Яндекс Маркет
82 отзыва
12 декабря 2024
### Путешествие в Москву: история с коробками
Недавно я решил начать новую главу своей жизни и переехал из Санкт-Петербурга в Москву. С волнением на сердце я собрал все свои вещи, четко распланировав, как и когда мне нужно будет их доставить. Используя удобное приложение Яндекс, я отправил свои вещи в двух аккуратно упакованных коробках, уверенный, что все пройдет гладко.
Добравшись до Москвы, я с нетерпением ждал день, когда мои коробки должны были прибыть. Я проверял приложение снова и снова, и наконец-то получил уведомление: «Ваши вещи прибыли!». Полон радужных ожиданий, я отправился в указанный офис для получения своей посылки.
Но, к моему великому разочарованию, офис оказался закрыт. Я подумал, что, возможно, это временная ситуация. Я вернулся на следующий день — и снова закрыто. Так прошло две долгие, мучительных недели. Я пытался дозвониться до службы поддержки, оставлял сообщения, но так и не смог никого поймать на проводе. По всей видимости, меня просто игнорировали, и страхи начинали нарастать.
Спустя две недели ожидания я вдруг получил уведомление о том, что мои коробки были возвращены отправителю. Как?! Я не мог забрать свои вещи из-за закрытого офиса! Беспомощно откинувшись на спинку стула, я осознал, что ситуация зашла в тупик. Я остался без своих вещей и, что еще хуже, без возможности их вернуть.
Мучаясь от раздражения и непонимания, я обратился к знакомым в Санкт-Петербурге с просьбой забрать коробки для меня. Они согласились помочь, и, как только коробки были в руках моих друзей, мне удалось немного успокоиться, представляя, как они благополучно вернутся ко мне.
Но, когда мои знакомые открыли коробки, радость быстро сменилась шоком. Все вещи были разорены, некоторые из них даже повреждены. Как же так? Вместо трепетного ожидания нового начала я столкнулся с реальностью, в которой мои вещи оказались разбросаны и израненные.
Эта история с пунктом выдачи превратилась в затяжной кошмар, который затмил мой переезд. Но я был полон решимости не сдаваться. Эта неудача стала для меня уроком: в будущем я буду более осторожным при выборе сервисов доставки и обязательно проверю все отзывы. В жизни иногда случаются непредвиденные обстоятельства, но это не должно останавливать наш путь вперед.
2
16 января
Очень просторный пункт. Нравится, что в одном месте можно и получить заказы яндекс-маркета, и отправить яндекс-доставку, и получить/отправить авито, боксберри, а теперь даже али появился… Универсально! Сотрудники хорошие
1
10 февраля
Была впервые в пункте. Сотрудница грубо отвечает. Называю цифры из смс сообщения на телефон для получения заказа.
- Вам нужно назвать номер заказа.
Начинаю искать на ламоде.
- Он там же находится! (В сообщении)
Начинаю диктовать код с начала.
— Мне нужны последние 4 цифры!
— А вот теперь, диктуйте код.
Я впервые получала заказ от ламоды на Яндексе и не знала о последовательности действий, с которой сотрудник мог бы ознакомить.
Была единственной в пункте выдачи.
Также сотрудники недовольны тем, что посетители не закрывают дверь. Почините, пожалуйста, доводчик.
В пункте чисто. Сам по себе просторный и рядом с домом
16 мая
Отличный пвз, отправляю много заказов Авито, все заказы принимаются чётко и без задержек. Отдельное спасибо менеджерам Артёму и Кате за оперативную работу!
15 января
Это самый некомпетентный и ужасный пункт яндекс. .каждый раз отправка товара это проблема Сотрудник один и тот же закрытый капюшоном и в тебефоне
"специалист"которому чихать на всех людей. С ним возниккюи постоянные проблемы .Уберите его уже . Не берет товар так как он определил по виду что товар превышает вес и размер . Такое ощещения что он их на себе несет Постоянно просит паспорт хотя есть для этого гос услуги. во всех пунктах принимаеют и без него
"Человек "проблема.Обходите этот пункт стороной
2
1
18 декабря 2024
Работник выдачи Ксения не здоровается, с определенной задержкой и хамством спрашивает: что вам. При мне молодому человеку доставили битый товар, Ксения не прокомментировала ни один вопрос мужчины, протянула раздраженно какой-то бланк. Думаю, при возможности она вообще бы не говорила ни слова, но мне ответить пришлось, на вопрос можно идти или надо чего-то ждать, она сказала че вы, сейчас пойдете. Хамское, ужасное отношение. Пол в пункте выдачи жутко грязный, нормального зеркала для примерки нет. Больше ни ногой.
1
6 мая
Удобно расположен. Внутри чисто и красивенько, есть примерочная.
Прям рядом есть платная парковка за шлагбаумом(30 минут бесплатно).
Сотрудники вежливы и не замучены жизнью как в пунктах выдачи других маркетплейсов.
Заходить сюда кайф.
UPD. Стоит признать что в последнее время чуть ли не каждое посещение разный персонал в ПВЗ. Что вызывает не очень качественное и порой крайне долгое обслуживание.
UPD2: Ну прям совсем все плохо стало. Третий раз попадаю в рабочее время когда они не работают. Очень ломает планы. Не умеет Маркет в ПВЗ, видимо.
9 декабря 2024
Ужасный пункт выдачи
Во первых, хамящие сотрудницы - 2 девушки, не здороваются, общаются с людьми ужасно, нет никакой элементарной вежливости, во время обслуживания бурно обсуждают что то между собой, а клиенты стоят и ждут
Во вторых - нет зеркала в примерочной!!!! И коврика для примерки тоже нет. Как вообще возможно мерить вещи без зеркала? Какие выкупы вообще могут быть в этом пункте? Стоишь в примерочной в луже грязи (коврика то нет) и без зеркала, на мой вопрос - было ли оно вообще, безразлично ответила «разбили»
В третьих - везде грязь и куча коробок
В четвертых - на входе нет коврика и очень скользкий пол! Передо мной несколько людей подскользнулось, это травмоопасно!!!
Нет даже пакетов, я заказывала товары с ламоды, получила одежду, которую должна мерить без зеркала и не во что положить при покупке
Обратите внимание и примите меры! Больше заказывать в этот пвз не буду и никому не советую
2
1
15 мая
Катя и Артем - самые лучшие менеджеры. Всегда все быстро, весело, качественно))) лучший пункт выдачи в Москве (а возможно, и в мире)!
4 декабря 2024
Ранее неоднократно пользовался услугами это пункта выдачи. Но после смены сотрудника не могу не высказать своего мнения:
Грязь, бардак и вонь в помещении
Про соблюдение условий и стандартов франшизы даже не начинаю...
Кстати, рекомендую Яндексу это проверить
Совет тысячу раз подумать прежде чем что-то отправить или получить в этом филиале ада на земле
3
1
6 марта 2024
Мой самый любимый пункт выдачи. Идеальный. Просторный, есть примерочная, светлый, т.е. если важно посмотреть цвет при дневном освещении, то здесь это точно получится. Рядом платная парковка, технически можно подъехать прям к лестнице из пункта, т.е. для больших и тяжелых товаров этот пункт гораздо удобнее чем те, что дворах в подвалах. Спуститься с матрасом или тумбочкой по широкой лестнице гораздо проще, чем поднимать такую покупку по узкой лестнице из подвала. Сотрудники классные, бывали какие-то накладки, но все оперативно решали. Точно рекомендую для заказов.
2
4
9 января
Худший ПВЗ, в котором бывал.
Всегда грязно, воняет и неадекватный персонал. Из-за чего вечные очереди.
Ну и собственно я туда и не хожу. Лучше кутуз перейти и в подвале за секунду получить. Хотя было бы удобно в своей дом ходить, но штош.
23 апреля
Отвратительный ПВЗ. Не могу забрать свой заказ уже 2 день. То система не работает, то ПВЗ закрыт, когда по расписанию должен работать. Сотрудник выдачи заказов работает на «отстань» и грубит. После посещения остается чувство, что потревожил покой сотрудника
1
1
3 декабря 2024
Сегодня 3 декабря 2024 в 9.17утра пункт выдачи не работал , хотя на сайте указано время работы с 9.00!!!!!
Вынуждены были менять планы и идти в другой пункт!
С детьми и вещами это не так удобно!
1
1
11 ноября 2024
Вторая доставка в этот ПВЗ и второй раз не получается забрать заказ с первого раза! Сейчас, вывеска перерыв на 15 минут висит, у дверей толпа покупателей, машина с товаром , а сотрудника нет! Раньше пользовалась другими ПВЗ Яндекса и др.маркет плейсов, но никогда не встречалась с подобной ситуацией даже в ПВЗ областных посёлков, где клиентов меньше и конкуренции никакой.
Пожалуй заказывать сюда больше не буду.
3
4 октября 2024
Решил я как то в обед забежать, чтобы отправить посылку. Пришел, было закрыто, а на двери висела записка 03.10.2024 пункт не работает. Думаю, ну это было вчера, сегодня должен работать. Мало ли, вдруг сотрудник ушел на обед. Забежал через полчаса и снова закрыто. Мне не нравится такой безответственный подход к работе. Почему у вас нету сотрудника в рабочее время пункта? Если сотрудник уволился, то почему нельзя оставить записку, что пункт выдачи закрыт до определенной даты? Я потратил лишь свое время
2
1
14 ноября 2024
В помещении грязно и плохо пахнет. Обслуживание хуже некуда. Я пришла получать заказ, прождала 20 минут и ничего так и не получила. Сотрудник искал мой заказ по всему пвз и ничего не нашел. Сказал — приходите позже. Хотя заказ отображается как доставленный. Мне лично очевидно, что это из-за халатной работы самого сотрудника. Я бы не рекомендовала сюда что-либо заказывать, самый плохой пвз Яндекса на моей памяти.
3
24 июля 2024
Я просто в шоке. Я ни в одном пункте выдачи не видела такого хамства и полного отсутствия компетентности у сотрудника. Сотрудница не могла найти товар, я уж не знаю как правильно искать, но мне казалось ищут по номеру заказу, девушка же почему то искала по моему описанию и цвету моих товаров. От того что она не может найти, она очень злилась, и требовала меня прийти позже или в другой день, при том что часть товаров она мне уже отдала. Пыталась вызвать у меня чувство вины, тем что уже накопилась очередь, а я никак не ухожу без своих товаров. Требовала оформить возврат и заказать заново, простите что????? В итоге она нашла заказ… к чему был этот концерт, я не знаю. Требую провести проверку сотрудников.
6
4
6 мая
Плюсы - БЫЛ хороший чистый, удобно расположенный, пункт выдачи, вежливые, доброжелательные администраторы.
Минусы - внезапно пункт закрылся, двери закрыты, не работает ни с 9 часов как указано в приложении, ни с 10 (как нацарапано под вывеской Яндекса около двери). Яндекс, проверяйте работу своих пунктов, не вводите клиентов в заблуждении об их работе. Ни получить заказанный товар, ни сдать не подошеший
5 мая
Сидит девица с недовольным скучающим лицом, общается с посетителями так, будто ей тут должны. Оформляет заказ долго. Отдаю ей коробку с обувью (отправляла по Авито), коробка конечно открытая, она меня спрашивает: паковать будете? Я говорю: я уже упаковала. Она: ладно, так и отправлю, и клеит бумажку на коробку. Я говорю: в смысле, вы отправите в открытой коробке:? Она: мы не упаковываем Авито-заказы, вы сами можете упаковать. Я: во что упаковать? Она: во что хотите.
У вас там персонал просто с улицы берут? Или может обучить вашу приемщицу, чтоб она объяснила (нормальным тоном, а не тоном одолжения, как тетки из овощного магаза в советском кино): мол, по условиям нашего сотрудничества с Авито, мы не пакуем ваши заказы, но предоставляем вам упаковку: вы можете упаковать в пакет, конверт, коробку, вот они у нас тут представлены, выбирайте. Всё.
За несколько дней до этого я приносила одежду в пакете, тоже через Авито отправляла, заказ принимал молодой человек - приятный, вежливый и шустрый. Быстро забрал, оформил, сказал, что упакует.
6 января 2024
Вежливый и отзывчивый персонал. Всегда чисто и аккуратная раскладка заказов. Видно, что работа по подбору кадров проводится качественно.
Молодцы. Всех с Новым годом!
2
1
3 мая 2024
супруга сделала заказ на Авито, чтобы пришел через яндекс Маркет. Не рекомендуем так делать, если вы покупаете какие-либо вещи с примеркой. Ситуация следующая: пришли две пары обуви, жена примеряет, пока примеряла, сотрудник ПВЗ яндекс запросил код для получения товара. Я ему продиктовал и он закрыл заказ как купленный. После примерки жена отказывается от обуви, т.к. не подошли. И что получается? на авито пишут: поздравляем с покупкой! 1 месяц потраченного времени на техподдержку яндекс и авито, чтобы вернуть деньги назад.
3
7
23 июля 2024
Это какой-то ужас. Провела в очереди более 20 минут. Причем не понятно, из чего состояла очередь, сотрудник просто не принимал и говорил что что-то делает и что очередь, и люди просто стояли в пункте выдачи и ничего не происходило. Когда начал принимать где была примерка в заказе, он никак не мог разобраться что берут, а что нет. Ощущение, что он впервые видит эти программы
2
2
28 января
приехали 28.01.2025 в 11:15 весит бумажка перерыв 15 минут, 15 минут с момента прочтения или как? не дождались уехали. Печаль
18 ноября 2024
18 ноября 2024 года я пришла забрать оплаченный товар. Сотрудник его искал в течении 5 минут после чего отказал в выдаче из-за того, что не работает техника. На вопрос, когда можно получить товар, он не дал конкретной информации. Сказал «позже».
2
1
6 декабря 2024
Сотрудник сидит в телефоне и не может включить кассу для оплаты. Компетенция 0. В офисе грязь, плохой запах и очереди.
1
1
28 ноября 2024
Отвратительный пункт выдачи! Грязь, посылки свалены как попало. Не могут найти заказ!!! В приложении указанно что товар ожидает получения, сотрудник разводит руками у нас его нет, где он не знаю, что делать тоже не знаю!
1
1
5 сентября 2024
5+! Получала и отправляла Авито доставку через этот пункт несколько раз, всегда быстро и четко. Всегда открыто, что немаловажно, никаких обедов и подождите. Спасибо!!!
2
27 мая
Ужасный пункт, сотрудники вообще не клиентоориентированны, отправляю доставки и каждый раз что-то случается с ними , то не те вещи придут (не знаю как можно взять и заменить вещи в посылке, но факт что до клиента дошли не те вещи) , то просто не так оформили и посылка пролежала больше трех дней на пункте 🙄 не рекомендую данный пункт
26 апреля
Часто никого нет на месте. График работы не соблюдается - никогда не знаешь, открыт ПВЗ или нет.
10 октября 2023
Пункт доставки приятно радует доброжелательными сотрудниками, профессиональностью и знанием своей работы. При необходимости или проблемы всегда дадут консультацию как правильно оформить или направить обращению продавцу. Пользуюсь этим пунктом с удовольствием!!!
3
1
27 мая 2024
Сколько сюда оформляю заказы, почти каждый мой визит проблема или негатив. Сейчас сижу и жду пока товар примут. Отвлечься человек отказался. В других пунктах выдачи такого нет.
Персонал не вежлив и часто меняется.
В помещении грязно.
Несмотря на то, что мне удобно территориально, сюда доставку оформлять больше не буду.
1
1
7 октября 2024
7 октября в 12:30, пришёл отправить заказ через пункт, специально утром вёз ноутбук на работу, чтобы сэкономить время, прихожу, висит мятая бумажка и пункт закрыт, информации нигде не было кроме этой бумажки. Единица.
2
1
7 апреля 2023
Замечательный пункт!!!! Удобное расположение!!! Очень приветливые сотрудники!!! Доставляется все мгновенно!!! Сделала заказ вечером, на следующий день в 12 часов заказ уже был в пункте выдачи!!! Всегда есть пакеты разных размеров, плотные!!!! Желаю пункту только процветания!!!
4
1
10 октября 2024
Закрыт уже третий день. Оставленный номер не отвечает, никто не перезванивает. Зависла посылка, которая нужна очень срочно. Это очень безответственное отношение!
2
1
19 декабря 2024
Исправил свой отзыв. Раньше ставил пять. Последнее время сервис немного ухудшился. Сегодня на ПВЗ была девушка в очках полненькая, ощущение, что её заставляют работать, так как похожа на явно этого не хочет. Неприятное впечатление после посещения. Отсутствие клиентоориентированности, игнорирование, невнимание.
1
18 октября 2024
Пункт выдачи на котором нельзя ничего отправлять, в приложении Яндекса он не высвечивается
Сотрудник абсолютно некомпетентен, он ничего не знает не понимает, разводит руками
2
1
15 октября 2024
Несколько дней не мог забрать заказ доставленный в данный ПВЗ, т.к. он был закрыт. В итоге заказ пришлось отменить. Не рекомендую заказывать в данный ПВЗ.
3
18 марта 2024
раньше был самый любимый пвз, 30 секунд от дома, персонал вежливый, что сейчас произошло? 5 дней не мог забрать товар, не было ни света, ни интернета, говорят что сменился владелец, и что яндекс мешает работать этому пвз! что за войны , нам это все не надо, нам нужен наш товар!
4
6 апреля 2024
отличные ребята, качественно быстро упаковали мне товар и отправили, вежливые, сервис на высоте!
1
13 августа 2024
Безобразие, 11.08 отнесла посылки в этот пункт Яндекса на отправку, сегодня 13.08, посылки до сих пор лежат в пункте не отправленные.
Самый отвратительный сервис!
1
12 мая
Отвратительный пункт выдачи, постоянно не могут найти посылки, стоит все время неприятный запах, приходится задерживать дыхание, чтобы зайти туда. Внутри вечный бардак, валяются какие-то мешки прям на полу
19 февраля 2024
Всегда вежливые сотрудники! Всегда чисто, близко к дому. Очень рада, что открылся пункт выдачи этот.
1
22 декабря 2023
Очень доброжелательные сотрудники, спасибо им большое! ❤️❤️ все быстро, четко сделали! С наступающим вас 🤗
3
6 мая 2023
Видно что новая точка. Персонал вежливый, внимательный. Все аккуратно сделано. Обслуживание быстрое. Единственное, надо искать недалеко парковку, места у пвз может не быть.
3
4 июля 2024
4 июля 2024 г. приходили вечером, каждый час устраивают перерыв по 15 минут. Забрать заказ невозможно, примите меры! Первый и последний раз сюда заказываем
1
3 сентября 2024
Посылка гуляла почти 2 месяца, не дошла до адресата и обратно не вернулась ((((Правда Авито выплатил компенсацию, но на это потребовалось 2 мес!!!
1
5 марта 2024
Моментально получила свой заказ. Всё четко. Очень вежливый и приятный молодой человек.
2
9 октября 2024
Не работает, второй день не могу забрать заказ. Из-за этого потерял деньги и премию!
1
1
12 марта 2024
Замечательный пвз, вежливый молодой сотрудник, все быстро.
1