Отличный пункт выдачи ,находится рядом с метро ,внутри светло и чисто ,есть примерочная . Заказ получила быстро ,даже выдали бесплатно фирменный пакет . Сотрудники очень вежливые ,работают оперативно . Заказ хорошо упакован ,есть розетка ,чтобы проверить товар на месте .
Пришла получать заказ. На выдаче были двое парней. Клиентоориентированности 0. Во-первых стояла, ждала пока они с кем-то наболтаются по телефону. Спустя минут 5, что там стояла на меня наконец-то обратили внимание. Молодой человек пошел искать заказ и пока искал попутно матерился. Искали заказ еще минут 10-15, еле нашли.
Хороший пункт выдачи, за чистотой и порядком следят, вежливые сотрудники, успехов вам и процветаний ☀️
1
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 17 уровня
26 августа 2023
Пункт выдачи как бы открылся, но как бы не открылся! Заказы выдают в пункте Озона, но сотрудник ничего не умеет. Осталась без товара!
Сотрудник пункта выдачи перепутал и удалил из заказа не тот товар. Предложил мне оплатить тот, что остался в заказе к выдаче, а забрать, тот который мне нужен. Я отказалась.
Как обратиться в поддержку сотрудник не знает, продержал меня в пункте около получаса, вопрос не решил. Пришлось звонить в поддержку самой.
Сотрудник ссылается, на то, что у него нет личного кабинета Яндекса, т.к. он сотрудник Озона, а Яндекс выдает по совместительству и ничего не знает.
Вопросы к руководству пункта выдачи - если вы открылись и есть возможность заказать доставку в ваш пункт, почему сотрудник некомпетентен и даже не умеет обратиться в поддержку?