Сегодня посещали данный ПВЗ с целью отправки посылки Авито доставкой. Впервые используем данный сервис. На Авито в рекомендациях было указано - заснимите как упаковывают товар. Спросили разрешение у сотрудниц. В ответ услышали фразу «я могу вам отдать и сами упаковывать будете». Нет желания больше посещать этот ПВЗ
Отправил фанарь нива тревел клиенту пришли детские игрушки приехал в пункт откуда отправлял фонарь. Девушка на приёмке ласково послала меня не объяснив мне дальнейшие действия сказав я свои правила не знаю а вы свои просите . Очен не доволен.
1
Посмотреть ответ организации
Наталья Б.
Знаток города 5 уровня
7 марта
Сегодня 07.03.2025 была «тайным» посетителем этого ужасного пункта. Принимала женщина, которую я видела первый раз в этом пункте.
Что случилось в этот раз:
Услышала отказ со стороны сотрудника отправлять заказ Авито.
Заказ был оформлен, трек-номер присвоен Авито. Все! Дело сотрудника - принять и отправить, проверив все данные. Но сотрудница пункта отказалась это делать, сославшись на то, что не хочет отправлять данный заказ, якобы через Авито они не отправляют подобные заказы. Пришлось идти в соседний пункт, где вообще не возникло проблем с отправкой, все быстро и оперативно, даже квитанцию выдали с описанием этого самого товара!
Вопрос:
В чем причина отказа именно в этом пункте? Если система одна, то все должны в ней работать одинаково! Почему в одном пункте просиживает свои штаны такая «особа» (которую изначально не было видно на рабочем месте), а в другом люди действительно работают и всегда на виду?
Вывод:
Полное отсутствие компетентности, если этот человек вообще понимает, что такое «компетентность».
Такие люди в сфере обслуживания работать не должны! Жирный МИНУС этому пункту из-за таких необразованных сотрудников.
Отправляла посылку в Санкт-Петербург,забыла дома очки, девушка отнеслась ко мне очень внимательно, все мне нашла в моем телефоне, подсказала, как оформить, очень ей благодарна, внимательный и отзывчивый человек. К слову сказать, пришла я из другого пункта, где меня отфутболили. Здесь все получилось, ещё раз благодарю!
Забирали заказ с подругой 05,07 девушка искала товар мужчины перед нами 20 минут!!!
На улице жара ,в помещение не чем дышать!!!
Бардак на складе ,что не знала где и что лежит!!!!
Ужасное место просто! Собрала народу,что не пропихнуться!!!
Сегодня подхожу за заказом, девушка выходит и закрывает дверь на ключ.
Попросила выдать заказ,на что услыщала в ответ- мне надо в магазин на 15 минут.Я озвучила,что не могу ждать 15 минут,девушка повторила, что ей надо в магазин.
Не уважение клиента на лицо, столкнулась с этим впервые. В расписании никакого обеда нет.
Администрации надо быть повнимательнее с отбором персонала.
4
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Кокинова
Знаток города 3 уровня
7 августа 2024
07.08.24 в районе 12.00 пришла в данный пункт отправить заказ с авито. Подошла к стойке, поздоровалась, как все воспитанные люди, сообщила оператору, что мне нужно отправить заказ с авито, приготовила сам заказ, приложение с штрих кодом. Девушка что-то увлеченно пикала за своей стойкой, молча. Ну мало ли, может, ей нужно было закончить какую-то работу, она же рта даже не раскрыла. Я же стою жду, я же не знаю и не вижу, что она там делает,работает, наверное, она сходила в свою подсобку, вернулась и продолжила что-то делать за своим рабочим местом. На меня ноль реакции, только после моего вопроса, а долго мне еще ждать, с недовольным видом сообщила, что она оказывается ждёт , когда я ей предъявлю штрих код. Видимо, я должна была прочитать ее мысли , даже не знаю, в ноги, может поклониться еще. Отвратительный пункт в целом: что сотрудники, вечно с лицом - словно они снизошли и обслужили вас, в самом пункте душно, часто неприятный запах, ступеньки в отвратительном состоянии, зимой их вообще никогда не чистят
Получали заказ в данном пункте выдачи, девушка собрала очередь из 5-ти человек, на слова «может быть вы нас отпустите и будете дальше отдавать товары курьеру» не получили ответа, вместо этого получили недовольное лицо, попроще будьте, девушка)
Всегда хожу в этот пункт выдачи заказов, очень вежливые операторы, особенно Александра, быстро выдает заказы, без проблем) В пункте всегда чисто и нет очередей)
Здравствуйте, сегодня я была в этом ужасном месте, в первую очередь мне не хотели полностью отдавать посылку! Во вторых когда отдали я начала выходииь я упала с тупенек! Они не были почищенны, я под скользнклась и упала с коробкой большой и порошком стиральным, и получила травму шейных позвонков
Прошу принять меры
Удачно для себя открыла маркет магазин-он-лайн, да и ЦР Автозавод1 прикрепили для жителей Южного микрорайон. Удобно стало забирать заказы. Очередей нет, сервис на 10 из 10. Персонал приветливый, тактичный. Маркет многообразный, есть всё что нужно для жизни. Спасибо!
В 20.15 пункт был закрыт. Хотя работает до 21.00
На двери написано, вернёмся через 15 минут. Когда начались эти 15 минут - не известно. Когда закончатся - также не известно. По номеру, оставленному на двери для связи, сбрасывают. Шикарный сервис