Доставка отвратительная. Месяц посылка каталась незвестно где, хотя за два дня должна была быть доставлена. Через месяц вернулась с повреждениями. Поддержка два месяца ничего не может ответить. Меняет каждый раз оператора и каждый раз уточняет одно и тоже. В последний раз отпрпвили вообще в авито. Ужасный сервис.
сегодня 4 августа. Утро
Светлая молодая женщина.
Что за обращение с клиентами? Почему вечно пренебрежительный тон? Как будто она-звезда, а я приползла червем к ней и умоляю снизойти до моего заказа. Хоть бы раз улыбнулась, поздоровалась.
И так всегда (раза 3-4 попадала на ее смену). Очень неприятно из-за такого обращения приходить в этот ПВЗ. Всегда крайне неприятный осадок.
Другая сотрудница (темная женщина)-здесь все идеально: спокойна, вежлива. Поможет, подскажет, пошутить может. Совсем другое дело. Хотя, сам ПВЗ тот же.
Нравится, удобно, близко, привозят вовремя и дружелюбный персонал
2
Посмотреть ответ организации
Максим
Знаток города 16 уровня
15 декабря 2024
Два раза получал посылки. Оба раза пререкался из-за того, что хотели услышать код подтверждения не выдавая посылку. Уговаривая "вы же всё равно её возьмёте". Настаивал, чтобы хотя бы принесли и из своих рук показали, что пришло, - каждый раз с раздражением. Больше в этот пункт заказывать не буду. Кстати, на выдаче были разные люди, в один раз пожилая дама, в другой девочка, но сопротивление и аргументация одинаковые.
Это самый яркий пункт выдачи, каждый день пропускает через себя тонны посылок, и при этом все отдается сразу, не теряется и без ожидания, ставлю и лайк, давайте в том же духе ребята
Девушку ждали 25 минут, хотя на табличке было указано что не более 15 минут, не извинилась потом что задержалась + очень была не довольна, что ей повторно звонят и просят придти скорее
Не компетентный сотрудник ПВЗ (светленькая женщина)- при получении товара в ноябре 2023 года отказала при частичном выкупе отказаться от товара ссылаясь на то что так делать нельзя и надо все забирать и оформлять самой возврат, ок это я сделала, но и тут в течении 15 минут она не видела моей заявки на возврат….ждать не было сил и отнесла свой возврат на другой ПВЗ где приняли без проблем…Ваш сотрудник точно владеет полной информацией?
Несколько раз отправляла посылки через ЯД, но впервые меня заставили самой собирать коробку и заматывать ее скотчем, еще и приказным тоном. Постараюсь избежать сотрудничества с этим пунктом
6
1
Посмотреть ответ организации
Анна Макарьина
Знаток города 4 уровня
19 января 2023
Пункт расположен в большом ЖК.
К самому пункту выдачи претензий нет, но с парковкой рядом большие проблемы: т.к. людей в данном жилом комплексе проживает очень много, то практически все парковочные места заняты круглые сутки. Кроме этого, машины припаркованы и просто вдоль проездов и дорог, что очень затрудняет подъезд непосредственно к пункту выдачи.
Если заказ тяжёлый и/или объёмный и вы рассчитываете припаркрваться прямо около дверей, чтобы сразу погрузить его в машину то могут возникнуть сложности.
Когда в данном пункте будут приветливые и компетентные сотрудники? Работают две женщины в возрасте, медленно все делают и совершенно не клиентоориентированные. Одна в лучшем случае кинет здравствуйте и будет минуту смотреть в монитор, а потом все же посмотрит на штрих-код. Раз попали в прием заказов и видно, что сотрудник не может сообразить. И грубо отвечает у меня приёмка, мол вы что не видите. Очень неприятно. Это была последняя капля.
Худший пункт выдачи Яндекс маркет, который я встречал. Никакой клиентоориентированности. Зашел получить оплаченный маленький товар, мне сказали ждать 30 минут, так как идет какаято приемка. На приемку выделайте другое время. Это одна из ситуаций. В остальные разы грубят, товар ищут долго. 👎
После двух посещений и неуравновешенный администраторши, сделал для себя вывод. Я теперь умышленно буду заказывать в этот пункт товары, и писать негативные отзывы за каждый раз когда она там ведёт себя как быдло.
Мне в этом пункте выдачи всегда все выдавали быстро. Два года оттуда забираю. В последнее время там очень приятная девушка работает
1
3
Анна Ф.
Знаток города 5 уровня
7 января 2023
Ужасный ПВЗ! Ни ногой больше! И на Яндексе больше заказывать не буду и обязательно сообщу в поддержку Яндекс, что причина - ужасный ПВЗ. Прихожу за заказом, а сотрудница очень медленно, не торопясь проводит приемку товара. На меня реакции 0. На вопрос как мне получить свой заказ, мне сообщают, что идет приемка, принято уже 50 коробок, осталось еще столько же и еще в коридоре. А прервать никак нельзя, иначе все обнулится. Сказать, что я офигела - вообще ничего не сказать. Почему я должна ждать приемку 100+ посылок, чтобы получить свой заказ?
Очень хороший ипозитивный персонал, всегда с улыбкой
4
2
Екатерина
Знаток города 10 уровня
29 июня 2022
Хороший выбор товаров, возможность купить необходимое по более низкой цене, чем в большинстве магазинов.Удобное расположен е пунктов самовывоза, быстрая доставка