Яндекс Маркет
Адрес
Контакты
+7 (495) 157-00-20
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Микрорайон Холодово
77 м
14 отзывов
2 февраля 2024
Хочу оставить отзыв не просто о плохой, а об ужасной и отвратительной работе сервиса доставки Яндекс, и работе их техподдержки.
Доставка была заказана через Яндекс 13.12.2023г. (игровой монитор Xiaomi ,мной было оплачено 20.000р. продавцу), доставка в мой город должна была быть 16.12.2023г, в статусе каждый день висела статус "доставка сегодня в город".
18.12.2023г. обратился в тех. поддержку в приложении ЯндексГо, ответы были от робота, в стиле: "Здравствуйте! У нас сейчас очень много обращений и время ожидания ответа может быть увеличено. Очень стараемся помочь, но не всегда получается так быстро, как хотим. Подождите, пожалуйста, немного — мы обязательно вернёмся к вам и поможем." Также каждый день начал им звонить по телефону 88002509639, операторы мне отвечали что обязательно возьмет в работу и мне перезвонят. По итогу помощи не было оказано никакой, я остался один на один со своей проблемой.
Продавец также начал писать в Яндекс Доставку в VK, там также обещали помочь. Никакой помощи по итогу я не получил.
23.12.2023г. Яндекс Доставка в VK обещала, что посылку приезут крайний срок 24 декабря, этого также не произошло. Официальная техподдержка в приложении ЯндексГО и по телефону молчала.
25.12.2023г. Яндекс Доставка в VK сообщила, что посылка потеряна (украдена).
27.12.2023г. Момент признания факта утери посылки (дата отправки 13.12.2023г.)
01.02.2024г. Возврат денег на карту от страховой, круги ада по возврату денежных средств расписывать не буду.
В итоге: испорченное настроение, нервы, украдена дорогостоящая посылка, ужасная волокита по возврату денежных средств, тотальный игнор Яндексом на всех этапах данной проблемы.
20 декабря 2023
Удобно расположен. Отдельно хочу отметить персонал. Девушка очень компетентна, вежлива. Это немаловажный фактор.
14 июля 2023
Как хорошо что возле дома появился пункт выдачи, очень удобно, вежливый персонал, чисто . Рада вашему появлению ☺️