Заказал, значит, подарок на Новый год — колонку Яндекс с Алисой. На нее была хорошая скидка, стоила на 4к дешевле. Окрыленный новогодним настроением прихожу забрать свой заказ, а мне говорят, что не могут его найти. Пришел через 3 часа, сотрудница позвонила коллеге - не найдут и все тут, но колонка числится на пункте выдачи. Обещали утром поискать. Пришел на следующий день, в пункте выдачи две девушки. Им стоит отдать должное, они общались вежливо и было видно желание помочь мне, но, к сожалению, взяли мой номер телефона и никаких известий не последовало. Мне сказали откровенно — возможно колонку увела сотрудница пункта выдачи и им нужно это проверить. Обратился в поддержку — 5 дней морили меня завтраками, что еще чуть-чуть, что вот-вот найдем. И в итоге мне пишут, что, к сожалению, потеряли, отменяем Ваш заказ и даем промокод на 1 тысячу рублей. К слову, колонка уже покупалась без скидки. В итоге — человек остался без подарка на Новый год, да еще и пришлось купить колонку дороже, чем было изначально. Мне не жалко этих денег, но со справедливостью Яндекса в данной ситуации крайне не согласен
Самый приятный пункт выдачи Яндекса из тех, которые мне довелось посетить. Сотрудники вежливые и приятные в общении. Следят не только за чистотой помещения, но и за атмосферой в целом (приятная музыка и запахи). Отдельный балл за анимешные футболки)) Из минусов - не всегда можно сделать заказ в этот пункт.
Хожу в этот пункт со дня его открытия!
Сотрудники (обе девушки и ранее работавший Богдан) всегда вежливы, коммуникабельны и готовы оказать помощь, если таковая требуется!
Благодарю за подход к делу и отношение к клиенту/партнеру!
В целом неплохо, но хотелось бы, чтобы сотрудники были информированны и могли подсказать как отправить посылку и не приходилось выяснять это самой в интернете. А так девушка была вежлива и приятна
Ди
Знаток города 5 уровня
26 декабря 2023
Пришла забрать заказ, однако когда пришла, мне сказали, что товар уже забрали. Как можно отдать заказ человеку и не сверить ни имя, ни телефон, ни какой-либо код я не знаю?!
Свой товар, естественно, я не получила, а сидеть и ждать когда человек, которому отдали мой товар, вернет его обратно - ни времени ни желания у меня не было. Спасибо хоть оформили возврат товара. За это ставлю и одну звезду.
Когда прихожу получаю заказы для меня самое главное как можно меньше народу так вот мне наверно везло каждый раз считаю что нет загруженности и это здорово
Взяли на работу нового мужчину, а научить работать забыли. Отвратительное обслуживание.
Выбирайте другой ПВЗ
2
Кристина
Знаток города 4 уровня
8 апреля 2023
Не понимаю, почему пишут про невежливость персонала
Когда приходила, чаще была девушка, и один раз мужчина, оба весьма доброжелательны, девушка придерживала двери, когда я выходила с большими коробками, плюс в пункте чисто, насколько могла заметить, и приятно пахнет от диффузора, который стоит у них на полках 😌