Это самый лучший пункт в районе! Здесь всегда чисто, светло удобно, пункт расположен на втором этаже в торговом центре, а не так как большинство пвз в подвале. Возле пункта скамеечка, если нужно подождать, то всегда можно присесть и дождаться своей очереди. Но самое главное хочу сказать огромное спасибо ребятам, которые здесь работают. Дмитрий и Александра, если вы читаете этот отзыв, то знайте что вы замечательные! Спасибо вам за доброжелательность, терпение, профессионализм и внимательность к людям! Вы очень позитивные и классные)))
Люблю этот ПВЗ) Здесь работают позитивные сотрудники. Всегда приветливы, быстро найдут заказ, подскажут по возвратам. Заказываю чаще сюда, хотя есть ПВЗ ближе к дому
Отличный ПВЗ. Всегда чистый , вежливый персонал. Помогают с упаковкой и отправкой заказов. Расскажут про возврат и пойдут на встречу в непростых ситуациях.
18 сентября отправляла посылку в в службе Яндекс доставка. Отправляю посылки регулярно ,стараюсь приносить всегда в своей упаковке -чтобы покупатель получил заказ чистым,и не рваным .
Сотрудник без предупреждения начал взрезать мой пакет. Я все понимаю,в его обязанности входит проверять содержимое . Он его порвал не предупредил. А если там ценное письмо???? Или документы??? Или другие хрупкие вещи,которые он МОГ повредить!!!!
Далее я попросила коробку ,чтобы отправить заказ не в рваной упаковке. Он сказал,что он заклеит мой пакет скотчем. А вы бы хотели получить заказ в рваном пакете,который заклеили скотчем? Наверное нет. Я еще раз попросила коробку,он сказал что у них нет коробок . Уже странно. В пункте выдачи Яндекс нет коробок? Я задала ему этот вопрос. Он сказал есть-то только очень большие . Уже вранье: сначала нет коробок ,потом есть,но большие . Я попросила принести ту которая есть,чтобы заказ поехал в нормальном виде. И что вы думаете -он приносит коробку куда илеально входит мой заказ.
Сотрудник портит мой заказ-это раз. Как минимум он должен был предупредить что распакует и посмотрит содержимое -а вдруг он случайно испортит вещь???
Сотрудник врет -это два!
И опять врет это три.
На прощанье он язвительно пожелал мне хорошего настроения. А как оно может быть Хорошим после посещения такого пвз где могут испортить вещь,заставляют отправлять в рванине и врут что нет упаковки?
Пвз пустует и неудивительно-никто наверное не хочет Сюда приходить
Здесь могут испортить ваши вещи,врут и язвят.
Будьте так добры научите ваших сотрудников не хамить и не ругаться матом без повода. Я по ошибке перепутала заказ который надо было забрать в другом месте. Просто неадекватный мужчина , пока я пыталась разобраться где же тот заказ который надо забрать здесь, начал на меня наезжать, "тыкать", перебивать, одним словом вел себя отвратительно . Когда же я спросила почему он так разговариает, меня прямым текстом послали матом куда подальше.
Хочу пожаловаться на отвратительную работа сотрудника пвз. Не разобравшись в новых правилах пытался свалить вину на клиента. Изначально стал требовать четырёхзначный код из смс, а когда я ему сказал, что у меня есть только пятизначный код, стал раздражаться и сказал, что отправит мне код сам. В итоге пришёл тот же пятизначный код, который я ему показывал. Вместо того, чтобы признать ошибку и извиниться продолжал вести себя по-хамски. Никакого желания пользоваться услугами Яндекс доставки у меня теперь нет. В России достаточно сервисов, которые ничуть не хуже, а может быть и лучше, чем вы.
Столкнулась вчера с такой же ситуацией, как писала Astra Lewis 14 мая
Отказали в приеме Авито заказа. Покупатель заказал 1 шт товара из нескольких. Мотивировали отказ тем, что на фото должен быть указан точно тот товар, который заказали. Аргумент о том, что товар есть на фото вместе с другими товарами, не сработал. Сказали, что такие правила действуют уже давно. Но сколько раз я уже отправляла так товары через другие пвз - об этом ни разу не слышала. Ну думаю ладно схожу на свой пвз, через который всегда отправляю.
Пришла сегодня на пвз, а мне говорят что заказ находится в обработке на том пвз на Рязанском проспекте! И отправить я могу только через него. А так они бы с радостью приняли мой товар. Это что вообще такое? Совершенно разочаровна
Отказали в приеме Авито заказа. На фото товаров много, а в заказе указана 1шт. Их не волнует, что покупатель оформил 1 шт (и это указано в заказе - 1 штука за 100₽. Не 5 штук). Ну выбрал покупатель из 100 вариантов на фото ОДНУ. Жаль, был по пути, ну тогда к любому у дома.
__
Дополнение через 10 минут:
Пришла в другой пвз, свой. А мне говорят: не могут отправить, они бы с радостью, но на той точке посылка ПРИНЯТА. Вы как принимаете посылки, без росписи и получения товара?.. Придется успокоить покупателя, что его заказ "потерян", зато через месяц, как обычно, получим оба компенсацию.
Не все сотрудники прогружены, как работает Авито
Невежливый сотрудник (он же владелец). Заставил самой упаковывать товар, ни в одном пункте яндекс маркета такого не было. Отказался отправлять другой товар, потому на фото где-то вдали фоном лежали вещи. Я готова была показать всю переписку с покупателем в качестве подтверждения, что я отправляю именно то что в объявлении и что хочет покупатель. Но он даже не захотел обсуждать. Отправил меня в другие 2 пункта яндекс маркета, хотя это было бессмысленно, так как отправить из другого пункта невозможно, то есть он не знает как работает свой же сервис.
Не пытается понять клиента, отпускает только насмешки. Я потратила кучу времени на другие пункты выдачи из-за его незнания. Когда я ему это объяснила, он даже не извинился. Надеюсь в ближайшее время поменяется сотрудник/вдаделец.
4
Посмотреть ответ организации
Татьяна Ертушова
Знаток города 4 уровня
16 мая
Хороший пункт, очень чисто, очереди практически никогда нет, сотрудники очень вежливые! Помогли с упаковкой и отправкой заказа! Регулярно его посещаю. Советую!!!
Отлично, все заказы без задержек, делал отказ (брак) без проблем. Сотрудник (Дмитрий) всё объяснил оформил, тактичный ,вежливый 5+.Деньги перевели в тот-же день.Рекомендую. Понравилось отношение к клиенту.
Удобное расположение пункта. Хочу поблагодарить сотрудника Александру за доброжелательность, терпение и внимательное отношение к клиентам. Будьте здоровы!
Ноль внимания и интереса посетителям, игнорирование и неприветливое отношение со стороны сотрудника на ПВЗ. Ранее такого не было, разочарована. Будем менять ПВЗ. Персонал, люди - двигатель торговли, как и любого бизнеса. Учите сотрудников хотя бы приветствовать своих клиентов (про улыбку я молчу)
Плюсы - быстрая доставка, целый товар, хорошая упаковка. Спасибо.
Очень понравилось, как приняли и упаковали посылку через ЯндексGo. Работает очень квалифицированная девушка, всё оформила быстро и всё объяснила, Посылка дошла до адресата вовремя, как раз когда было нужно.
Удобно расположенный пункт выдачи рядом с метро Окская, вежливые работники, товар выдают быстро. Помогли , дали скотч для удобной переноски крупногабаритной коробки. Рекомендую.
Очень удобный пункт выдачи рядом с метро. Расположен в торговом центре на втором этаже, павильон 2-11А. Абсолютно новая точка, грамотное обслуживание. Доставили заказ за один день. Время работы пункта с 10 до 20, а не как указано на картах до 18.
Хороший пункт выдачи, очень приятный сотрудник. Были проблемы с заказом, но молодой человек все объяснил и помог разобраться. Обязательно продолжу забирать заказы из этой точки!
Сотрудник был груб и нетактичен. На замечание отреагировал резко и не сдержанно.
Дополнение:
Возник повторный конфликт с этим же сотрудником. Сотрудник повышал голос , на все замечания продолжал обострять ситуацию.