Хороший ПВЗ, 20.03.2025 отправляла заказ Авито доставкой, помещение просторное, можно взять подходящую упаковку из оставленных клиентами от доставок, есть скотч. Нет толпы клиентов, работает приветливый и вежливый молодой человек
Обслуживание ужасное ,сотрудник сидит со своими друзьями и отправляют свои заказа на просьбу как то чередовать очередь было отказано , обратите внимание на ваших сотрудников ,и пусть директор обратит внимание на свое пвз
29.08 из Москвы мне была отправлена посылка (заказ P000159544624).
Дата доставки 01.09.
На сегодняшний день посылка неизвестно где находится. По статусу посылка зависла в этом пункте.
Служба поддержки отвечает стандартными фразами, в ситуации никто не разбирается.
Я требую провести внутреннее расследование, потому как такого качества оказание услуг совершенно недопустимо.
Все скриншоты переписки с техподдержкой и полное бездействие сотрудников - сохранены.
Жахонгиров Миржалол оператор пункта доставки Боксбери и Яндекса неоднократно помогал мне упаковывать мои товары, Я очень ему благодарна. Он очень ответственный работник, прошу руководство обратить на это внимание. Лично мне , этот пункт и его работники, нравятся намного больше чем отделение почты 115162 на Хавской ул.дом 3.
Благодарю за чистенький, уютный и доброжелательный пункт доставки.
Пункт изменился к лучшему. Новые сотрудники вежливые и улыбчивые. Всегда здороваются, помогают, предлагают пакеты и конфетки :) Всегда чисто, стало приятно заходить. Ни разу не попала на перерыв, сотрудники всегда на месте.
Ужасный пункт. Вечные очереди. Максимально не обладающий навыками общения персонал, который считает себя вправе спрашивать отстоявших в очереди из-за их нерасторопности людей, почему у них плохое настроение. Лучше бы с таким энтузиазмом быстрее работали. Молча. И убирались в пункте заодно.
Отличный пункт, вежливые и эрудированные сотрудники, могут помочь, если возникнут трудности или вопросы. Обслуживают быстро и качественно. Бесплатнве пакеты - отдельный плюс.
Сотрудница пвз не выдала возврат заказа от Авито без паспорта (28.07.2024). В условиях получения возврата написано, что нужно назвать номер телефона и код получения, документы не требуются. Что за самодеятельность? Я беременна и вынуждена ходить туда - сюда по придуманным причинам.
Также бывают очереди и в пункте очень душно.
28.09.2024 года пришел на офис все завалено, посылку отказались отдавать в течении 10 минут споря со мной что курьеры в каком то приоритете. Прошу разобраться с вашими сотрудниками и провести разъяснительные работы с ними по поводу кто такие клиенты курьеры. Заранее спасибо
Постоянно сдают вещи юр лица по 20/30 позиций. Либо менеджер должен сам контролировать поток и пропускать физиков через каждые несколько позиций или закрывать пункт на конкретные часы для юр лиц. А то уже 3 раза в пустую приходила или очередь стоять на час. Или тащить вещи обратно 🤷🏼♀️
Сегодня, 14 ноября в 21.15 приехала в этот пункт выдачи заказов, чтобы получить заказ. Пункт работает до 22! Дверь заперта, на двери записка с номером телефона - " технический перерыв" . Позвонила по указанному номеру, номер занят. Отчетливо слышно, что сотрудница пункта заперлась внутри и разговаривает по телефону. Стала стучать - бесполезно! Сотрудники этого пункта видимо думают, что клиенты должны по 100 раз к ним специально ездить, пока у них будет настроение выдать заказ! Больше туда не пойду, заказ забирать не буду. Написала в жалобу в поддержку. Всем категорически не рекомендую отправлять заказы в этот пункт!
Обслуживание хорошее заказы всегда приходят в хорошем качестве , не мятые
2
Посмотреть ответ организации
Анастасия П.
Знаток города 8 уровня
2 сентября 2024
Пришла на ПВЗ с отправкой Авито первый раз. Было очень сложно разобраться, но чуткая, клиентоориентированая, внимательная Варвара помогла сделать отправку.
К слову, на ПВЗ было очень чисто.
Спасибо большое от всей души за такой ценный кадр!
Была дважды. Грязь при входе не убрана ни разу.
В офисе два молодых человека, которые переговариваются между собой, шутят, балагурят, будто клиента в помещении нет.
С оформлением заказа помочь не смогли.
Ушла не отправив посылку.