Неверно стоит метка. Дом длинный, пришлось искать. В итоге оказалось, что пункт выдачи с другого края дома, рядом с Озоном.
Сенсорный экран зависал 2 раза. По совету сотрудника Озона, выдернула вилку из розетки и, таким образом, перезагружала систему. По телефону тех службы дозвониться не удалось.