Яндекс Маркет
65 отзывов
28 октября 2024
Эпопея с этим ПВЗ идёт очень долго.
Отправку авитодставкой никогда не могут отправить. До этого, утверждали что ПВЗ этот не работает через авитодставку, хотя в приложении он есть, и именно другой сотрудник отправляет спокойно.
Сейчас эпопея идёт с субботы, а именно с 26.10.2024, где сотрудник ПВЗ, отказывался принимать авитодоставку, а именно фарфоровую игрушку, ссылаясь на то что она является запрещенным товаром. И уверял меня о том что поддержка мне ответит так же.
Написав в поддержку Яндекса, мне разъяснили, что ничего запрещённого такого рода к отправке нет.
В итоге, сегодня 28.10.2024, тот же сотрудник, отказался и вновь принимать посылку, отказываясь принимать сообщение поддержки как аргумент.
Сейчас же, он не может сослаться ни на что и просто отказывается принимать заказ.
Отвратительный сервис
Отвратительное отношение.
Была бы -1 звезда, поставил бы -100
5
27 февраля
Самый плохой пункт выдачи из всех, мне известных. Злой невоспитанный "сотрудник", который сам принимает решения, какую отправку принять, а с какой отказать без объяснения причин. Так он откаал мне в отправке посылки Авито доставкойи, судя по другим отзывам, он отказыаает в этом всем. В последний раз выдал мне посылку без содержимого - конверт был разорван и он не мог этого не заметить, когда его принимал и клал на полку и потом, когда выдавал, но постарался положить конверт так, чтобы я заметила надорванные место на конверте не сразу. В итоге, я отошла от прилавка и поняла, что в конверте ничего нет, уже в предбаннике, а камеры, ясное дело, есть только над прилавком, больше камер нигде нет и доказать, что посылка разорвана и содержимое украдено, я не могу. На вопрос, куда жаловаться, ответил со смешком: какие могут быть жалобы? Ни грамма желания помочь, зато куча недовольства клиентами и злобы. Никто не виноват в том, что он сидит там с утра до вечера и всех ненавидит. Ощущение от общения с ним именно такое. Но Яндексу до этого явно дела нет.
8 февраля
Добрый день. После очередной отправки посылки, решила все-таки оставить отзыв. Работник, никогда не здоровается/не прощается, все время с пренебрежением и надменностью общается с клиентами. После распаковки товара сотрудник начал класть его в свой конверт, я попросила заклеить картонки обратно скотчем, чтобы товар не выпал при транспортировке, на что мне было сказано, что все будет нормально. Я попросила дать скотч, чтобы самостоятельно это сделать, сказали что скотча нет. С моей стороны это очень странно, особенно при условии, что просят распаковать товар и это пункт выдачи/отправки. Отзывы никогда не пишу, ну уже нет сил мириться с хамством сотрудника
3
20 декабря 2024
Тут работает очень вредный сотрудник по имени Бох, дерзит и умничает. Первый раз требовал код подтверждения хотя я еще не проверила товар, аргументируя тем что я убегу и он не закроет заказ. Без кода подтверждения товар не выдавал. В другой раз отказался принимать доставку авито, говорит запрещенный товар, правила на сайте читайте, идите в другой пункт, но так как я штрихкод считал там не отправить. Пусть отказываются и заново покупают. Не советую сюда обращаться
4
10 февраля
Жалоба на пункт доставки Яндекс доставка Авито: в пункте выдачи Яндекс доставки (авито) на Львовской, 9 неоднократные случаи некорректного обслуживания: консультант требует код БЕЗ проверки товара, хамит, выходит из себя, негативно эмоционально реагирует и вообще уходит от разговора (в прямом смысле уходит и включает громко передачу, чтобы не слышать, что вы ему говорите). Прошу донести до сведения администратора Правила выдачи заказов и соблюдения правил этичного поведения при общении с клиентами.
2
15 декабря 2024
Просто уже накипело!
В этом пвз отвратительный сотрудник,который вместо работы только гуляет по ЖК.
Пришла-закрыто,ни таблички ничего,пошла домой,вижу стоит хихикает с другой стороны дома с работниками барбершопа.
Пришла-вам надо прийти попозже.ПОЧЕМУУУУ?Ответа нет.
Ни здравствуйте,ни до свидания.
Просто у человека взгляд «чо пришли»
Один раз пришла за заказом,он молча выдал мне и ушел,спрятался,я даже не поняла все или не все,растерялась.
В общем заказывать сюда больше не буду ,конкретно неприятно видеть этого ленивого неприветливого сотрудника.
5
28 февраля
Грубый сотрудник. Часто нет на месте. Не упаковывает посылку при клиенте, поэтому вы не можете быть уверены в целостности посылки. Упаковать самостоятельно тоже не разрешает. Выборочно может не принять к отправке вещи, которые МОЖНО пересылать (техподдержка Яндекса это подтвердит, но ему все равно).
Из плюсов - пункт всегда чистый, нет очереди, наверное это потому что после первого посещения заказывать сюда больше не хочется 🥲
1
18 января
Сотрудник не умеет общаться с людьми, разговаривает сквозь зубы, неприветливо и недоброжелательно (18.01.2025)
Впечатление, что я отвлекаю его от чего то более важного, при попытке намекнуть, что так разговаривать с клиентами нельзя, начинает скатываться в хамство.
Это сфера услуг, не умеешь или не хочешь работать с людьми не иди в неё.
2
10 января
Сотрудник ПВЗ отвратительно себя ведет, хамит, язвит, о банальной вежливости речи вообще не идет.
Назвал меня «старпером», потому-что я попытался получить заказ по номеру и коду. Видите ли он отдает только по штрихкоду с приложения.
3
28 сентября 2024
Пункт выдачи просто не работает, когда вздумается, без каких-либо объявлений. Мало того что задержали доставку на день так еще и закрыты на следующий день .
3
18 февраля
Сотрудник - это какой кошмар! Не здоровается, не прощается. Работает так, как будто оказывает одолжение. Про внешний вид тоже - последний раз вообще был в трениках и тапках.
Вместо того чтобы заниматься своими обязанностями, он постоянно отвлекался на телефон, играя в игры. Но самое неприятное — это хамское поведение. На мои вопросы отвечал грубо, с раздражением, как будто я отрываю его от важных дел.
В итоге отказался вообще обслуживать и отправил в другой ПВЗ. Такое отношение к клиентам со стороны данного сотрудника наблюдается не первый год работы ПВЗ, и совершенно неприемлемо! 18.02.2025
21 сентября 2024
Постоянно нет сотрудника на месте!!
Просьба руководство ЯМаркета штрафануть для профилактики владельца ПВЗ, что бы у него отпало желание так делать с клиентами ЯМ. Из-за халатного отношения сотрудника паз, который закрыл его уже 18:00 и свалил домой, я не смог получить свой заказ!!!
Не рекомендую заказывать доставку в данный пвз, можете попасть в такую же ситуацию, конда срочно нужно забрать заказ, а пвз просто будет закрыт!
4
5 декабря 2023
Сотрудник - мужчина не отдал заказ мужу, сказал, что заказа нет, хотя пришло уведомление. На следующий день мне заказ отдал. На вопрос "почему не отдал заказ вчера" ответил: "Но сегодня же отдал, может мне неправильно номер назвали". Такое сложилось впечатление, что это он специально сделал. Служба поддержки в ответ на обращение пишет, что не может связаться с пунктом выдачи. Как такое может быть? Я давно являюсь клиентом Яндекса, и в других пунктах такого никогда не было. Руководству лучше бы поменять работника, а то всех клиентов в данном пункте растеряете!
11
12 мая 2024
Ужасное обслуживание.
Пришел днём отправить посылку. Дверь была закрыта и висела табличка, о перерыве на 30 минут.
Дождался сотрудника. Отдаю посылку, а в ответ получаю, что нет специального скотча, из-за этого не может принять посылку на отправку.
В итоге я прождал 30 минут и ничего не отправил.
Сам сотрудник нисколько не приветлив и хамит
6
27 июня 2023
Сотрудник пункта выдачи Яндекс.Маркета некомпетентный, грубый и вводит в заблуждение клиентов. Ранее его фотографии уже выкладывали в отзывах.
Сотрудник пункта выдачи в грубой форме потребовал первоначально оплатить заказ, при этом не предоставил на осмотр повреждении упаковки и самого наличия заказанного товара, ссылаясь на " политику Яндекс.Маркета".
В чате мне предоставили информацию по политике Яндекс.Маркета :
"Перед оплатой товара вы можете вскрыть коробку маркета до оплаты и проверить наличие товара. Вскрыть заводскую упаковку товара не получится.
Если вы получите и оплатите товар, а после захотите вернуть заказ, то это можно будет сделать в установленные законом сроки: 7 дней — для товаров надлежащего качества и до 15 дней — для товаров с недостатками."
То что пункт выдачи заказов находится рядом очень радует, но находится в самом дальней части здания и издалека его не видно. Проезд на парковку за шлагбаумом невозможен если ты не местный житель или курьер доставки.
Неприятный осадок после посещения пункта выдачи, остался. Буду менять ПВЗ.
13
3
19 февраля 2024
Думал это мне не повезло и я попал на какого-то стажера, который не понимает суть своей работы, но отзывы дали понять системность проблемы. Ждал еще 2 заказа, но забирать не пойду 👌🏻
P.s. В примерочной мало света, темную одежду не рассмотреть нормально
7
25 февраля 2023
Хороший пункт, рядом с домом, есть примерочные. Всегда чисто, приветливые сотрудники, быстро, очередей никогда нет, удобный пункт выдачи, работает до 21
2
7
5 марта 2023
Удобное расположение, чистое и уютное помещение, есть примерочные кабины.Очень вежливые и внимательные сотрудники, помогают советом в непонятных ситуациях!
2
8
14 января 2024
Сотрудник в пвз ведет себя грубо, хамит, при отправке посылки, на просьбу показать упаковочную коробку отвечает увидите при получении. На вопросы отвечает со второго или третьего раза при этом раздражаясь, на замечания посоветовал воспользоваться другим сервисом.
9
28 апреля 2024
Не компетентные сотрудники(постоянно стажеры), даже сканером штрих кода пользоваться не умеют, пришлось отправлять посылку через другую точку 25.04.24
7
6 мая 2024
Ужасный пункт, постоянная текучка персонала. Не понимают что делать и как. Контроля руководства вообще нет. Работа на отвалите от нас. Просто ужас.
5
14 апреля 2024
Полный бардак, сотрудники не могут найти заказы, из-за этого возникают большие очереди, абсолютно не компетентны в своей работе.
7
18 декабря 2022
Очень не удобно найти было в первый раз. Пришлось звонить на горячую линию Яндекс, там не смогли помочь. Яндекс карты показывали парадную жилого дома, попала туда, но там не было пункта. Уже хотела уходить и отказаться от заказа, но случайно обошла самый дальний дом и в конце нашла. Сотрудницы были вежливые. Пункт выдачи сам чистый и приятный.
3
4
26 сентября 2023
Чистое, уютное место. Очереди нет. Приветливый сотрудник. В общем, получать заказы одно удовольствие)
3
16 июля 2023
Очень вежливый и пунктуальный менеджер. Всегда можно рассчитывать на помощь. Есть примерочная. Нет очереди. Советую.
2
2
15 сентября 2024
Народу мало,пункт хороший
1
22 февраля 2024
Хороший чистый пункт,хороший персонал.Все устраивает.
2
29 сентября 2023
Помещение просторное, чисто, тепло. Но персонал мне не нравится, грубый. По этой причине хорошо, что в наше время есть достойные конкуренты.
4
2
25 июля 2023
вовремя доставили хороший пунк выдачи заказов советею всем уютна и комфортна
1
12 октября 2024
Приятный Яндекс пвз
2
26 сентября 2023
Иногда специально выбираю Яндекс маркет, а не другие маркетплейсы, т.к. тут очень приятный человек работает.
4
13 июля 2023
Отличный пвз , сотрудник вежливый и приветливый
Советую всем !!!!
2
14 декабря 2022
Что бы найти это место надо пройти в самый конец самого здания и вход почти у самого угла.
Заходите к двери и идете в левую дверь.
И ещё много места и, как я поняла, есть кабинки для переодевания
4
1
17 июня 2023
Отличный пункт выдачи товаров, можно заходить с собаками, очень много места, есть места для примерки. Можно оставить коробки и пакеты, а не выбрасывать самим. Да, он расположен в дальнем углу ЖК на Львовской, но местным жителям удобно, остальным придется припарковаться до въезда на территорию и пройтись.
2
1
13 февраля 2023
Сотрудник не приветствует клиентов, откровенно хамит, отказался называть свое имя, чтобы я написала не него жалобу в книгу отзывов, хотя по закону обязан сообщать! Не знает, что в пункт выдачи можно не только заказ с маркета, но и доставку из интернет магазинов заказывать, грубит. Больше ни ногой туда.
14
3
8 марта 2023
Сотрудник не понимает для чего нужна смс с кодом получения, говорит, что выдаёт только по штрих-коду, а ничего, что у меня может не быть интернета, отталкивающий, не компетентный сотрудник, больше не хочу сюда заходить
15
3
17 ноября 2023
На выдаче сидит грубый сотрудник, с ходу хамит. На вопросы отвечать не хочет, ничего не знает. Будем обходить этот пункт выдачи стороной.
8
31 октября 2022
Новый пункт выдачи. Далеко от дороги, машину оставил и ещё идти надо. На Яндекс картах указан не тот дом, ещё одна путаница.
Рядом пункт Озон с указателем Яндекс Маркет - туда не надо))) они просто снимать не хотят его
Идти нужно за Озон!
6
16 января 2024
Иностранный специалист на выдаче видимо не особо понимает, что он тут делать должен.
8
28 декабря 2023
Какой-то не дружелюбный сотрудник, не отводя глаз от компьютера считал код, ни тебе здравствуйте, ни до свидания, молча выдал посылку и был таков, не удивительно, что там никогда никого нет, в том же Озоне девочки всегда приветливые и конфетки предлагают)
8
8 ноября 2024
Редко, но давно юзаю этот пункт. Проблем не возникало, может повезло просто)))
1
5 декабря 2022
Отличный пункт, свободный, удобный.
Вежливая девушка, по мне так все прекрасно .
3
2
22 января 2023
Ужасный пункт. Не компетентный на приёме человек. Не владеет никакой квалификацией. Хамит. Ничего не знает,не умеет.
Сменили пвз.
Не рекомендуем с данным сотрудничать
16
3
13 мая 2024
не советую сотрудник хамит не умеет работать
4
17 октября 2024
Приятно
1
1
24 июня 2023
Отличный пункт. Всё выдают в срок и качественно.
3
1
10 мая 2024
Народа мало, очереди нет. Спокойно.
1
10 мая 2024
Плюсы совсем, минусов нет
2
15 августа 2023
Начальство обратите внимание на работников пвз. Полный бардак!!!
9
2
16 июля 2023
Всё отлично, хозяин топ я бы с ним забухал
1