Яндекс Маркет
43 отзыва
23 сентября 2024
Исключительно негативное впечатление. Заказали топливную трубку для авто, хотелось как можно быстрее получить её и восстановить работоспособность машины. Приходим в пвз на Перовское шоссе - оказывается, что нет оплаты ни по карте, ни наличкой, касса не работает(у нас стояла постоплата в пвз). Предупреждения в приложении о таком сбое не было. А если бы мы специально поехали за ней?
Пишем в поддержку - оплатить на сайте/в приложении нельзя, перевести деньги нельзя, поменять способ оплаты тоже нельзя. И всё, никаких компромиссов) Из компенсации только - извините, ждите N-ое количество времени. Яндекс, это ОЧЕНЬ плохо! Это был последний раз, когда я заказывал через яндекс маркет. Почему такая крупная компания не может решить проблему в короткие сроки? Сотрудник Юрий пообещал, что проблему решат в течении 2-3 дней, а может и не решат))) И это буквально цитирование. Это УЖАСНЫЙ сервис, когда сотрудник(Юрий) отвлекается на болтовню с клиентом, искуственно создавая очередь, когда заказы клиентов валяются во всех углах ПВЗ, а касса не работает(почему это нельзя решить быстрее - непонятно). Пришёл сегодня проверить, вдруг чудо и всё заработало - пвз вовсе не работает, погашен свет) Спросили у соседнего озона - сотрудница ответила, что яндекс сегодня не будет работать. И опять - никаких предупреждений) А люди могут специально строить маршрут к этому пвз, а не идти по пути в пятерку. Никогда почти не пишу отзывы, но этот случай - исключительно ужасен. Огромная расстроенность от этого, и я точно больше не буду пользоваться яндекс маркетом. Начислили бы хоть 500 баллов/рублей, я бы может и забил, бывает, в конце концов(хотя, повторюсь, ДОЛЖНА в такой огромной компании как яндекс решаться проблема с кассой в разы быстрее, чем 2-3-4 дня. Это как если бы вы пришли в пятёрочку, набрали полную тележку продуктов, выложили на ленту а вам бы сказали - касса не работает, делайте что хотите) Поймите мои эмоции, это правда обидно. Даже если предположим, что это такая несусветная поломка, есть пути решения: 1. Компенсация баллами/промокодом/рублями/чем-либо материальным 2. Хоть какое-то эмпатичное отношение сотрудника пвз, а не пофигизм(Юрий надел наушники и погрузился в планшет, пока мы переписывались с поддержкой) Мы убили на это ЧАС, почему тогда нельзя было сразу сказать что никаких выходов нет? Юрию звонила начальница, судя по разговору, сказала сотруднику отвечать на звонки от яндекса, что касса не работает. Я изначально не хотел, чтобы парнишке снижали зп/штрафовали/или ещё что может последовать для владельца пвз и сотрудников, но с точки клиента - облажались все, начиная с кривой системы яндекса, заканчивая сотрудником Юрием. Сотрудник ПВЗ -это представитель компании, причём такой крупной как Яндекс, и он должен предоставлять качественный сервис, которого по итогу нет, и за который клиент может законно предъявлять. Надеюсь, что пвз станет работать лучше, яндекс поменяет систему, но однозначно - я заберу этот заказ, и больше никогда в яндексе не сделаю заказ.
1
1
12 января
Хамоватый персонал. Очень медленный, посылки ищут минут 10. На простые вопросы грубо отвечают. Иногда там просто закрыто, хотя время рабочее указано. Никаких объявлений нет.
1
24 июня 2024
Такого беспорядка на ПВЗ я не видела никогда. Товар просто везде, даже на стойке. При получении все распаковываешь и смотришь буквально на коленке. Посередине всего этого огромная куча с какими-то грязными упаковками. Мы все прекрасно понимаем, что иногда что-то может протечь/рассыпаться, но зачем так на всеобщее обозрение это все показывать. И сотрудник в этом хаосе абсолютно ничего не может найти
16 апреля 2024
Лично я попала на сотрудников, которые не умеют вежливо общаться. Мне нагрубили, недовольно выдали заказ. Не отправили своевременно код для получения товара, а пытались сделать глупую из меня. Не разрешили оставить коробку (мусор). А где это оставлять? Во всех пунктах выдачи всегда можно оставить мусор от заказа. Это для удобства ваших клиентов. Но тут же сотрудники этим недовольны.
31 июля 2024
Сотрудница очень вежливая, качественно и быстро работает! Очень радует что такие сотрудники еще остались, чего не могу сказать о молодом человеке, крайне неприятная личность
2
19 августа 2024
Приятный персонал , на позитиве , не смотря на большую загруженность , хорошего дня девушке !
24 октября 2024
ужасный работник пункта выдачи яндекс, грубый, отвратительно работает, не знает своей работы, прошу принять меры, увольте его, его место не на пвз
16 октября 2024
Отличный пункт. Вежливый персонал. Больше спасибо! 👍🌹
23 декабря 2023
Вечером 22.12.2023 в 17:00 пункт не работал. Куча народу стояла в ожидании. Никаких объявлений на двери не висело. Как сказала девушка в соседнем помещении - он просто устал и ушёл домой. Это нормально вообще???
1
27 февраля 2024
Чисто,уютно. Всегда подскажут,помогут. Приветливые
16 марта 2024
Часто меняются сотрудники пвз, приходят новенькие и все очень тормозится.
27 ноября 2024
Быстро,без лишних слов,мне удобно.
1
19 октября 2023
От раза к разу персонал немного грубоват но вообщем быстро и удобно
1
10 февраля 2023
Вход плохо обустроен можно или подскользнулся или вовсе оступиться и упасть.
В целом улучшилось обстановка добавили примерочную, ещё бы грамотный стол для проверки.!
1 ноября 2022
Хороший пункт, очень нужный нашему микрорайону. Хорошие доброжелательные работники, чисто и удобно
25 мая
грязь и бардак
20 мая 2022
Отличный пункт приёма-выдачи, чисто, аккуратно, приятный персонал, есть примерочная и стол для упаковки-распаковки.
1
31 декабря 2023
Работает по какому то индивидуальному графику. 31.12.23 указан рабочим, а по факту закрыто
19 декабря 2022
На данный момент (19:10 19.12.23) очередь 7 человек. Все безумно долго, сотрудник еле шевелится, на каждого клиента по 10 минут тратит. Отвлекается на вопросы лезущих без очереди.
1
1
7 июня 2022
В одном месте располагаются несколько пунктов выдачи интернет-магазинов. Удобно. Пользовался несколько раз.
Очередей нет. Получал все быстро.
1
28 марта 2023
Просто жуть, а не ПВЗ…
Ужасно грязное помещение, некомпетентные сотрудники. Как можно вообще находиться в таком помещении? Похоже, посетители должны посидеть на этом кресле? Или на стуле из картонных коробок? Или распаковать свои посылки на столе-обрубке, который шатается? А про то, что нет элементарно розеток для проверки электрического оборудования вообще молчу.
Яндекс, обратите своё внимание на данный ПВЗ!
3
1
1 марта 2024
Приятный ПВЗ и хорошие сотрудники
Понравилась идея с экомебелью из картона, как эколог оценил
1
1
17 декабря 2022
Все замечательно,работают быстро удобное местоположение,парковкой нет проблем
2
8 апреля 2024
Не плохой пункт выдачи, маленький, но очередей особо нет.
11 марта 2023
Удобно, чисто, вежливый сотрудник. Иногда очереди бывают.
1
15 декабря 2022
Заказ выдали быстро и без промедлений, само местечко не приятное, все завалено посылками, но чего ожидать от пункта выдачи?
14 ноября 2022
Всем привет.
Заказ заказывал сюда. Забирал другой человек. Более нечего не могу сказать. Всем спасибо
19 июня 2022
Заказ дошёл во врямя
Товар как на фото
Персонал обслужил отлично
Оцениваяю из пяти на пять
2
1
12 мая 2023
Все прекрасно, получил так же как и пришло быстро
2
9 мая 2022
Отличный пункт выдачи. Приветливый персонал. Работают оперативно!
1
15 июля 2022
Хороший пункт выдачи заказов, вежливые сотрудники. Уютно
22 апреля 2023
Отличное место, вежливые сотрудники и быстрое обслуживание.
11 мая 2023
В целом очень удобно ,только вот с пол года как затеяли ремонт ,перегородили все стенками не пропихнуться. А там три пункта выдачи.
1
15 сентября 2023
хороший пвз, часто бываю
2
12 июня 2022
Сотрудники на высоте, как всегда! Все быстро и качественно, отвечают на все вопросы
2
28 декабря 2022
Перед входом стоят две бутылки (судя по запаху и виду) с мочей и окурками.
29 октября 2023
Быстро без очередей.
1
5 января 2022
Очень выручает данный пункт выдачи товаров. Сотрудники приветливые, очереди нет.
2
20 декабря 2022
Отличное заведение.Всегда выручает
20 сентября 2023
Хорошее место
26 декабря 2022
Хороший персонал
22 января 2023
Грязновато
1
19 декабря 2022
Обычный пункт выдачи