Яндекс Маркет
75 отзывов
2 апреля
Самый отвратительный ПВЗ из всех, в которых приходится бывать. Постоянно отсутствуют на месте малолетние сотрудники, на двери записка, что будут через 15 минут - по факту нет часами , а оставленный номер телефона не отвечает. Когда на месте , то выпивают на рабочем месте и водят друзей-приятелей. Часто стоит непонятная вонь: перегар или ещё что... Как минимум один сотрудник крайне неприятный, невоспитанный и отталкивающий молодой человек. К тому же некомпетентный, постоянно что-то теряю и не могут найти. Отвратительное место.
1
11 ноября 2024
Замечательный пункт! Видно, что сотрудники очень стараются! Когда год назад к пункту привязали Авито, им стало намного сложнее. Это очевидно!
Но лично я с пониманием отношусь к их работе. Всегда подожду лишние пять минут.
Однажды, отправляя посылку через Авито, я увидел, что, оказывается, после сверки товара и фотографии в их программе, мы должны сами упаковывать свой товар в предоставленную нам пунктом упаковку. Это официально прописано в их обучении. Мне дали, я упаковал, сотрудник заклеил коробку, приклеил штрих-код, я сделал фото. Всё доехало очень быстро и в целости. Это очень удобно.
Раньше пункт выглядел хуже, сейчас лучше, порядок!
Бываю здесь не очень часто, но всегда с удовольствием. Не понимаю недовольные отзывы, что это за люди, что у них в головах... Нет понимания, куда они приходят и зачем?
Спасибо труженикам за ваш нелёгкий труд.
3
2
6 мая 2024
Несколько раз в месяц прихожу в этот пунк, тк самый ближайший к дому, раньше было чисто, обслуживание быстрое, помогали упаковать, постоянно были одни и те же лица. В последнее время наблюдаю, что постоянно меняется персонал, по разговорам поняла, что это сменщики, которые каждый раз работают в разных пвз, отсюда - нет старания в работе: пункт завален, огромные очереди - приходится ждать на улице, заказы долго ищутся, про помощь в упаковке молчу, элементарно нет скотча и ножей… при мне несколько раз развернули мальчишек, после осмотра пары полок сказали, что посылка не пришла, хотя у них были смс подтверждения (видимо не хотели искать). Сегодня вот пошли в рабочее время, а пункт закрыт без объявления. Если и дальше так будет продолжаться, придется подыскать другой пункт.
1
1
15 октября 2024
Вчера прихожу в этот пункт, закрываю дверь и понимаю, что в помещении никого нет. Стою 5 минут, стою 10. Свет горит, товары лежат, никого нет. Потом заходит пожилой мужчина и мы начинаем ждать вдвоём. Ни телефона для связи, ни записки 'скоро буду'. Куда звонить не понятно. Нахожу телефон техподдрежки звоним туда. Там девушка тоже в шоке и не знает, что делать. Спустя минут 15 заявляется мужчина с возражением 'я только покурить ходил, что вы ругаетесь ', типа тут же камеры, никто ничего не возьмёт. А почему бы не закрыть дверь на ключ, внятного ответа не последовало. Кошмар какой-то, стоишь и не понимаешь, придёт кто-то или нет
3
27 октября 2024
Сотрудники пункта перекладывают на отправителей свои рабочие обязанности - заставляют самостоятельно упаковывать посылки, наклеивать штрихкоды, класть посылки в строго в определенные места. Осталось только в накладную данные на компьютере вбивать самим отправителям… Во всех других ПВЗ Яндекса эту работу выполнял сотрудник, а не я. И мне кажется это логичным, тк это входит в стоимость отправки…
Кроме того, зайти в пункт с коляской очень тяжело, узкий проход, нет пандуса, дверь без стороны, ступенька и на входе и на выходе. Пункт очень маленький и нагроможден посылками.
2
5
21 октября 2024
Если бы можно было поставить минус звезды, с удовольствием бы это сделала.
Пришла вернуть телефон в этот пвз по причине наличия дефекта, как итог: хамоватая, явно не адекватная женщина, которая «не работает» на этом ПВЗ начала называть меня с супругом мошенниками и быдлом, отказалась принимать товар к возврату, потому что «деньги она возвращать не будет». Смех, да и только!
При этом проверить телефон, чтобы лично убедиться в наличие брака она не догадалась, а вот как клеветать на людей - сразу же.
К слову, в другом ПВЗ девушка оказалась умнее и догадалась включить (!) телефон, чтобы увидеть дефект.
Вывод: если не хотите портить себе настроение - не заходите в этот пвз, а выбирайте другой.
P.S. Запись разговора с сотрудницей ПВЗ есть на диктофоне и там так хорошо слышно, как она оскорбляет и меня и супруга!!
2
17 апреля
приходил в 10:20, висит объявление, что сотрудник подойдет в течение 15 минут, позвонил ему, он сказал что 7 минут подождать, прождал 12, он так и не пришел. В 14:30 ситуация повторилась, пункт закрыт, висит это же объявление
1
3 декабря 2024
Пришел на пвз забрать свой заказ, и был очень приятно удивлен, появились новые сотрудники, и наконец то навели чистоту на пункте выдачи, приятно приходить теперь сюда, и забирать свои заказики
1
26 августа 2024
Выражаю благодарность новому сотруднику этого пункта Владиславу!!!За несколько месяцев впервые вижу порядок в пункте ! Все на местах, в ткацкого мусора, даже место для ожидания освободил! В наличии все есть , бумага , коробки и прочее!Вежливый, внимательный, аккуратный!
Спасибо за отношением работе и людям!
Смело можете приходить в этот пункт!
4
12 октября 2024
на пвз постоянно грязно, горы коробок и мусора что даже не пройти.
часто сотрудника нет на месте и пвз закрыт (может я конечно так попадаю).
в последний раз стояли около 13 минут на морозе потому что было закрыто, а когда пришел парень молодой (сотрудник) сказал «сорян, долго ждете?» вы серьезно? сорян? мы вроде не друзья чтоб так общаться.
он сказал что у него перерыв был 15 минут, при этом табличку даже не удосужился повесить со скольких до скольких перерыв.
3
27 сентября 2024
Отвратительный ПВЗ!
Больше им пользоваться не буду и вам не советую.
Во первых, персонал - ежедневно меняется, выходят на 1_2смены,найти заказы не могут. Во вторых, теряют заказы. Потеряли мой заказ. Я пришла получать _ сказали, что не могут найти. Пришла второй раз позже и сказали что моего заказа нет в их базе, значит, он выдан(( на мое недоумение 'кому он выдан?', ответили что хз..кому.. кому-то по ошибке отдали и у них его НЕТ теперь. Вот так "отлично" работают. В общем, ОТСТОЙ, а не раз.
Больше не закажу туда
1
19 июля 2024
Просто ужасный пункт выдачи, плохо буквально все:
-пункт выдачи никогда не открывается в указанное время, вот буквально никогда
-пункт выдачи крошечный, все заставлено коробками сверху донизу - место для примерки заказов, место для упаковки, коробки буквально не позволяют зайти внутрь пункта выдачи (фото иллюстрация)
-в пункте работают самые неприветливые работники в мире - постоянно выслушиваешь грубости и в общем и целом складывается ощущение, что тебе делают крайне сильное одолжение
-постоянно возникают проблемы с выдачей заказов - работники их не особо ищут, а после кратких попыток просят придти “когда-нибудь потом” и выдают всякие странные отговорки формата “ну то, что заказ в приложении приехал ничего не значит, приходите потом”
5
19 июля 2024
Долго терпела, но сегодня терпение лопнуло. Постоянная грязь, мусор, завалено все так, что войти внутрь невозможно. Который раз прихожу получать посылку и ее ищут по 30 минут! Сегодня также при вопросе нельзя ли поискать посылки по другим параметрам или в возвратах молодой человек по имени Артем сказал, что у меня проблемы с мозгами, оборал меня и обхамил.. Это просто дичь какая-то. На ПВЗ было 3 оператора, 2 из них пол-часа искали мою посылку. До этого много персонала сменилось, но все ребята и девушки были вежливы, извинялись за задержку и ни слова хамства. Артем видимо обучал новичков, даже с ними он разговаривал как царь с холопами. Сомневаюсь, что они останутся работать с таким… Прошу принять меры, потому что так общаться с посетителями просто недопустимо!
7
6 октября 2024
Очень жаль, был хороший пункт. Да, многовато коробок, все заставлено. Но мальчишки-сотрудники были вежливыми и четко делали свою работу.
Но сейчас пункт в упадке. Штаб сменился. Хамоватые сотрудники долго выполняют поставленные задачи. Вечно нет упаковки. Никакой. Даже б/у. Приходишь днем, а пункт закрыт, и когда откроется неизвестно.
2
5 февраля 2024
Место размещения очень удобное. Но что особено радует, так это сотрудники, работающие там. Особенно хочу отметить сотрудника по имени Ольга - всегда благожелательно настроена, внимательна, позитивна и окажет любую помощь. Через контакт с такими людьми и формируется представление о самой организиции.
3
1
28 декабря 2024
Че за издевательство?? Написано 15 минут. Когда начился перерыв когда закончится?? Прошло 25 минут до сих пор не открыта . По номеру звонишь никто не берёт трубку!.
2
2
19 июля 2024
Уже третий раз заказываю и забираю доставку из этого пункта выдачи и каждый раз мне говорят, что не могут выдать заказ, так как его в моменте не могут найти. Чтоон где-то в коробках, а менеджер пвз не хочет искать его, что в определённые дни приезжают кураторы и разгребают заказы, и только тогда заказ можно будет получить. Причём забирать заказ нужно спустя 4-5 дней после доставки.
Уже не хочется сюда ничего заказывать, пункт маленький и там вечно бардак (
6
3 декабря 2024
Хороший пункт сотрудники вежливые расположение удобное примерочные чистые, все быстро приходит
1
1 октября 2024
ППВЗ стал очень неприятным. Грязный, стол завален коробками и мусором.
Пацаны на выдаче, матерясь, 40 минут искали по углам мой заказ из 7 пунктов! Причем по итогу пришлось отменить весь заказ из-за одной пачки бракованных орехов.
Отменила и все другие заказы, которые еще не доехали. Больше я на Маркет не ходок. Ничего уникального там нет, а сервис дно.
2
1
2 мая 2024
02.05. Отвратительно! Пришел забрать заказ, сказал что маленькая коробка или пакет должен быть, начала смотреть все подряд, спустя 5 минут безуспешных поисков, начала брать все коробки подряд и швырять на пол, в итоге я ушел и сказал что вернусь через 30 минут, на что получил ответ "хорошо, я пока найду её". Пришел через полчаса, посылка все также не была найдена, мне начали говорить: посылка потеряна, я не знаю где она. Я предложил помочь найти, так как уезжал в другой город и не мог забрать позже, получив одобрение, взял первую коробку с полки, которая ближе всего к ней, и о чудо! Моя посылка!
Настоятельно прошу руководство пвз разобраться с сотрудником, так как при поисках могли пострадать чужие посылки в результате кидания их на пол, а также полное отсутствие желания сотрудника помочь
6
3
2 декабря 2024
Хороший пунк,заказываю в него всегда,удобна находится не далеко от метро,вежливый персонал особенно Ксения.
1
17 июля 2024
Крайне не рекомендую!!!
Судите сами:
1. В 9 утра сотрудника на месте не было, пришел к 9.24 🤷🏻♀️
2. Посылку возврат Авито потеряли, искали неделю.
3. Посылку на отправку Авито потеряли, нашли. Забрала, чтобы отправить в другом пвз, уточнила, ничего ли не нужно отменить. Пришла в другой пвз- не могут принять, потому что на этом пвз доставку не закрыли.
Вы там всех косячников в одном месте собрали что ли? 🤷🏻♀️
6
15 сентября 2024
Все стабильно. То открываются не вовремя, то найти ничего не могут и просят описать товар словами (это чаще всего), сегодня не работает интернет. Заказывая в этот пункт вы явно не расчитываете на эффективность, зато потренируете выдержку и стрессоустойчивость, если Вам в жизни таких моментов не хватает.
4
14 марта
Пришел в пункт, никого нет и не известно когда будут. Закройте лучше это место, что бы не дискредитировать работу сервиса.
2
24 января 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице пункта выдачи ,очень обаятельная девушка которая всегда поможет и подскажет , поэтому сюда хочется приходить, этот пункт выдачи лучший в этом районе спасибо
3
1
18 октября 2024
18.10 пришла в 8 вечера, по идее час до закрытия.
Подергала за ручку, постояла мин 5. Написали в поддержку, оказалось, что сегодня целый день пункт не работает))) А главное нигде информации о том что пвз не работает нет, табличку хоть повесели бы…..
1
2 февраля
Отвратительный пунк выдачи. Пришел за товаром, вижу его, но не выдают. Приходите завтра говорит сотрудник, у нас приемка.
26 июля 2024
Когда только открылись - было хорошо, чисто и вежливо.
Сейчас в пункт выдачи зайти невозможно - все завалено коробками. Примерочная завалена - не померить, стол для распаковки заказов - завален. Нет возможности даже открыть и проверить посылку.
5
16 апреля 2024
Маленький, вечно завален пустыми упаковками, тоаарами на возврат и принятыми на отправку.
Хотела посмотреть, что именно пришло в заказе. Соответствует ли. Попросила нож, чтобы вскрыиь упаковку. Ответ - должен быть на клиентском столе. Где стол не понятно. Оказалось он буквально погребен под кучей пустых коробок.
На вопрос почему так, получила ответ "не нравится, идите в другой ПВЗ". Мужчина представился руководителем пункта.
Не понятно, как Яндекс допускает такие низкие стандарты работы своих ПВЗ.
6
1
1 июня 2024
В пункте грязно, редко бывает порядок, все навалено. Продавцы работают долго, найти не могут товар, ищут очет долго. Работают продавцы по своему графику, в 9.00, часто, пункт еще не открыт! В течение дня отлучаются часто! Удобно, что рядом с домом, но никогда нет уверенности, что он открыи в положенное веемя, то есть с 9-21.
3
1
14 января
Один вопрос, почему к сотрудникам и управляющему данного ПВЗ до сих пор не померили никаких санкций ? Ежедневно все теряют, грязь жуткая, на месте вечно никого нет, ни на один вопрос ответить не могут, управляющий трубки не берет когда вопрос к нему. Закройте этот пвз или наведите там порядок !
Полная безответственность и грязь.
2
1
27 марта 2023
Удобно расположен, в шаговой доступности, всегда чисто и аккуратно, персонал дружелюбный, всегда предлагают помощь: проверить товар, пакеты. Очень довольна, что пункт появился в этом месте.
5
1
30 декабря 2023
30 декабря 2023 девушка на выдаче не просто отказалась принимать посылку, но еще оскорбляла и унижала положили меня при ребенке и свидетелях, да еще и ребенка унижала. Это конечно прям совсем.
Книга жалоб отсутствует на месте, я неоднократно просила её мне выдать или связаться с руководителем данного пункта, на мою просьбу она опять меня унижала при ребёнке. Надеюсь видеокамера которая есть на выдаче все зафиксировала. Буду обращаться дальше с жалобами печально что Такие люди работают в данном заведении.
Данная женщина не должна работать с людьми. На фото «героиня»
5
7
18 октября 2024
Пришли вечером в пятницу за заказом. Дверь закрыта. Гуляли пол часа около пвз, никто не пришел и дверь закрыта. Больше не буду заказывать по этому адресу и никому не советую
1
7 апреля 2024
Ужасный пункт выдачи. Настоятельно попросил не выдавать товар без осмотра, зашел в примерочную и накинул пиджак. Сотрудник без уведомлений и предупреждения оформил прием. Товар оказался не того производителя которого заказал. На вопросы почему так не ответили. Не советую сюда заказывать. Очень нервные и не клиентоориентированные
7
2
2 мая 2024
Постоянно на данном ПВЗ сменщики, часто меняются специалисты, бардак, мусор.
По несколько минут ищут товары, возвраты и невыкупы могут просто не выдать, говорят не могут найти, приходите в другой день.
Владелица данного ПВЗ раньше в нем сама работала, но как пошла большая прибыль, то наняла людей.
4
1
5 ноября 2023
Небольшой но удобный пункт выдачи. Пользуюсь регулярно. Персонал вежливый. Работают четко и без сбоев. Товар можно проверить или прмерить там же.
4
1
13 мая
Крохотный пункт, который еще нужно постараться найти в таком сложном для навигации районе, как Северное Чертаново. Ни табличек, ни указателей, помогающих найти в подворотне данный пункт, по округе нет.
9 мая 2024
Часто получаю на этом пункте товары, пункт выдачи удобно расположен по пути в метро. Бич этого пункта выдачи - в дневное время примерно в трети случаев можно наблюдать перед входом людей, которые ждут открытия, а на двери приклеен листочек "перерыв 15-20 минут" и номер телефона. Конкретно сейчас человек из очереди попробовал позвонить - сбросили трубку. Ну, видимо рабочий запланировал себе выходной :/
4
1
14 сентября 2024
Два дня подряд не могу получить заказ. Вчера отказали в выдаче по причине неработающего интернета. Сегодня просто не смогли найти на складе заказ. Отвратительная работа ПВЗ.
1
2 мая 2024
Определенно что то не так, посылки ищут невероятно долго. Посылки превращают пункт в неотсортированный склад. Так же хочется заметить, человеческий фактор в этих моментах играют основную роль.
3
10 февраля
Нереально поймать сотрудника на рабочем месте, пункт вечно закрыт на ‘перерыв’
2 декабря 2024
хороший пункт выдачи ,работают две девочки ,очень хорошие ,не понимаю негатив в отзывах!
1
23 декабря 2023
Пришел впервые в этот ПВЗ. Спокойно объяснили что требуется от меня для получения, а затем быстро выдали заказ даже с учетом что было очень много народу.
3
1
4 ноября 2024
Всё ужасно. Сотрудники перекладывают свои обязанности по упаковке товара на клиентов и хамят.
1
3
8 сентября 2024
Всегда спрашивают какая может быть упаковка, помещение маленькое а положить в одну сторону маленькие а на другую большие нельзя что ли,
2 заказа получил и всегда на месте, очень удобно.
1
11 июля 2024
Сдаю товар , говорят мол примут потом и не принимают . На следующий день говорят завал . Заказы часами выдают .
4
13 июля 2024
Маленькое помещение, жарко. Проблемы с отправкой. Вобщем помещение явно меньше, чем амбиции хозяев
5
24 ноября 2022
Хороший пункт выдачи заказов, очень удобно расположен - по дороге домой от метро!
Внутри всегда уютно и чисто.
5
2
28 апреля 2023
Чисто, спокойно, добродушно, ни разу не возникало проблем в этом пункте выдачи. Правда ни разу и не встречал там других посетителей кроме себя))
5
1