Яндекс Маркет
53 отзыва
26 марта
Я сильно извиняюсь за одну звезду, но по моему мнению, личные эмоции сотрудник (девушка) должна держать при себе. И если сотрудник не понял ситуацию клиента, не стоит напоказ ухмыляться от сложившейся ситуации и вести диалог со старшим сотрудником всем своим видом показывая, что клиент странный. По итогу оказалось, что сотрудник просто не понял, что от него хочет клиент и становиться ясно, что ухмылки и тон были лишними. Лучше в начале немного поработать и набить опыт, чем с самого начала ошибаться🙏
2 июня
Яндекс дал оформить посылку, но вдруг выяснилось по приходу сюда, что пункт не принимает посылки размера больше L. Самоуправство пункта, документов на этот счёт нет, собственные правила на словах. При этом на пункт привозят товары огромного негабаритного размера, автомобильные шины, например.
17 сентября 2024
Я работник ТРЦ Горки Молл. почитал отзывы про этот пункт выдачи, мягко говоря, удивлен
персонал вежливый, да, при мне тоже приемкой занимались 2 мужчин, как оказалось один был стажером, они вежливо попросили подождать пару минут, девушка, видимо чей отзыв ниже, это та, которая пришла как и я, но разговаривала грубо и неуважительно, ей никто не грубил, она просто послала их и ушла, к сожалению не могу процитировать ее сказанное. теперь зашел и увидел от нее такой отзыв, очень жаль что есть такие люди. я отправлял автомагнитолу, которую купили через авито, упаковали ее хорошо, клиент получил мой заказ целым и невредимым, за что отдельно благодарю сотрудников пункта. есть по поводу авито другой отзыв, где пишут, что отказались принимать на отправку без паспорта и просят уволить сотрудника. в авито написано крупным и выделенным текстом "иметь при себе оригинал док удостовер. личность" видимо не все умеют читать или следовать правилам, а потом обвинять других в своих ошибках.
Спасибо работникам пункта, вы держитесь там))) с такой клиентурой не знаю кто бы марально так держался как вы)))
6
3
2 мая
Все прошло 👍🏻.
Очереди в пункте не было.
Коробки нужного размера нашлись.
Все надежно упаковали.
Цены норм.
Персонал вежливый.
Рекомендую.
7 октября 2024
Ужасный пункт выдачи!
Заказал критически важные вещи, которые нужны в горах, когда пришел забирать, пункт выдачи оказался закрыт. Висит объявление, что перерыв 15 минут и оставлен номер телефона, в итоге никто из работников не пришел (ждал час), номер не отвечает (звонил раз 10), в поддержке сказали, что пункт закрыт по техническим причинам и откроется только на следующий день. Но нам уходить в горы и ждать нет времени. Подвели очень сильно!
Дата 19.09.2024, ожидал с 10:00 по 11:00.
Если вы заказываете в него, что-то важное и хотите получить в срок, то НИКОГДА НЕ связывайтесь с этим пунктом выдачи.
А хозяину пункта хочу сказать, чтобы разобрался со своими работниками, а то развели бардак!
4
2
23 мая
Воспользовался услугами авито доставки через данный пункт выдачи, во время транспортировки товар повредился, при осмотре выявлены повреждения. Я отказался от получения товара, сотрудник все же «отжал» что выдал мне заказ. При просьбе выдать акт о повреждении, мне отказано.
3 октября 2024
Столкнулась с тем что работник мужчина просто издевательски относится к посетителям а именно: он сделал возврат моего заказа молча и не уведомил меня об этом, хотя я должна при возврате подписать акт возврата а он его даже не пытался оформить, я нашла номер заказа а он сообщает: уже сделал возврат, и типа идите отсюда,потом стал угрожать мне « мы на кавказе», и назвал цвет пальто женщины другой по возврату цветом « говна», отказался дать ручку для жалобы в жалобную книгу… такое впечатление было что он болен психически глубоко , но вопрос в том почему он там работает вообще. Надо было вызвать полицию..после этого шоу там.. с его отношением таким к людям. Совершенно не помогает в ситуациях и без проверки посылки требует уже сказать код... Просто невероятное нарушение всех норм
3
3
19 октября 2024
Приятный пункт с удобным расположением, чтоб найти его не нужно заходить внутрь торгового центра, он находится снаружи.
Оператор-администратор - приветливый мужчина с чувством юмора, это тоже плюс.
2
17 июля 2024
Плюсы - пункт находится в живописном месте. Вокруг горы. На этом плюсы заканчиваются)
Персонал - хамы.
Оформила доставку Яндекс гоу в этот пункт. Потому что он возле канатки, что бы отправить вещи и погулять в горах налегке.
Два мужчины встретили нас словами «у нас разгрузка посылок, приходите через пол часа». Т.е. 2 мужика заняты приемом коробок. В других пунктах такие вещи делает один человек в свободное время между клиентами. Почему одному бы не принимать клиентов, а второму заниматься коробками?
Ну ладно. Потом они увидели у нас ковры для тренировок и сказали что больших коробок нет, они на складе. Но почему в приложении удалось оформит доставку на коробку L?
Разговаривали они с нами как с дебилами.
Почему не предложили коробки другого размера?
Ноль клиентоориентированности. Прям ложка дегтя на курорте.
11
4
18 сентября 2024
Не знаю почему люди такой негатив выливают, если приехал водитель с заказами, очевидно, что их нужно принять, может я не прав, но из-за того, что кому то нужно отправить вещи или что-то там работа маркетпейса не должна останавливаться, при мне женщину попросили вежливо подождать минуту, это было во время приемки, в ответ на работника обрушился мат и крики. Он все равно и дальше был вежлив, но девушка сказала, что напишет жалобу и отзыв о хамстве и угрозах. Спасибо работникам за их нелегкую работу 🙏 тем более с такими тяжелыми клиентами
2
4
15 июля 2024
Очень неприветливые мужчины-работники. Мы пришли, когда они принимали товар: надо было отправить вещи и несколько спортивных ковров.
Работников было двое, но нам сказали ждать 20-30 минут, так как идет приёмка посылок.
Не было больших коробок для отправки, хотя в другом пункте нашли альтернативу и помогли с отправкой.
Мы с коллегами расстроились, что отправить вещи не получилось, это расстраивало планы на день, сказали об этом мужчинам, которые занимались приёмкой, они сказали: "ну, напишите отзыв плохой, вас много, а мы тут одни".
8
1
19 июня 2024
я улетал 07.06 и оформил доставку через Яндекс Go, должен был отдать пакет перед дорогой в аэропорт, сотрудник отказался забирать посылку, поскольку принимал поставку.
причем с порога заявил, когда я зашел – ну я вам сейчас ничего не выдам. ни сорри, ни подождите 5 минут, ни прочих слов.
я торопился, попросил оставить свой пакет и сказать ему номер заказа, чтобы как закончит, оформил отправку, на что получил отказ. в итоге улетел в другой город без ценных вещей.
спасибо за классный сервис парню!
5
1
28 сентября 2024
Работнику Михаилу большое спасибо, помог проверить товар, при этом быстро выдает заказы и помогает другим клиентам, отдельное спасибо за вежливость, быструю выдачу и классную музыку
1
1
17 октября 2024
Обслуживание супер, люди отличные, а вот тот факт что коробки не доставляют вина Яндекса. Пожалуйста не подставляйте своих же сотрудников, довезите им коробки в нужном количестве. Давайте раздавать всем сервис и стиль, а не только в пределах садового.
1
3
5 сентября 2024
Пункт выдачи просто не работает! Висит табличка: "перерыв 15 минут, тел 8(938)875-63-83" Телефон не отвечает. Посылку третий день не могут доставить. Там туристическое снаряжение, которое мне очень нужно тут в Красной поляне, отпуск проходит, а я уже и не знаю, верну ли когда-нибудь свои вещи. Больше никогда не буду пользоваться этим сервисом!
7
3 октября 2024
Ходили отправить посылку. Чисто, очереди не было, нам бережно и быстро всё упаковали. Парень в пункте выдачи спокойный, общительный👍
1
28 сентября 2024
Прождал у закрытой двери 15минут, объявление что перерыв, трубку с указанного телефона сбрасывают. Написал в поддержу спасибо что сразу ответили оказывается что не работает с какой-то стати не объявления ничего. Хочу работаю хочу не работаю 👍👍👍
3
27 мая 2024
Почему не уволите сотрудника на которого много жалоб? Начал оформлять Авито доставку, говорит нужен паспорт. Взял паспорт пошел в другое отделение. А мне говорят нужно идти в предыдущее отделение. Уберите неграмотного сотрудника. Еще и курил в помещении электронку
9
1
20 ноября 2024
Ужасный пункт выдачи . Хотите вовремя не получить свою посылку и потратить 2-3 часа ожидая хот кого нибудь , чтобы получить заказ - вам сюда .
9 августа 2024
Пункт завален посылками, очень медленно обслуживают, при отправке максимально докапывались до содержимого, смотрели абсолютно каждую вещь, отправляла одежду ….
3
1
22 февраля 2024
Пункт чистый, просторный, удобно расположен. Что ещё нужно о нем писать? Очередей нет, работники вполне доброжелательные.
4
12 октября 2023
Очень удобный сервис, рядом, всегда пользуюсь им, и работники в нём, очень отзывчивые и всегда придут на помощь, если надо сделать возврат, отвечают на вопросы вежливо.
Пункт выдачи удобный, спасибо работникам и яндексу.маркету.
2
28 сентября 2024
28.09 пункт закрыт без объявления, номер телефона не отвечает. Накануне с огромным трудом нашли коробку, так как в пункте нет, оставили ее там, заклеили, оформили доставку, чтоб на следующий день отправить вещи, как итог, отправить не можем, коробки нет, в пункте никого. Почему нельзя было сказать накануне, что пункт будет закрыт. И да, данные указанные на информационной табличке-неверные, инн не соответствует инициалам. За это из принципа обратимся в соответствующие органы.
2
3 октября 2024
Нет никого на месте. По словам других посетителей это всегда так. Ждали, не дождались. Хотели отправить посылку. В итоге отправили через пункт в Адлере
3
26 марта 2023
Пункт выдачи достаточно просторный, внутри чистота (несмотря на дождливую погоду), очередей нет. Удобное расположение, а если живёшь в апартах +540 так вообще прекрасное)) Вежливый и позитивный сотрудник - это отдельный большой плюс!
2
11 октября 2024
Отказали в отправке товара который был доставлен так же через яндекс, ссылаясь что это горючий груз, не самоваспламиняющийся. По факту упаковка коробки бумага так же горючий груз, алкогольная продукция, спирты и тп тоже самое. https://market.yandex.ru/product--falshfeier/1834619774?sku=101993866156&uniqueId=46316636&do-waremd5=xUC_PFU02o7-wpPTDLXtvQ вот это тоже самое.
14 июля 2024
Сотрудник "Маша" - зайка и солнышко. Спасибо за помощь, понимание и хорошую музыку в пункте выдачи. ☕
2
27 мая
Отличное место, вежливые сотрудники !
21 июля 2023
Чисто, просторно, парень очень помог, все объясняет, помог с проверкой заказа, вежливый, ровно в 9.00 был на рабочем месте, быстро выдал заказ, спасибо вам за работу
2
1
21 марта 2023
работник, который немного храмает, быстро обслужил, другому клиенту помог оформить возврат и очень вежливый. Так же тут большое помещение, удобно получать крупные товары, мы заказывали мебель и зимнюю резину, все было отлично, большое спасибо работнику пункта выдачи и владельцам за их труд
2
1
21 марта
Удобное место. Заказываю сюда Яндекс доставку чтобы не вести самолётом. Плохо что нет обратной отправки крупногабаритных посылок.
12 апреля 2023
Удобное расположение, быстрая доставка, один из немногих способов заказать любимые продукты и товары в Красную Поляну без адских наценок .
1
1
23 сентября 2024
Сотрудник на рабочем месте слушает реп, коробок для посылок больших нет. Спрашивается, что делаем?
1
14 июля 2024
Быстрая доставка, удобная локация, отзывчивый персонал.
4 сентября 2024
Сотрудник пвз 04.09.2024 просто не вышел на работу. Глубоко раздосадована данной ситуацией
2
28 сентября 2024
Час ждала так никто и не появился , на телефон не отвечают .вроде и не обед в 4 часа..
1
7 августа 2024
Персонал не о чем, здороваться и прощаться не учили. Нерасторопно ходят и отвечают.
Чуть ли не закатывают глаза
Ставлю минус 5 ⭐️ желание сюда что либо заказывать и возвращать вообще нет!
Меняйте этих чудиков
1
23 мая 2023
Оперативная выдача заказа, удобно можно подъехать через платную парковку курорта Красная Поляна (30мин бесплатно)
1
25 сентября 2023
Как не зайду, работает мужик, грубый и хамский. Никогда не ответит на вопрос. На грубость, получил грубость, за что побежал разбираться за мной на улице….просто кошмар, увольте.
7
2
19 декабря 2022
Удобное расположение, все оперативно, пришел, получил, спасибо парню который там работает, несмотря на его ногу, старается выполнить все быстро 💪🏻
1
8 мая 2023
Заказывала через этот ПВЗ в декабре, приехала получать, а дверь закрыта. Прождав 15 минут, позвонила по указанному на листочке номеру. Сотрудник грубо ответил: мне что, нельзя выйти? Ну такое себе(((
3
1
6 сентября 2023
Удобное место для получения заказов, вежливый и приветливый персонал
1
1
17 мая 2023
Сотрудник который мужского пола ведёт себя грубо и не уважительно и нарушает личные границы, так ещё и курит электронную сигарету внутри помещения
5
2
12 сентября 2023
Отличный пункт, очереди не было, заказ выдали быстро, но доставили на один день позже обещанного срока.
1
22 марта 2023
Не пунктуальные! Пришла в 9:00 и даадцать минут прождала. Трубку не берут!
Иммениник остался без сюрприза, а я без завтрака, что бы вовремя быть на работе.
3
2
24 декабря 2023
Все отлично, кроме наличия интернета в помещении)
1
21 сентября 2024
Хамское отношение к клиентам.
1
13 июля 2023
Быстрая доставка, выдача заказа. Удобное расположение.
1
26 октября 2023
Очень удобно и быстро 🚀⚡
25 августа 2023
Пришел - забрал! Очень быстро, без очередей