Несмотря на то, что этот пункт для меня более удаленный, выбираю его, потому что удобное помещение и довольно чисто, на выдаче в основном встречал взрослого мужчину и всё адекватно всегда было.
Сегодня же, в пункте был «школьник», который закрыл дверь перед носом со словами о том, что у них проблемы с интернетом и вынужденный технический перерыв - двинулся в сторону соседствующего Озона (возможно переключать интернет) - это ок.
А вот что НЕ ок, так это то, что на мои попытки узнать насколько долго будет длиться перерыв, молодой человек дерзко и грубо пытался перенаправить меня читать эту информацию к двери пункта, вместо того, чтобы в спокойной и адекватной интонации ответить с первого раза: «минут 15», раза с третьего эту информацию мне выдал.
Просьба к работодателю провести беседу с данным сотрудником, и научить культуре общения во взрослом, ОФФЛАЙНОВОМ мире, так как у меня сложилось впечатление, что парень не совсем понимает, что это не чат в КС/Доте, и такое необоснованное, дерзкое общение с незнакомыми людьми имеет последствия.
(21.04.2025)
Удобный пункт выдачи! С первого дня открытия радуюсь этому отделению
Плюсы :
-удобное расположение
-работают без выходных,
-всегда открыты
Достоинства:
-вежливые сотрудники
-нет очередей
-быстро выполняют прием и выдачу товаров
Регулярно пользуюсь услугами этого пункта. Отправляю посылки, забираю купленные товары, осуществлял возврат товара. Только положительные эмоции. Парни знают свое дело и хорошо его выполняют. Рекомендую этот пункт.
Если вы торопитесь и решите утром забежать забрать заказ в данный пункт выдачи, не торопитесь 😄 Режим работы с 9:00 не соответствует действительности. На указание режима работы вы услышите примерно следующее « И чё, я вообще-то только пришел и еще мне надо будет кассу пересчитать»
20.04.25 Работник мальчик, не умеет общаться не хочет работать, общается грубо не отрываясь от игры на телефоне. Прошу проверить данного сотрудника, уже не первый раз сталкиваюсь с халатностью, все время какие то проблемы, работать не хочет!
Отвратительная работа как самого пвз где сотрудники вообще не компетентны в своей работе также и сама вообще организация Яндекса. Отправила 2 посылки с Москвы в другой город. Сдала, приняли оба заказа. Через 3 ч каким то образом один заказ система отменяет. Связаться со службой поддержки не возможно, отвечают 1 раз в 2 сутки. И то ответы у них размытые. Написала на емайл, там вообще один бот: мы приняли вашу заявку . Мы направили ваш вопрос сотрудникам и с вами свяжутся. И всееееее . 6 дней пишу им и туда и сюда. Еле еле в приложение мне ответили спустя 2 суток что сбой системы и поэтому отмена. И мне нужно подойти и забрать свой заказ. А я уже не в Москве (представляете) . Благо есть знакомые , которые сходили. Пришли, сотрудник выпучил глаза и говорит «я не знаю». На вопрос: где отмененный товар, что делать, как быть , сотрудник отвечает «я не знаю». Представляете ?!!! Ужас. Сотрудники даже не знают что делать в таких ситуациях. Потом зашла в разные пвз чтоб узнать как так. На что мне сотрудники сказали, что их сажают без обучения и мол разберетесь сами входе работы. И по такой же системе работает также служба поддержки. Я уже 6 дней «веду переписку в одну сторону» и в ответит тишина. Где мой заказ, где ????где она потерялась !? Пвз снимает ответственность мол она передала посылку и его работа здесь закончена. И даже не сказали, что нужно дальше делать. И главное что у них 15 дней хранение и потом утилизация! Мне что у суд подать на вашу организацию что по вашей системе вы же не можете найти мою посылку и еще на утилизацию отправляете. Отвратительная работа как самих сотрудников что один который принимал ни бэ и ни мэ, что другой который ни черта ничего не знает. И что интересное у Яндекс доставки нет тел горячей линии! И уже от знакомых узнала что у них такие же ситуации и им ничего не вернули и не возместили. Ироды….. такой работы службы поддержки я еще ни разу не встречала. Больше никогда не буду отправить этой шарашкиной конторой и вам не советую. Потеряют вашу посылку и вы ничего потом не добьетесь
Павел - хам, непрофессиональный сотрудник, вдобавок всё время притаскивает своего несовершеннолетнего сына, который лезет во все коробки, ящики, подсматривает,влещает в разговоры взрослых, тем более в обсуждения работник-клиент. Теперь о "Павле" - считает вправе распорчжаться чужими ден.средствами, вроде как на основпнии инструкции, а получается, что именно по своей инициативе. Всем, всем - не советую туда обращаться. Есть и другие, где "мне рады"
Павел - лицо этой точки, бренд Яндекс-Маркета на Андропова. Всегда вежлив и внимателен, ориентирован на запросы клиента в решении сложных задач (возврат, обмен, отказ). Непременно угощает сладостями.
Очень приятно к вам заходить, прежде всего, благодаря радушию и гостеприимству вашего сотрудника
Забирали заказ 31 декабря. Сотрудник (мужчина) играет либо в телефоне либо в ноутбуке не поднимая глаз на посетителей. При этом ещё грубит. Обратите внимание на качество обслуживания клиентов в данном пункте. Либо жалобы так и будут поступать.
ПВЗ на Андропова 38 наихудший в котором удалось побывать. Хамство со стороны персонала и оскорбления. Такое поведение просто недопустимо для сотрудника, который работает с людьми.