Ужасный ПВЗ. Забирала заказ 17.05.25. У меня с карты сумма товаров списалась без всяких ошибок. Но ввиду некорректной работы терминала на стороне ПВЗ оплата была отклонена и касса запросила повторную операцию. Менеджер (мужчина) сказал, что у него никакой оплаты не прошло и отдать заказ он не может. Я стала ждать возврата из банка, чтобы оплатить еще раз (сумма немаленькая), но в течении 20 минут, которые я там находилась, мне конечно же деньги не пришли. Мужчина отвечал все это время что-то невнятное и упорно игнорировал меня и мои чеки с онлайн-банка. Когда я уже собрала за собой очередь, он стал меня уверять, что я могу оплатить товар повторно, и деньги 100% вернутся, что такое бывает и что это именно у меня проблемы с интернетом. Я была с ребенком, соответственно устраивать долгие разбирательства не было времени. Я оплатила повторно товар другим способом и ушла. Сейчас к вечеру мне никаких денег не пришло, теперь жду ответа от банка, но как мы знаем, успешно проведенную транзакцию вернуть проблематично. Уверена на 99%, что технические проблемы были на стороне ПВЗ, т.к. когда я пришла за заказом, не работал также и сканер. Вообще у Яндекса постоянно что-то не так! То сдачи нет, то сотрудники курить ушли, то терминал не работает. К сожалению, вынуждена заказывать некоторые товары, которых нет на других площадках, но хотелось бы и вовсе не пользоваться этим маркетплейсом!
Недавно воспользовался услугами этого пункта выдачи Яндекс.Маркета и остался крайне разочарован. Организация работы оставляет желать лучшего: очереди никак не организованы, сотрудники не следят за порядком, из-за чего приходится ждать гораздо дольше, чем должно быть. В помещении царит антисанитария: коробки и мусор разбросаны повсюду, создается впечатление, что уборка проводится крайне редко. Сотрудники не проявляют вежливости, на вопросы отвечают неохотно, будто клиенты их только отвлекают. В самом помещении душно, отсутствует нормальная вентиляция, что делает ожидание в этой точке выдачи настоящим испытанием. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы и улучшит качество обслуживания, но пока я не могу рекомендовать этот пункт выдачи другим покупателям.
Больше не буду заказывать сюда!
очень прекрасный ПВЗ, приветливый персонал и приятная обстановка, всегда убрано, есть уголок для детей, так же ксерокопия и печать. рекомендую буду заказывать туда почаще.
Раньше очень нравилось, есть детский уголок, чай, были приветливые сотрудники, все было быстро, никаких проблем не возникало, в том числе с возвратом товаров, которые делали сами сотрудники, если товар не подошел. Теперь просто тихий ужас. Никакой клиентоориентированности. Сначала был случай, что товар выдали без моего присутствия, хорошо хоть не отдали никому. Потом заказала несколько товаров, которые не подошли. В карточке товара было указано, что его можно примерить, т.е., если не подошло, то можно просто не забирать. Сотрудник не смог оформить возврат, говорит у меня кнопочки нет. Ну если ты не умеешь, то позвони в тех.поддержку или другим сотрудникам и спроси как это делается. Пришлось самой оформлять возврат через приложение. И это не первый раз. До этого тоже с возвратом были проблемы, просто в этот раз было несколько позиций и это заняло у меня кучу времени и нервов. Очень недовольна, надеюсь, с сотрудником провели обучение, чтобы ликвидировать его безграмотность. И никаких извинений, конечно же, не было, просто каменное лицо. Больше сюда не приду.
Уютный ПВЗ, вежливый персонал . Огромное спасибо сотруднице Дарье, полозья были окрашены и нельзя было завести коляску , она вышла и помогла занести . Так же в данном ПВЗ можно сделать ксерокопию, распечатать и отсканировать документы. Думаю стоит об этом повесить объявление покрупнее , многие просто об этом не знают. Обязательно буду заказывать ещё на этот ПВЗ.
Уютный ПВЗ, тепло ,чисто, можно попить кофе. Все для людей) Оценки с одной звездой из за отсутствия "здрасти" странные, будто все остальные плюсы не учитываются. Ранее ходила в другой ПВЗ - грязно, холодно, тесно, толпа людей и очереди, зато здороваются.
6
4
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 7 уровня
28 апреля
Девушки операторы здесь работают приветливые и адекватные, но вот мужчина, как я поняла- управляющий данным яндекс маркетом неуместно, остро и провокационо шутит. Рекомендую поменять стиль общения и не переходить грань дозволенного.
Удивлена от негативных отзывов. То есть вы, из-за того, что с вами не поздоровались ставите этому пункту одну звезду? Люди, а вам должны улыбаться всегда?)
это один из лучших Яндекс маркетов в городе. Я регулярно бывала в других пунктах и это был тихий ужас. Не было освещения, запах.
Здесь все чисто, аккуратно, приятный запах, стол для детей с раскрасками, можно с животными. Небольшой холл для ожидания с диваном, вода! Персонал здесь обычный, я не могу сказать ничего плохого, уже раз двадцать забирала посылки.
Но одна звезда - это перебор, эмоции свои нужно контролировать.
Прихожу раз в третий. Всегда закрыто, приходится ждать.
Мужчина, который выдает заказы, невежливый. Даже не здоровается. Создается ощущение что тебе не рады. Не клиентоориентированный пункт выдачи.