Яндекс Маркет
Как добраться
Лианозово
920 м
Карельский бульвар
182 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
20 отзывов
13 января
Сегодня забирал из этого пункта выдачи заказанный мною товар Робот-пылесос Tefal X-plorer Serie 75 S.
Оплата при получении была.
Оплатил по карте, у меня деньги списали, у магазина оплата не прошла, какая та ошибка.
Начали разбираться. Женщина, что сидит и выдает заказы, начала звонить директору. У них оплата не прошла.
На что мне их Директор сказал, что товар мы не будем выдавать. Мне было сказано, что бы я шел погулять, деньги наверное придут в течении дня как возврат. При этом товар останется в пункте выдачи, а у меня на карте списано -29 249 р. При этом на просьбу дать мне какую-то подтверждающую бумагу, расписку, был дан отказ и просто послали в мягкой форме.
Далее я звонил в свой банк, у них все операции прошли. Проблемы не на стороне моего банка. При этом Директор уже знал об этом, он был тоже на связи по телефону через работника пункта выдачи .Но на это мне было сказано, что бы я сам разбирался со своим банком. Женщина что сидит и выдают заказы и директор с которым я общался по телефону не хотели разбираться с этой проблемой и звонить в свой банк.
Мне было четко сказано, что это проблема у меня.
После долгих разбирательств, вызова сотрудников полиции, написанной жалобы.
Как оказалось проблема на стороне банка пункта выдачи. При этом изначально меня просто послали и сказали самому разбираться.
Что бы хотелось отметить: сотрудник который сидит, даже в банк не может позвонить, его пришлось просто заставлять. А для этого нужно было всего лишь перевернуть терминал и там наклейка с номером горячей линии и данными по терминалу.
Больше всего хотелось отметит Директора этого ИП. Не клиентоориентированный ни разу. В телефонном разговор сразу дал понять, решай свою проблему сам, еще и хамил при этом.
Такого мерзкого товарища еще не приходилось встречать.
Хотелось бы обратить внимание покупателей, компанию Яндекс маркет и Boxberry
24 ноября 2024
2 раза пытались забрать товар:
Первый раз за 5-7 минут до закрытия человек сказал что уже не будет выдавать, тк закрывается
Второй раз просто поставил перед лицом табличку перерыв и ушел нахомив, примите меры и свой аудит, видно что человек от которого требуется только выдача товара не дорожит работой, уверен он станет успешным топ менеджером, раз тут не получилось
1
12 октября 2024
Пока была там всего два раза и каждый раз попадала на разных операторов. И мужчина и девушка понравились своей обходительностью и вежливостью. Чистота. Удобная примерочная.
1