Оформила заказ авито,впервые выбрав доставку в ПВЗ ,Яндекс маркета,по адресу г.Казань ул.Наиля Юсупова дом 6. 16 декабря 2023г в 13ч05мин я,вместе с мужем пришла в ПВЗ,чтобы при примерке убедиться что товар соответствует выбранному мной размеру.Сотрудник ПВЗ,потребовал с меня код,который выслал мне на мой номер телефона,мотивируя это тем что без него,он товар выдать для примерки мне не может,я ни о чем еще не ведая,назвала код и попала в "ловушку"этого непрофессионального сотрудника,который все время пока обслуживала меня,говорила по своему мобильному телефону.Развернув и взяв в руки товар,без всяких примерок,зрительно было ясно,что товар не соотвествует заказанному размеру/маломерит/,о чем было сказала сотруднику с просьбой оформить возврат. Сотрудник,взялся убеждать нас,что яндекс маркет не занимается возвратами Авитозаказов,что я должна связаться со службой поддержки Авито,либо с продавцом и таким образом решить вопрос возврата.При этом все время ведя беседу по своему телефону.,лишь ненадолго прервав диалог,чтобы убедить меня что возврат невозможен.Я была очень возмущена и удивленаэтому,долгое время выясняла у нее,как такое может быть.На меня уже не обращали внимания,забрав товар я ушла,в надежде решить вопрос через Службу поддержки,так как сотрудник ПВЗ очень убедительно твердил,возвраты авито не делаем,только доставляем.Прошу поднять вопрос о компетентности этого сотрудника по имени Екатерина и решить вопрос по возврату товара,навязанного мне не по моей вине.В противном случае взыскать с нерадивого сотрудника ПВЗ ,Екатерины,стоимость моего заказа.Прошу всерьез разобраться с этой ситуацией,так как посетив данный пункт сегодня,другой сотрудник этого же ПВЗ,сообщила мне ,что ее коллега была неправа и возврат совершается элементарно.Почему я должна быть жертвой непрофессионала??? Ожидаю вашего официального ответа.

Яндекс Маркет

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

18 отзывов