Яндекс Маркет
58 отзывов
17 апреля
Сам по себе пункт нормальный - удобно расположен на перекрестке, но я каждый раз напрягаюсь, когда туда иду - в предвкушении, что встречу "рыженькую"сотрудницу. Много тут пишут про сотрудницу брюнетку - не могу поддержать нападки на нее, т.к. мы всегда с ней доброжелательно общаемся, полное взаимопонимание, она отлично обслуживает, сама помогает упаковать, обматывает лентой, что надо клеит и все быстро отправляет, всегда отвечает на все вопросы, предупреждает, если что не знаю и т.п. Ни слова плохого не могу о ней сказать, и никогда ее в телефоне не видела сидящей, она всегда оперативно обслуживает.
Может, у кого-то другой опыт - не знаю, но со мной человек адекватно работает!
Чего не могу сказать о другой сотруднице. Молчу про коробки - это у нее пунктик. Она устрашает покупателей, что одежда может не дойти без повреждений, если не упаковать в коробку. Один раз я столкнулась с подделкой пищ.продукции, оператор вопреки правилам прислала номер для возврата. Сотрудница упорно не желала принимать к возврату товар, сначала говорила, что роботы одобряют, а они платят из-за этого штрафы. Потом написала в чат яндекс поддержки: принимаем ли мы к возврату продукты питания? Конечно, ей ответили "нет", но уточнили, что "надлежащего качества", а у меня было ненадлежащее, и в этом был нюанс, а она его просто не указала. В итоге не приняла товар категорически, несмотря на показанный чат с оператором, код возврата, хотя адрес возврата был указан именно этот. Пришлось звонить опять в Яндекс и только тогда в другом пункте мальчик без проблем все принял, даже кода не спросив!
В другой раз я пришла с упакованной одеждой а-ля в коробке, подарочном пакете и сверху обычном для переноса пакете, она меня спросила как я буду посылать и указала, что мне надо упаковать и дала ленту, чтобы я сама это сделала. Там работы оставалось лентой обмотать и бумажку Яндекса прилепить. Она сослалась на регламент, что покупатели сами должны упаковывать!!! И упомянула слово "Авито". Это была для меня новость! 😳
Так что, подтверждаю, что эта сотрудница помимо яндексовцев ещё и авитовцев не любит. Как можно работать с людьми, если тебе на них плевать? Все на отвали: искажение информации, когда клиент просит оказать поддержку, одолжение пару раз скотчем замотать, когда тебе все готовое уже даже приносят.
Блин, действительно хочется сказать: давайте я сяду тогда на Ваше место и сама себе отправлю или приму посылку, если Вам настолько все в лом???
Трёх случаев мне достаточно было, чтобы понять, что у человека уже системное неуважение к клиентам.
Я не злой человек, чтобы просить оставлять человека без работы, но если сотрудник выгорел, то отправьте его в отпуск, что ли, чтобы он снова проникся ощущением, что человек человеку не волк?
Понятно, что клиенты все вытерпят и все равно будут ходить отправлять и получать посылки и заказы, но, дорогой Яндекс Маркет, с осадочком-то что делать будем?
3
24 февраля
Жаль, нельзя ставить минус 100! Почему не реагируют на жалобы по персоналу? Такие дамы не должны работать с людьми, если их не любят. Не нравится работа-найдите работу для души!
Тут явно ненавидят Авито.
Вначале пришла сдавать чемодан на отправку. В описании написано, что сотрудник может предоставить коробку. На что, сотрудник фыркнула и сказала самой заматывать в ленту. А за колеса кто будет отвечать при доставке? (Благо все целое, спасибо курьерам). Сотрудница крайне негативная.
Сегодня пришла забирать возврат данного чемодана, сидела другая женщина, рыжая. Не лучше! С одолжением просто работает!
Авито доставка- я говорю.
Нет такого клиента-сотрудница.
Показываю на свой чемодан, лежащий на верхней полке, что вот он, возвратный чемодан.
На что были закатаны глаза и сказано -это вообще другая вкладка, так и надо было говорить, что возврат!
Простите, я работаю в пвз? Или она? И я знаю какие вкладки тааак сложно открыть...как груз разгрузить, кнопку нажать.
Потом встала с величайшим одолжением! -ойя я не достаю, сами доставать свой товар.
Тут все, капля последняя была, я ещё и сама может товар должна оформлять, доставлять. Тогда зачем этот пвз нужен? Если там сидят некомпетентные сотрудницы, которые не умеют общаться с людьми!
В других пвз намного вежливее люди, приятно ходить к ним. А тут, один негатив, и все продолжает работать!
Авито, подумайте с кем сотрудничать. Явно народ ходить не будет!
7
1
5 апреля
Хочу выразить благодарность работникам данного пункта выдачи за оперативное и ответственное отношение к своей работе! Отправлял сегодня 05.04.2025 посылки через Авито очень понравилось как все приняли упаковали и оформили отправку тщательно все проверили дали несколько советов по упаковке и отправке на будущее. Очень понравилось теперь всегда буду отправлять и получать только от сюда!
1
25 декабря 2024
Сегодня столкнулся с проблемой по отправке товара через Авито , пришел за 10 минут до закрытия точки , Авито отправка занимает 2-3 минуты и нет ничего сложного
Началось с того что зайдя сказал здравствуйте и спросил можем ли мы еще отправить заказ? На что мне ответили размеренно смотря с высока на меня: уже 9 , да можем , но если программа зависнет то мы не отправим.
Далее ей кто то кричит из соседних отделов мини тц : Ты идешь ? А время 20:51 24.12.2024
В ответ опять так же размеренно и с высока : нет , у меня тут резко Авито доставка появилась
Далее я достал уже упакованный товар, в точности что на фото в моем объявлении на Авито ( специально сфотографировал так , так как это подарок и получатель не должен знать что там) положил на стол, дал штрих код и паспорт
На что получаю резко вопрос что там , говорю подарок , меня спрашивают что именно , говорю что подарок , конструктор шоколадка , сразу говорят что нет не отправим так как там шоколадка , конечно очень странно что нельзя пересылать конструктор с шоколадкой когда сам маркет это возит
Так же начали снова появляться наезды по поводу упакованного полностью товара, загвоздка в том , что я не хочу отдавать на упаковку товар людям , так как они это сделают кое как , а мне кое как не надо , а стоять следить как они упакуют тоже не хочу
Уже не первый раз встречаюсь с этой темненькой , не высокого роста женщиной , и каждый раз она не приятно себя ведет , делая одолжение за то что выдала заказа или его отправила
Надо что то менять…
Прикрепил фото с объявления и того что принес
8
2
21 мая
На конкурсе худшего ПВЗ яндекса занял бы с отрывом первое место. Возрастная сотрудница ПВЗ (брюнетка) неадекватна, таким людям в принципе нельзя работать в сфере оказания услуг. Шоу, устроенное при попытке отправить Авито заказ - это просто что то. Человек не знает своих обязанностей, не умеет выполнять свою работу и в принципе не заинтересован в чем то, кроме своего телефона. При этом гонора и неприкрытого хамства - просто выше крыши. Более сюда - ни ногой. Ознакомился с предыдущими отзывами - оказывается, я далеко не одинок. Какой профит ПВЗ держать такого "сотрудника" - для меня загадка. И да, если хотите получить порцию "позитива" на весь день вперед - то вам сюда.
1
19 апреля
Согласен с предыдущими отзывами. Здесь работает женщина с "приветом", в прямом смысле этого слова. Она чудная, то грубит, то нормально общается, то перебивает тебя, даже когда ты с ней не общаешься. Получив в свою сторону такое же общение, она сразу же успокоилась.
Как раз 18.04.25 и была ее смена.
Больше сюда ни ногой! Присмотрел уже другие ПВЗ Яндекса в округе.
2
22 января
В данном пункте работают хабалистые женщины, которые общаются ужасно и грубят. Несколько раз была в этом пункте, абсолютно каждый раз уходила с мыслью, что больше никогда ничего не заказывать на этот ПВЗ и не отправлять. Сегодня, после очередного случая решила оставить отзыв, как оказалось недовольных здесь много.
4
13 января
Несколько раз пользовался услугами данного пункта - забирал посылки, в том числе технически сложного товара, отправлял, делал возврат. Дамы действительно имеют строгий вид, но зато все внимательно проверяют, так что все в порядке.
2
1
26 января
Человек который Работает на пункте явно не понимает как надо работать, просить распечатать новый товар чтоб она посмотрела что находится внутри, говорю что клиент ждет новый запечатанный товар, а ей все равно она хочет посмотреть что внутри, отвратительный сервис
2
2
14 декабря 2024
Прекрасный пункт выдачи! Никогда никаких проблем, всё чётко и отлажено! Спасибо за отличную работу!
3
22 октября 2024
Отправляла товар через авито доставку 22.10.24, в пункте приема абсолютно неадекватная женщина! Про нее уже пишут не однократно, почему никто не принимает меры? Делает одолжение, что попросила её упаковать при мне посылку! Сто ра мне повторила, что не позволит с собой как то разговаривать, какой то полный бред.. В итоге упаковала и коробку с дорогой сумкой демонстративно БРОСИЛА в угол со словами, что я могу больше туда не приходить! Это что вообще за хамки работают? Налость, хамство и неадекватность!
15
23 марта
В пвз правда работают очень не приятные барышни, как будто их заставляют работать в этой комнате без окон, но я уже даже привыкла, куда деваться если нужно отправить то или иное.
3
11 ноября 2024
Я прошу уволить одного сотрудника. Черноволосая женщина сидит вечно в телефоне хамит и и много себе позволяет. Только из-за нее не хочу больше сюда приходить . Пока я жду когда она отсканирует код она сидит в телефоне . Все плохие отзывы тут только из-за нее . Все было бы идеально . Не даёт нормально упаковать посылку говорит все достаточно пленки . Каждый раз когда я приношу уже упакованную посылку она ее распечатывает смотрит и говорит назад запаковать . Я не первый месяц у вас отправляю и больше не хочу
12
1
21 октября 2024
Несколько раз была в этом пункте, и почти всегда негатив, то упаковки нет, приносите свою, то посылку нужно самому завернуть в плёнку. Никогда приёмщицы не здороваются, не перестают пить чай, болтать по телефону. Вчера пришла, приёмщица курит на крыльце, на работу не спешит,я сидела под дверью, ждала, пока она наговорится с другой приёмщицей. Удобно расположен пункт, но придётся выбрать другой, может, там лучше относятся.
9
27 июня 2024
Сегодня я пришла в пункт яндекс-маркета ДО ЕГО ЗАКРЫТИЯ! Нигде ни слова не было написано о том, что прием заказов на отправку заканчивается раньше и не указано за сколько до закрытия нужно приходить. Женщина брюнетка, сотрудница пункта, стояла уже на готове уходить и отказалась принять у меня посылку и потратила все оставшееся до закрытия время, за которое могла бы ее оформить, на приперательства, что не будет этого делать. Никогда и нигде прежде мне не отказывали, если я приходила до закрытия! Посылки с авито оформляются за 2-3 минуты! Но тут принимать отказались. Когда я пошла писать жалобу в книгу жалоб - просто выключила свет и закрыла меня С РЕБЕНКОМ в пункте выдачи! Выключила свет и закрыла снаружи дверь! К слову сказать, книга жалоб была абсолютно чистая и там не было даже названия организации, кому она принадлежит! Клиентоориентированность, правила делового этикета, соблюдение закона - этого тут точно нет!
14
1
19 сентября 2024
Сколько прихожу, а там на выдаче как будто всегда спят, всегда пьют чай, говорят по телефону, разговаривают неохотно, грубят, сегодня мне вообще нужно было самой упаковать товар в стрейч пленку (товар с Авито) это прикол какой-то?? Может мне еще за компьютер сесть и самой отправить? Чем тогда сотрудники занимаются? Куда расписываться не объясняют, вообще лишнего слова не скажут пока сама не начнёшь. Данный ПВЗ только негативные эмоции оставляет, увы.
15
1
23 октября 2024
За столом сидит максимально невежливая женщина брюнетка, хамит, решил отправить 2 заказа по одному штрихкоду(так делать можно, написано в правилах) после отказа принимать посылки я ей прочитал в правилах что так делать можно, она позвонила кому то по громкой связи где был отказ! Женщина сказала что мои посылки яйца выйденого не стоят и чтоб я не смел на них тратить их скотч.
7
1
14 августа 2024
Удобный пункт выдачи.
Вежливый персонал.
Хорошо оборудован, есть примерочные. Чистота, порядок в помещении. Отлично
1
10
3 июня 2024
Расположение пункта удобное. На этом плюсы закончились.
Не понимаю почему владелец игнорирует отзывы про персонал.
Женщина брюнетка явно работает не на своём месте. Ни здравствуйте, ни досвидания. В лучшем случае молчит, в худшем болтает по телефону и решает свои проблемы параллельно с выдачей заказов и их отправкой.
Навыков работы в клиентами нету абсолютно. Приходить не приятно!!!
По всей видимости либо она сама владелец этой точки, либо родственник владельца, иначе не вижу других причин, почему этот человек до сих пор там работает, не смотря на количество жалоб.
Сколько раз хожу - попадаю всегда на неё, и НИРАЗУ ПРИЯТНЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ НЕ ОСТАВИЛА!!!!
15
21 августа 2024
Сегодня пришла в пункт выдачи, отвратительная приемщица, темненькая женщина я пришла с ребёнком, сидела и ждала пока она примит товар, хоть бы сказала что-нибудь, пока я не спросила, а грела меня злыми словами. Отвратительный пункт отвратительные приемщица, стараюсь туда не ходить, но иногда приходится. Уберите эту приемщицу портит все!!!
15
12 мая 2024
пришла отправить посылку через авито, отвратительное отношение.
Посылку при мне не упаковали. Ссылаясь, что у нее нет времени, но время у этой женщины точно есть, потому что ее не было на рабочем месте до 12:35
После заполнения документов товар швырнули.
Я попросила упаковать при мне
Мадам выдала - ну вот и упаковывай сама
Как выяснилось - я должна всё мадам в возрасте, и упаковать и всё проверить и ножик брать специальный для скотча
рекомендую поменять сотрудника, а то женщина в возрасте уже не справляется
Судя по отзывам и личному опыту
15
1
13 октября 2024
Самый убогий пункт, никогда ничего нет ни коробок ни пакетов для негабаритного груза, вечно хамят.
Предложили негабаритный груз разделить на несколько посылок- мне что чемодан распилить на несколько маленьких чемоданов?
6
2 декабря 2024
Поставьте вы уже второго сотрудника , или поменяйте на более шустрого и вежливого
5
17 апреля
Обычный пункт выдачи, несколько раз пользовались их услугами, все прошло хорошо
12 апреля 2024
Всё бы ничего, но отношение к Авито... Нельзя говорить "Я ненавuжу ваше Авито, зачем вы приходите, не приходите сюда больше", это неуваженue к клиентам, к вашему руководству и к Яндексу в целом.
И мне очень не нравится, что на заказе всегда посторонние цифры маркером, это портит внешний вид. Забираешь в подарок, а он получается испорчен.
18
1
21 сентября 2024
21.09.2024 пришли отправить посылку, на что у сотрудника был ответ " Мы не можем отправить, нет упаковки". Это просто запредельный провал, никому не советую этот пункт
7
1
10 мая 2024
Очень медленно и неприветливо работает персонал, особенно девушка, не знаю как ее зовут, но все время по 10 минут стою жду когда отправят ОДНУ посылку по Авито , место расположено удобно, но персонал все портит
13
1
31 октября 2022
Удобно очень, едешь мимо и в удобное время можешь получить прсылку от Яндекс Маркета , часы работы с 9 до 21 часа. Персонал вежливый, работает быстро, рчередь не видела. Могу сравнить с их же доставкой, в первый день вообще не привезли, да вообще ответ не сегодня...второй день к ночи увидела у себя дома свою посылку, правда курьер тоже был вежлив. Мне не удобно полтора дня ждать...так что рекомендую пункт выдачи!
3
6
28 июня 2024
Как и в большинстве пунктов яндекс маркет перерыв устанавливается рандомно в разное время. Ждать 20-30 минут думаю для каждого клиента, не вариант!
8
16 сентября 2024
Удачное расположение , хороший сервис ,нет большой загруженности и очередей !
1
3
21 мая 2024
Хотелось бы отметить « одну даму » в данном пункте Яндекс маркета : ни здравствуйте, ни до свидания, лицо при входе такое , что уже настроение портится на весь день !!!! И при этом уже не в первый раз !
Пришла с дочкой отправлять Авито , мало того что она долго упаковывала заказ предыдущего клиента, так потом еще принялась мой заказ взять , отсканировала и сказала «ждите »!!!! И начала сидеть в телефоне, при мне заказ мой не упаковала , надеюсь доедет в целости и сохранности .
Вывод один : зачем вы берете сотрудника который не Клиентоориентированный .
Сама работала в продажах и никогда так себя не вела с людьми , не смотря на состояние и настроение , если ты идешь работать с людьми , будь добр вести себя как профессионал в сфере где требуется работать с людьми !!!!!
16
1
28 декабря 2024
Я туда хожу в яндекс маркет, пока все нормально!
2
1
20 октября 2023
Вывеска не светится ночью! У всех светится - только у вас не светится!!! Решите этот вопрос пожалуйста, так бы поставил 5 баллов, но ставлю 4 из за вывески - которая не светится ночью!! Вам лампочку там поменять либо провод перебит где-то, пусть электрик посмотрит.... А так, мне очень нравится ваша контора!!!
7
1 апреля
Отвратительная женщина которая работает.
2
15 марта 2023
Удобное расположение. В этом месте ещё находятся аптека, маникюрный салон, продажа свежей выпечки и другие полезные места. За один визит можно решить кучу вопиосов
2
5
30 ноября 2022
Хороший пвз,маленький правда
Попадала на двух сотрудников,парень нормальный и адекватный,девушка резковата.
Но могу их понять,застала на днях такую сцену ;парень-сотрудник просит какие то данные о заказе что бы его выдать,посетитель тыкает ему фотку заказа с сайта и искренне не понимает что он делает на так
В итоге человеку вообще надо было заказ с ВБ забирать 😑😂
Вообщем будьте внимательны
Все мы люди
5
17 февраля 2023
Очень приветливый консультант Оксана, всегда быстро выдаст заказ и поможет раскрыть коробку и посмотреть. Рада, что рядом с домом теперь есть Вы.
2
4
13 апреля
Отвратительный и вредный персонал
1
29 марта 2024
Пунт выдачи мне нравится, всегд чисто и с улыбкой.
1
5
23 декабря 2022
Удобное месторасположение, но сотрудник очень не корректный сотрудник. Много разговоров не по делу. Отмечает товар полученным, до его выдачи. Выдает не все коробки и доказывает, что это все.
7
31 мая 2024
Закрылись на 10 минут раньше положенного!!! Шикарная работа, слов нет
9
12 ноября 2023
Стандартный пункт выдачи. Сотрудница на выдаче была компетентная, все выдала быстро
1
4
11 мая 2023
Очень хорошие и вежливые только две девушки Оксана и Дана, всегда хорошо обслуживают очень любезны
1
2
6 июня 2023
Это жесть. Необученный персонал, отмену мне оформляли почти час, при том что сначала я будто бы купила товар а потом сама отменяла его через приложение… потеряла кучу времени, клиент за мной - столкнулся с тем же. Начальника у пункта типа нет, позвонить ему персонал не может и прочая фигня отмазки. Остальные заказы перенесла на доставку в др. пункт. Не советую никому сюда заходить. Обучите персонал….
5
1
12 апреля 2024
Очень близко к дому это удобно
1
2
7 декабря 2024
Отвратительный пункт. Коробок нет. Упаковывать самим.. хамят
1
3 июня 2023
Ни разу не подводили. Вежливые сотрудники, чисто.
1
1
17 апреля 2023
Все быстро и четко, никаких нареканий нет
1
6 декабря 2023
Вечно ждешь курящую даму из маркета… а нас двое человек ждут сейчас … нам жарко ждать эту женщину. Что за хамство
6
1
1 ноября 2024
Лучший
3