Яндекс Маркет
Как добраться
Школа № 139
380 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
32 отзыва
19 ноября 2024
19.11.24 - Хамское обслуживание. Сотрудники не могли выдать оплаченный заказ дважды (ходила два дня), якобы, какая-то ошибка в системе. Взяли номер телефона, сказали будут звонить. В приложении отобразилось, что заказ я получила, хотя не получала. Пришла через два дня сама опять в этот офис. Когда стала объяснять ситуацию, то сотрудница стала на повышенных тонах говорить, что звонила мне, а вторая (отказавшаяся назвать своё имя и прятавшаяся от камеры, видно, смелая только инкогнито), прокричала, что нужно трубки брать, когда вам звонят. И нате забирайте свой заказ. Попросила разговаривать вежливо с клиентами, в ответ услышала, что мне сотрудники офиса ничего не должны.
Ушла, пообещала, что оставлю отзыв.
Вышла на улицу перед ПВЗ, стояла, уткнувшись в телефон, выбежала девушка, (которая до этого пожелала остаться инкогнито), назвалась владельцем этого офиса, спросила какие у меня остались вопросы и почему я на них пишу петицию. Ведь ничего сотрудники мне не сделали.
Далее началось какое-то неадекватное поведение, данная сотрудница сначала прошла мимо и толкнула меня, потом начала мне стучать по плечу, заглядывать в телефон, говорить, что я занимаюсь "ху**ей". Следом подбежал парень из газели с надписью Яндекс Маркет и стал меня посылать и угрожать.
Яндекс Маркет, что у вас там происходит? Вы где таких сотрудников набираете?
Хорошо, что дело происходило под камерами на доме, решили с мужем подать заявление и привлечь за мелкое хулиганство. Прославим, ваш ПВЗ и его "владельцев", по-другому уже никак. От соседей слышали неоднократно жалобы на эту конкретную сотрудницу, но никто никаких мер не принимает.
3
2
5 января
Я недавно столкнулся с крайне неприятным опытом обслуживания в ПВЗ Яндекс Маркет. К сожалению, я был разочарован не только качеством отправки товаров, но и отношением сотрудников к клиентам.
Во время моего визита в пункт выдачи сотрудники работали как «вялые мухи» с отвращением на лице и без энтузиазма, словно их совершенно не интересовало, как проходит обслуживание клиентов. Таким сотрудникам нет места для работы с клиентами. Вам нужно найти другую сферу деятельности без визуального контакты с вашими клиентами!
Кроме того, вокруг было много посторонних людей, которые, похоже, были друзьями сотрудников ПВЗ и проводили морозные вечера в компании с сотрудниками ПВЗ.
Что касается упаковки товаров, то это было просто ужасно. Я наблюдал, как сотрудники швыряли вещи в коробки без малейшего уважения к содержимому. Некоторые товары были явно неправильно уложены и повреждены в процессе упаковки. Я ожидал, что мои вещи будут бережно упакованы, но вместо этого получил разочарование от увиденного.
Яндекс Маркет — это известный бренд, и я ожидал более высокого уровня сервиса. Надеюсь, что в будущем ситуация изменится, и сотрудники начнут проявлять больше уважения к вещам и клиентам. Такой подход к работе просто недопустим для компании с таким именем.
1
7 марта
Если бы можно было поставить 0 звезд, так и сделали. Совершенно некомпетентные люди работают в данном месте. Уже составлен иск в суд и жалоба в роспотребнадзор! Отказываются принимать товар, ссылаясь на то, что много мошенников. В приложении оформлена заявка, возврат одобрен. «начальник» совершенно неадекватный человек, которому все равно на свой бизнес. Я уже молчу о том, что сам пункт выдачи выглядит как бомжатник, не иначе))
Удачи вам и процветания, надеюсь, скоро закроетесь.
1
2