Яндекс Маркет
Как добраться
Геологическая
760 м
Улица Сакко и Ванцетти
185 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
18 отзывов
15 марта
Написаны часы работы с 9.00. Пришла получить посылку в 9.45 , пункт закрыт. До этого несколько раз приходила днем, также было закрыто . Хотя часы работы указаны с 9 до 21 без перерыва.
19 мая
Впервые в жизни столкнулась с таким хамством.
Ситуация: отправляла заказ Авито, покупатель выбрал доставку Яндекса
Принесла стул (без упаковки, так как здесь всегда все товары упаковывали сами)
Ну или если это было необходимо сделать мне, можно было об этом сказать
Товар не подошел покупателю, он вернулся
обратно и я увидела как он был упакован
Нижняя часть была полностью открыта, поэтому за время доставки все ножки исцарапали и повредили
Спрашиваю у сотрудника, что делать в таком случае
Ответ: не знаю (еще бы передать тон, мол я тут не при чем, твои проблемы)
Задаю вопросы: «надо ли мне писать какую то претензию? Есть ли какие то акты?
В ответ получаю фырканья и распечатаный акт об отказе
Где сотрудник не знает, что он должен писать со своей стороны
Затем были звонки начальнику, который наорал!!! На меня по телефону!
Что это мои проблемы! Что они ни чем не обязаны и всё в таком духе
Я даже слова не могла сказать
При том, что проблема заключалась в том, что никто из них являясь подрядчиком не знает никаких скриптов работы, ни о каких заявлениях и тд
В Авито написали, что они должны предоставить акт о повреждении, но о таком даже речи не шло
И при всем уважении к старшим, я не поняла почему пожилой мужчина, тыкая мне пальцами в лицо имеет право на повышенных тонах говорить мне: «пишите претензию не нам, а Авито, что у нас нет упаковочных материалах» и что я сама должна решать свои проблемы и никакого акта у них нет и всё в таком духе
Я никогда не скандалю в общественных местах, но здесь случился мой первый раз
Разберитесь с сотрудниками. Научитесь работать с клиентами. А в первую очередь решите проблемы в работе с Авито, претензии о непредоставленных расходниках и понимании алгоритма действий в ситуации повреждений товара, точно должен решать не клиент
Этот пункт всегда был рассадником какой то грусти и печали, где сотрудники в 90% с недовольными лицами, но этот случай уже ни в какие рамки
И руководителю Дмитрию от которого я слушала ор в телефоне и сотруднику, к который вообще не понимает, что он тут делает ставлю жирную 1
И не рекомендую осуществлять отправки товаров через этот пункт
6 ноября 2023
Хороший пункт выдачи. Небольшой минус- маленькая примерочная. Сотрудники работают оперативно, все быстро. Очередей обычно нет. Из плюсов можно отметить близкое расположение пункта к центру