Яндекс Маркет
Как добраться
Дунайская
1,2 км
Малая Бухарестская улица, 12
299 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
85 отзывов
9 ноября 2024
Лучше не заказывайте в этот пункт выдачи.
Пытаюсь 2 недели получить заказ: сначала пункт просто не работает, о чем Яндекс не знает. Поддержка отвечает в духе: «И правда сегодня не работает, приходите завтра». Когда наконец пункт заработал, пришлось отстоять очередь из таких же покупателей, ждавших, пока пункт откроется. В итоге оператор не смог найти заказ👍🏻 В очередной визит в пункт сломалась касса, оплата была только наличными.
Уже не уверена, что смогу когда-нибудь получить свой заказ.
Яндекс поддержка не решает вопрос никак.
Обновляю отзыв: поддержка предложила оформить заказ заново по новой цене (товар подорожал на 2700). Предложили промокод на 1000 руб. в качестве извинений. В общем, Яндекс не в состоянии решить вопрос, а пункт выдачи тем временем снова закрыт на неделю (до 15 ноября).
3
10 декабря 2024
Хочу обратить внимание на работу сотрудника по имени Михаил. Когда я пришла, он спал, мне его пришлось будить. Но проснуться полностью он так и не смог, так же как и найти мои заказы.
Михаил искал 3 заказа минут 10. После чего вышел, выдал мне один товар и сказал, что остальных нет и он ничего сделать не может. Предложил обратиться в техподдержку. Я попросила его не отмечать, что я получила заказ в таком случае и ушла. Уже дома увидела, что он отметил выданным заказ, который я не получила.
При всем том, что заказ на самом деле находился в пункте выдачи.
Техподдержка при этом тоже не смогла помочь.
Данную ситуацию смог разрешить сотрудник другой смены - Ринат. Он оперативно включился в решение моей проблемы и смог в кратчайший срок, без дополнительной информации, найти не найденный заказ.
Выражаю огромную благодарность Ринату за добросовестный труд и порядочное отношение к клиентам!!!
1
6 ноября 2024
Отнесли посылку в данный пункт на отправку 25 октября! на следующий день пункт выдачи закрылся, посылка до сих пор там- в этом неработающем ПВЗ, сейчас 6 ноября, в ЛК все переносится доставка, статус - в ПВЗ. Чаты поддержки никак не влияют на ситуацию. Вы когда будете решать проблему, и как я могу свою посылку оттуда забрать назад? Либо переместите ее в другой пункт выдачи-я заберу. Почему вы считаете, что можно принять на отправку посылку и не отправлять?! И она в этом неработающем ПВЗ продолжает находится. Когда ПВЗ заработает?!
2