31.12.23 выдали не ту посылку. при возвращение мою посылку не смогли найти. попросили показать статус заказа в моем телефоне и пока я думал, сотрудница пвз быстро нажала в моем телефоне отменить заказ, утверждая что только так вернутся деньги, на что было сделано замечание, не управлять заказами в чужом телефоне. Прошу разобраться с данной ситуацией и дать исчерпывающий ответ