, что в пункте нет бумаги. На мое замечание, что коробок для упаковки в пункте тоже нет (хотя Авито пишут, что на пунктах Яндекс есть коробки и заранее упаковывать заказ как раз не нужно, чтоб сотрудник проверил товар перед отправкой, сотрудница опять неоправданно резко спросила, неужели мне это приципиально. Для меня принципиально, дойдет ли мой товар в надлежащем виде до покупателя. Я предложила подождать, пока она обслужит следующего клиента, а потом упаковать в коробку. Опять резкий отказ. При мне обернула пакет скотчем, хотя бы дала сфотографировать штрих код. Ваш сотрудник устал обслуживать клиентов? Резкий тон, хамство. Данный пункт не рекомендую. Посмотрите камеры, как себя ведет сотрудник. Очень жаль в наше время, когда такая конкуренция в сфере услуг, сталкиваться с таким качеством сервиса. Если мой заказчик откажется от покупки, буду знать, что виноват Яндекс.
3
6
15 ноября 2024
Есть вопросы только к одному сотруднику - молодая девушка в очках. Имени не знаю. Очень неприятная, медленная, надменно себя ведет! Каждый раз иду туда и надеюсь, что не ее смена. Единственный пункт Яндекса, где отказали в помощи с упаковкой для Авито. Отказ, как вы понимаете, исходил от нее же. Больше туда не закажу ничего! Один сотрудник испортил все впечатление!! 👎
2
1
8 мая
Такого грязного пункта выдачи я еще не встречала ,противно там находиться,больше не закажу сюда .И как подскажите пользоваться этой ложкой для обуви ?
2
12 октября 2024
очень вежливый персонал)
не знаю как зовут парня, но он очень быстро принял у меня отправку, так как я опаздывала
спасибо большое!
сам пункт чистый и светлый
2
15 мая
Кинули старую коробку - запаковывайте сами свою Яндекс доставку! В других пунктам пакуют сотрудники! Это сервис. Здесь отсутствие сервиса.
1
10 ноября 2024
Крайне не понравился данный пункт выдачи. Мало места, всё забито. Очень невоспитанный молодой человек, который вздыхал и вставлял неуместные комментарии. Больше не вернусь в этот пункт. Время и дата посещения: 10.11.24. 15:50
2
19 февраля 2024
Отличный ПВЗ. Не первый раз делаю заказ именно сюда. Всегда чисто. Сотрудники приятные, вежливые. Помогают при возникновении каких-либо затруднений. Спасибо за работу.
2
25 апреля 2024
Пользуюсь услугой Яндекс-доставки. Всегда есть упаковка, отправляют без проблем, занимает не так много времени.Но. Как подключили этот сервис. Сотрудники, явно стали недовольны, что им прибавилась работа. Иной раз это очень читается по лицу.
Но, персонал приветливый, вежливый.
Внутри чистенько, очередей нет.
1
22 февраля
Вежливый молодой человек все объяснил и рассказал, спасибо!
1
20 июня 2023
Всегда заказываю в этот пункт выдачи, ту расположен очень удобно, напротив детской площадке) ребенок гуляет, а мама забирает заказы))
Здесь всегда чисто, приветливые администраторы.
4
14 августа 2023
Живу рядом, поэтому заказываю товары именно в этот пункт. Персонал отзывчивый, вежливый, очередей нет. В пункте чисто, есть кондиционер, всегда в наличии фирменные пакеты, куда можно положить полученные заказы
5
17 декабря 2024
Была несколько раз в пункте на отправку авито, попадала на девушку, со мной и при мне с остальными она общалась корректно. Сегодня 17.12.24 попала на обаятельного молодого человека, он рассказал все правила отправки, действовал быстро и по делу. Общаться и находиться в ПВЗ было очень приятно
3
5 октября 2024
Очень странное обслуживание: приемка товара - клиентов не обслуживают или вовсе закрыто. Дело не ограничивается 10-15 минутами. Пару дней посещала пункт и не могла забрать заказ.
1
2
4 сентября 2024
Проблемный пвз. Не выдают заказанные товары/документы. Ссылаются на процесс приемки (я конечно, первые пару раз уходил и возвращался, мало ли, но когда это происходит уже 3ий раз... Я же прихожу в рабочее время пвз, подстраивая свой график, чтобы забрать нужные мне заказы, а мне отворот-поворот)
Когда работал там парень, проблем не было, а вот новенькая девушка совсем не справляется.
Впредь буду вынужден заказывать на другие пвз, пусть чуть дальше от меня, но хотя бы получу свой заказ спокойно.
4
3
14 августа 2024
14.08.2024
В пвз встретила очень приятная вежливая сотрудница. Но, к сожалению, не разузнала ее имя. Она сама упаковала все мои заказы, сообщила о том что заказы будут отправлены прямо сегодня, так как курьер еще не приехал. И вот такие мелочи так подняли мне настроение 🥹❤️
2
12 января
Все нормально,персонал хороший,не грязно
1
6 октября 2023
Вообще отличное место. Очень удобно заказывать сюда товары и забирать их когда тебе удобно. Не переплачивая за доставку до двери. И не надо как собачка ждать курьера.
3
21 июля 2024
Сотрудник как будто делает одолжение выдавая заказ. С таким отношением к людям нельзя работать в таком месте
3
3
11 апреля 2024
К сожалению, в данном пункте выдачи отсутствует пандус, что сделало самостоятельное посещение локации и получение заказа невозможным
1
19 марта 2024
Очень не хватает пандуса(((
А так , расположение хорошее и чистенько
2
26 апреля 2023
Очень хорошее место, находится не далеко от дома.
Сотрудники очень приветливые, заказываю только сюда)
Все круто!
3
1
8 октября 2023
Удобный офис. Приветливые сотрудники.
Можно проверить, рассмотреть заказ. При необходимости можно отказаться от получения.
3
30 июля 2023
Часто выбираю этот пункт выдачи. Чисто, обслуживание быстрое и вежливое
4
31 марта 2024
Оператор некомпетентна. Как связаться с поддержкой Яндекса - не знает.
Посылку не отправил.
3
2
7 июля 2024
Хороший пункт , зашла за заказом ,все быстро выдали
2
17 апреля 2023
Во время отгрузки заказов все отлично, хотя иногда приходилось ждать у дверь минуты 2, а так все нормально. Удобно расположен, сотрудники вежливые. В прочем хороший пвз
3
1
18 апреля 2023
Хороший пункт выдачи. Удобный подъезд. Легко найти. Чисто. Быстро. А что еще надо?
3
1
30 апреля 2023
Замечательный пункт выдачи,. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, чистота.
3
1
3 августа 2023
Очень долго обслуживали. Предыдущий клиент проверял 5 товаров и пока он не проверил, сотрудник говорил, другому не могу пока что выдать.
1
11 декабря 2023
Шикарный пункт выдачи, все понравилось, заказывал не первый раз)
2
1
28 марта 2023
Отличный пункт выдачи. Всегда чисто и аккуратно. Быстрая доставка.
3
20 июня 2024
Место где есть всё три маркетплейса
2
24 октября 2022
Когда пришли посетителей не было, очень быстро получили заказ, есть примерочная, стол для проверки. Всё хорошо.
4
16 августа 2021
Забирала заказ с данного пункта выдачи. Очень уютно. Нет больших очередей. Комфортное помещение и дружелюбный персонал. Всё сделали оперативно.
3
27 февраля 2023
Удобно расположен, устраивает график работы. В офисе чисто.
3
25 апреля 2022
Очень удобная локация, всегда попадаю на взрослую женщину, она приятная, никаких проблем при получении товара не возникало. Советую к посещению
4
1
26 апреля 2022
Обычный пункт самовывоза, но на мое удивление когда я подошла, сотрудники попросили меня подождать на улице, потому что они стояли курили... оценку не стала снижать, но не приятный факт.
4
9 ноября 2021
С момента покупки до момента как забрал товар все прошло отлично, вежливый персонал и уютный, чистый пункт выдачи, всем доволен.
3
22 марта 2023
Не пользуйтесь этой точкой выдачи.
Заказ тут можно получить только, если очень повезет. Вежливый персонал отказывается выдавать заказы, хамским образом мотивируя это архаичным клише «учет», «прием товара», «у меня обед» и всё в таком духе.
3
5
27 ноября 2021
Очень чисто, приятные администраторы,вкусные конфеты😍
Ухожу не только с покупками, но и шикарным настроением
4
19 июля 2021
Новый ремонт, уютная и комфортная атмосфера, быстрая выдача и приятные операторы! Заказы приходят быстро и в том виде в котором их хотелось бы видеть всегда при получении)
3
25 сентября 2024
Все отлично
2
8 мая 2022
Как можно оценивать пункты выдачи?))) Товар выдали, внутри чисто)) Персонал приветливый
5
2 февраля 2023
Удобно, быстро, без очередей вежливый персонал
3