Яндекс Маркет
26 отзывов
6 октября 2024
Сотрудница пвз тратит чужое время. Три раза приносили посылку с заранее распечатанными ш/к и актами. Ни разу не была принята посылка спокойно, без траты личного времени. Ощущение, что человек ищет таким способом развлечение в пустом пункте выдачи. То она ш/к в системе найти не может, то требует вскрыть посылку, то ей не нравится, как с ней вдруг начали разговаривать. Отказывает в приёмке товара. В последний раз дошло до звонка руководителю. Мы пвз Яндекс доставки сменим. Руководителю рекомендуем проанализировать поведение линейного персонала на рабочем месте.
1
14 октября 2024
Не первый раз пытаемся отправить посылку через авито, всегда отказы по разным причинам, такое ощущение что у сотрудницы отбирают деньги за каждый отправленный заказ, она сначала сканирует штрих код, а потом говорит что отправлять не будет и, из-за этого приходится отменять заказ и просить покупателя его переоформить, ведь иначе отправить в другом пункте Яндекса нельзя.(мол оформление уже началось в другом пункте).
1
11 апреля 2024
Хочу пожаловаться на партнера Авито доставки Яндекс доставку. Не сканируя штрих-код сотрудник сразу попросил показать, что я отправляю. Хорошо, без проблем показала. Потом сотрудник стала спрашивать сколько фото у меня в объявлении и что если их больше 3-х, то мне будет отказано в доставке. Я первый раз такое услышала и была в недоумении. В итоге, после препирательств выяснилось, что если у меня в объявлении фото разных товаров, то мне откажут в достатке. Допустим, но у меня же так. Сотрудник все еще не отсканировала мой штрих-код, объясняя это тем, что многим отказывают. Я не поняла, зачем были все эти препирательства, если можно было просто посмотреть мой заказ. Сотрудник отсканировала штрих-код и попросила паспорт. Она простит продиктовать ей мои данные, держа мой паспорт в своих руках. Читает мои данные с ошибкой, говорит что я над ней издеваюсь. Оформляя доставку приговаривала, что с Авито приходят один неадекваты. Говорит - не разговаривайте со мной так, я работе. На мое - вы тоже не разговариваете со мной так, говорит - отшлепайте меня по попе.
В процессе оформления доставки несколько раз говорила мне «До свидания», не закончив оформление.
Очень нервно все прошло, с конфликтом на пустом месте. Я не первый раз отправляю доставку через Авито, но с таким никогда не сталкивалась.
4
11 июля 2024
Полностью согласна с последним отзывом ! Отвратительное отношение к клиенту . Я тоже хотела отправить с авито , но на меня смотрели как на контрабандистку. То «зачем вы упаковали товар?» То «а почему у вас на фото 5 позиций , а отправляете только две». Начала тыкать в нос о «правилах», которые почему-то действуют только здесь. Весьма неприятная сменщица. Больше ни ногой. Я сегодня не смогла ни в одном пункте Яндекса отправить посылку, потому что из вредности не закрывала мой протокол.
2
1
31 марта
В пункте никого не было на рабочем месте в указанный рабочий график. Было Закрыто в
15:36 в суббота 04 янв, не получилось воспользоваться
1
23 марта 2024
Клиентоориентированность на высоте , сотрудник перед носом закрыл дверь -я на перерыв, подождите ...
Можно было принять посетителя и уйти по своим делами, очереди нет никакой ..
После чего сотрудник попросил предъявить паспорт , отказалась читать фио,серия номер также скзаала читать лично
Несколько раз уточняла что я отправляю , усомнилась в соответствии товара , была не вежлива и в целом вела себя неподобающе
Сказала чтобы я упаковывала товар самостоятельно , вообщем впечатление испорчено
Не рекомендую
6
10 ноября 2024
Посещала данное заведение 09.11.24.
Хамское и хабальное поведение сотрудника с улицы.
Женщина, которая работала в этот день, отказалась выдавать товар.
Требовала сразу же сказать код для выдачи, даже без визуального осмотра.
Когда ей прочли правила авито, где код озвучивается только после проверки, приказала записать его на листке. Начинала спорить и диктовать свои правила.
Учите сотрудника не только сканером пользоваться и товар принимать, а клиентоориентированности и общению с людьми.
Просьба срочно дать ОС и объяснить данное поведение своего сотрудника!
29 марта 2024
Пришла отправить авито доставку, мне приняли заказ, но отказались отправлять, не сумели грамотно объяснить почему. Персонал не компетентный из-за них возникли проблемы
2
2 марта 2023
Приходили несколько раз за заказами с родственниками и не поняли- это пункт выдачи или пересортировочная проходная база? Везде коробки и коробуськи и возле стен и на полу,курьеры с красными мешками туда- сюда снуют.Очень неприятно,изначально такого не было.Если это склад,то перенесите пункы выдачи,так как для Вас это стало уже нормой.Все-таки клиентская зона должна быть без зоны приемки,как на Почте России например.
1
20 апреля 2023
Ни разу еще в этом пункте выдачи не забирала товар в целой упаковке. В последний раз мне вообще не дали осмотреть товар, потребовав сначала оплатить, на все возражения хамили. Поддержка Яндекса впоследствии написала, что действия сотрудника были неправомерны.
2
26 августа 2024
В пункте выдачи не принимают оплату картой. Требуют оплату наличными.
1
19 декабря 2022
Ужасное отношение к клиентам. Имейтее все ввиду, если вы захотите прийти получить товар , то можете услышать от кассира противным голосом «у нас приемка товара, ждите пол часа» где это расписано в расписание ???? Почему маркет открыт тогда?
4
30 марта 2024
Клиентоориентированность просто на 0. Самый ужасный пункт выдачи в Мытищах
3
29 марта 2023
Удобно, что работают до 22.00
Вежливый персонал
Всегда чистота и порядо
1
27 ноября 2022
Хороший пункт выдачи приветливый персонал , была проблема со статусом заказа, позвонили , все объяснили 👍
1
18 декабря 2024
Нормально
24 ноября 2022
Чистый удобный офис. Хорошее обслуживание. Приветливый персонал.
1
22 марта 2024
Невозможно забрать часть заказа
1
29 января 2023
Уж очень грубый персонал с мерзким голосом. Отправила нас ждать т.к. приемка. Потом посылку выдала с одолжением.
1
28 мая 2022
Благодаря подробной инструкции в одноименном приложении пункт выдачи легко найти, без этого описания это было бы непросто, поскольку находится на втором этаже.
Пользовался этим пунктом для возврата товара, все прошло очень быстро
8 июня 2022
Удобное расположение, быстрое обслуживание. Буду заказывать ещё в этот пункт выдачи
26 ноября 2021
Здесь как попадешь, есть нормальная адекватная продавец, вторая приводит на работу стаффорда и сидит на работе со сломанной ногой, всё бы ничего, но....
1
14 февраля 2023
Много чего заказывал - ниразу не подвели.
18 марта 2023
Удобно получит закази
29 ноября 2022
Отличное обслуживание.
14 июля 2022
Хорошо