Яндекс Маркет
32 отзыва
25 января
Нужно было отправить посылку в коробке размера L в другой город. Оформила заказ, при оформлении указала коробку L. Когда пришла отправлять на пункт, работница сообщила, что коробок такого размера нет. Спустя несколько минут поисков, принесла коробку L в ужасном состоянии. Она была вся грязная, мягкая, мятая, на ней висело несколько бумажек с путевыми листами с чужими именами и адресами, - видимо от предыдущих отправок. Судя по виду коробки и количеству разных скотчей - перетерпела она далеко не одну поездку. Стало понятно, что наша посылка точно не доедет в пункт назначения. Но работница стала уверять, что хорошо заклеет ее, и все доедет в сохранности, пришлось довериться. Через неделю нам звонят из пункта выдачи города получения и сообщают, что посылка пришла, ее нужно срочно забрать, потому что коробка вся развалилась, часть вещей могло быть утеряно и что еще более невообразимо - на пункте переживают, что кто-то может украсть некоторые вещи из посылки. Это как понимать вообще?!!! Я просто в ужасе, потому что отправляли комплект брендовых вещей, в том числе дорогих кроссовок, и все стадии Яндекс доставки не могут организовать сохранность и безопасность вещей, почему нужно нервничать?
У меня здесь три претензии:
1. Почему в приложении можно выбрать точный размер коробки и потом окажется что в пункте приема такого размера нет? Почему это не контролируется?
2. Почему работник в пункте приема обещает заклеить все крепко и упаковать надежно, по итогу получаем рваную, развалившуюся коробку, которая ещё и заклеена скотчем ОТКАЗ. А если бы ее потеряли?!
3. Почему в пункте выдачи в городе Сочи мне звонит работник и сообщает, что что-то из моей посылки могут украсть? А зачем тогда там вообще находится этот работник?! Зачем там находятся камеры?!
Просто бардак на всех уровнях, самое настоящее дно!
5
2
28 апреля
Отзывчивые и быстрые сотрудники работают на данной точке! Все супер, парковку всегда можно рядом найти- удобно
21 января
Очень хорошее место, быстрое обслуживание, очень вежливый персонал! Только благодарность! Рекомендую!
15 января
Ужасный пункт, шла приёмка товара, я с тяжеленной коробкой стояла 20 минут на проходе, который метр в ширину, постояно приходилось прижиматься к стене, чтобы прошли клиенты wb, даже не предложили положить коробку, девушка не культурная, нет никаких правил по общению с клиентом.
Дополняю отзыв,
1
24 декабря 2024
Не могу рекомендоыать данный пунк.
Вывески на улице нет, только других пунктов. Внутри набросан картон и грязь. Мало того пришел, так на двери рваная бумажка, что не работают.
В общем суда больше не ногой
1
17 апреля
Отличный пункт сотрудники хорошие добрые и помогут в процессе упаковки и посоветуют как лучше упаковать товар
27 сентября 2024
Хороший коллектив за исключением девушки, которая не обучена по приему отправлений Яндекса. Часто очереди потому, что пункт популярный
Находится в подвальном помещении, в целом удобно, но так как сейчас идет ремонт, то проблемы с лестницей
2
21 декабря 2024
Отличный пункт приема, очень вежливый сотрудник. Все быстро и четко
25 декабря 2024
Отстойный пвз, который пытается работать на несколько площадок одновременно
Очереди, потери посылок, за выдачей можно стоять очень долго
1
5 июля 2024
Не рекомендую данный пункт к посещению. Опыта покупателя нет, однако есть опыт селлера, сдающего заказы в ПВЗ на доставку. Сотрудники пункта не понимают как работать с системой, не изучили регламенты и правила. В один из дней была какая-то новая сотрудница, которая даже не знала как принимать заказы от селлера...
4
10 октября 2024
Постоянно какие-то проблемы. Один раз мой заказ потеряли, 3 раза ходила забирать, второй раз пришла, передо мной парню померить куртку не дали и стояли смотрели, как но ее 15 минут рассматривает. Очередь из 3 человек все это время наблюдала за этой картиной, их не обслуживали
1
27 декабря 2024
Посылки теряются, режим работы с 10, но вовремя не открываются, собирают очередь под дверью.
4 июня 2024
Выдали заказ без моего согласия пока я мерил футболку, потом ещё и не знали как принять назад, пришлось стоять оформлять возврат
«Там было без примерки» слова работницы почему она нажала отдать заказ! Хотя указано С ПРИМЕРКОЙ
Так ещё и принять по итогу не приняла! Решаю через поддержку вопрос
2
5 июля 2024
Да… Был я в этом ПВЗ, люди работающие там конечно мало чего понимают и крайне сложно быстро прийти и забрать свой заказ без проблем. постоянно какие-то очереди из-за мелочи, женщина мало чему обучена, не умеет выдавать заказы..
2
31 октября 2024
Удобно и комфортно. Заказы всегда выдают быстро, персонал вежливый, помещение аккуратное
1 февраля
Ужасный сервис, сотрудник не понимает, что делать с посылками вообще. Прождал полчаса, пока он разбирался с курьером, в итоге дропофф не приняли.
Помещение не по нормам Яндекса, клиентская зона Яндекса максимум метров 7 квадратных, развернуться негде, посылки лежат в клиентской зоне вместо склада
13 ноября 2024
На все вопросы по работе ПВЗ Яндекса у сотрудника один ответ: «Не знаю». Ноль желания помочь решить возникающие вопросы. Ноль клиентоориентированности
Как вы допускаете таких до представления вашей компании?
1
1
30 октября 2024
Неплохой сервис, всё оперативно и без задержек. Заказ забираю обычно без очереди, что очень радует
25 сентября 2024
Отказали в приеме в доставку, так как нужно поменять картридж в принтере, а дел очень много и некогда. Когда спросил, когда можно прийти, сказала, что не знает, но не скоро.
6 ноября 2024
Некомпетентные сотрудники! Не выдают заказ, потому что не могут найти! Сначала говорят, что временно доставки не выдают, потом не отправляют… не советую!
1
25 сентября 2024
Худший Яндекс
Без объяснений не отправили через Авито посылку
Товарищи,ваш же навигатор Яндекс приводит ЗА дом ,а не к пункту
Злость одна
1
6 ноября 2024
Удобное расположение пункта выдачи, находится рядом с общежитием. Выдали все быстро. После смены руководства наконец то приветливый персонал
14 августа 2024
Не рекомендую ПВЗ
Отказали в отправке посылке, потому что принтер зажевал бумагу (не вижу причин перестать работать)
1
2 декабря 2024
В помещении воняло сыростью
1 ноября 2024
Самый отвратительный пункт в котором я была!!!
Не могу товар свой оплаченный забрать 2 недели!! Отвезли куда то на склад,толи еще куда то…Сами не знают куда дели! Ни одного внятного ответа не получила,служба поддержки бесполезна…
Закройтесь вы уже наконец,все равно толку от вас никакого!!
Лишь потеря денег
1
2
5 февраля
ужасно неприятный и недоброжелательный персонал. чувствуешь себя виноватым, что пришел получать посылку
1
23 октября 2024
Постоянно что-то: то технический перерыв, без начала и конца, то бумага кончилась, то ещё чего
1
1
27 ноября 2024
Отличный пункт, очень вежливые сотрудники
2
12 сентября 2024
Время 10:13 двери закрыты и никто даже не приближается. Полный двор людей ждущих.
2 августа 2024
Работают медленно, приходиться ждать и тратить время.
27 мая 2024
Отличный пункт выдачи!
2
23 августа 2024
Девушка работает быстро и четко.
1