Яндекс Маркет
23 отзыва
29 марта
Ужасное отношение к клиентам в пункте выдачи Яндекс Маркет г. Брянск,
ул. Войстроченко д. 8!!!! Пришли за заказом с хорошим настроением, ушли с полученным от сотрудников негативом и неприятным осадком. Грубят, долго не могли найти наш товар, полный беспорядок, никакого уважения и клиентоориентированности!
При осмотре товара, сразу провели оплату, хотя мы согласия на это не давали. Сотрудники начали ссылаться на то, что была осуществлена примерка, хотя мы лишь осматривали товар.
Связаться с руководством не дали, заключив, что сама сотрудница и является здесь главным руководящим лицом. Когда я попросила ознакомить нас с видео, где мы, по их мнению, нарушили правила сервиса, нам отказали, сказав, что сделают это, если запрос придëт через систему клиентской поддержки в приложении, которая, к сожалению, не смогла решить наш вопрос.
!!Советую, прежде чем допускать таких сотрудников до работы с клиентами, сначала научить их вежливости и коммуникации с другими людьми, а также нанимать на работу стрессоустойчивых сотрудников, потому что любая работа с людьми этого требует!!
1
29 декабря 2024
С каких пор товар нельзя проверять на месте ?
Два раза делали заказы оба раза девушка не разрешила даже пакет открыть, говорит дома открывайте!
А зачем ТОГДА В ПРИЛОЖЕНИИ ПИШУТ, что у вас есть 15 мин на ПРОВЕРКУ ТОВАРА! Для чего и кому это пишут ?
Купил- забирай и не важно что там за товар и в каком он виде!
Была рада чтобы Нашем доме есть эта служба доставки . Но я не понимаю , где они берут этих сотрудников…
Смените рабочий состав, а то к вам ходить так никто не будет . И разъясните ситуацию. Почему не дают товар даже открыть и посмотреть ?
3
16 февраля
Раньше были проблемы с отправкой заказов Авито с одной из сотрудниц, но сейчас всё изменилось в лучшую сторону, поэтому исправила 1 звезду на 5!
Девушки замечательные, в пункте всегда чисто , есть всё для упаковки/распаковки.
Снова активно позуюсь этим пунктом и очень довольна!
1
14 октября 2024
Присоединяюсь к отзыву ниже - 14.10 возникла проблема с отправкой Авито. Сотрудник аргументируя правилами сервиса отказался принять заказ - ссылаясь на несоответствия объявления ( в объявлении было количество 11шт , покупатель заказал 1шт - что четко было отражено в заказе. На самом объявлении осталось 10 шт , т к 1 шт ушла в заказ. Сотрудник сказал , что так не должно быть по правилами Яндекса и сервиса Авито.) Ранее в этом пункте у другого сотрудника и других пунктах Яндекс.Доставки - проблем с данным вопросом не возникало.
Ставится под вопрос компетентность девушки ( Имя по правилам Яндекса она не имеет права говорить - с ее слов ), а также хамоватое отношение к клиенту.
В правилах сервиса Авито нигде не указано, что каждое объявление должно иметь единичную позицию .
Очень неприятно, прекрасно расположенный пункт, очень часто пользовались для различных отправок не только Авито и предыдущий сотрудник очень доброжелательный - теперь будет выбран другой пункт для отправок.
2
6
11 марта
Достаточно приветливый и доброжелательный персонал. Удобное расположение ПВЗ-рядом с домом.
1
1
28 марта
очень компетентные сотрудники всегда работают,
жаль клиенты неидеальные - что не зайду то клиенты спорят что они правы но на деле сотрудник делает все согласно правилам
девчульки держитесь
1
1
2 ноября 2024
Нужно было срочно отправить заказ ( 2.11.2024) дверь закрыта , в окно видно как сотрудник сидит и разговаривает по телефону , начал стучать в окно , сотрудник кудато ушел. Приезжал за 30 мин до закрытия.
1
1
23 октября 2024
Отличный пункт Яндекс Маркета, обслуживание на высшем уровне, персонал вежлив и компетентен
1
14 октября 2024
Сегодня, 14.10.24 в данном пункте выдачи работала некая Диана ( не хотела говорить фио). Где вы таких берёте, слово сказать не может, заказ не смогла мой отправить, это же ужас. Обучите сотрудников, чтобы по 100 раз не ездить
3
16 декабря 2024
нравится пункт выдачи,всегда быстро и удобно
1
1
16 сентября 2024
Деньги сняли-заказ не отдали,сказали отказ по их причине?!прежде чем делать заказ в этом месте,нужно подумать еще.Такое отношение впервые
1
1
3 декабря 2023
Нужно было срочно забрать заказ. На двери надпись "технический перерыв", не указано до скольки перерыв или тел. В результате простоял час, так и не забрал заказ. Уважаемый Яндекс маркет будьте уважительнее к клиентам и цените их время.
1
4
20 июня 2022
Отличный пункт выдачи! всегда чисто приветливые сотрудники! всегда помогут в решении любого вопроса, связанные с посылками и приложением Яндекс.Маркет
5
2
1 июля 2024
Девушки сейчас очень вежливые,в самом пункте жара невыносимая. Жаль ,что работодатель не заботится о комфорте своих сотрудников.
2
23 июня 2023
Сотрудники вежливые и доброжелательные но сам пункт ужасный, из за жары тут как в теплице, находиться долго не возможно, сочувствую сотрудникам.
2
1
19 марта 2024
Удоьное располодение, быстрая доставка
1
27 июня 2022
точка выдачи. для нового района удобное расположение. вежливо, оперативно
2
18 февраля 2023
Вежливые менеджеры , удобное расположение.
4
1
5 декабря 2023
Постоянно какие-то перерывы от руки
2
4
21 апреля 2022
Удобное расположение, просторный салон, быстрая доставка
3
1
22 июня 2022
Для ближайших домов выгодное расположение
3
23 декабря 2021
Отличный сервис. Но из за отсутствия вывески было проблемно найти.
3
2
8 марта 2023
Отличный ПВЗ
3