Очень не приятная девушка ,которая выдает заказы.Была 25 и 26 ноября.Со 2 попытки получила свой заказ.Ходила за заказом аж целых 2 дня.Первый день она сказала ,что не работает система .Слова из нее пришлось выдавливать ,спрашивать когда заработает и т.д,,т.к человек очень странный и не идет на нормальное общение. ,хоть бы объяснила нормально и претензий к ней не было бы.В итоге ушла ни с чем .Во второй день пришла ,поздоровалась .девушка ,как сидела на своем месте .реакции 0,ни здравствуйте Вам ,ничего ,смотрит из под лобья с недовольным лицом .что видимо ей помешали в телефоне сидеть.Отдала заказ .недовольная вся ,молча,ни до свидания Вам элементарного.Давно я с таким не сталкивалась.Везде сейчас как правило все клиентоориентированные,но это видимо не про этот пункт .
Ужасно ,но приходится туда ходить ,т.к рядом больше нет Яндекс маркета .Надо искать другое место.даже пусть и дальше.
Просто обычно отказывают в оплате наличными. Статья 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определены формы и порядок оплаты при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг.
Согласно указанной статье продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. То есть, выбор формы расчета определяется потребителем, а у продавца возникает обязанностью принять выбранную покупателем форму оплаты.
Отвратительные сотрудники, и директор данного пункта выдачи, как не придёшь, то у них система не работает, то принтер не печатает, то открываются на 30 минут позже, то при возврате товара нажмут не туда, и будет отказано в возврате. Люди, не заказывайте товары в данный пункт выдачи, сотрудники и директор не компетентны, только время своё потратите. Надеюсь этот пункт в ближайшем времени закроют
Где прохлаждаются работники? На дверях одна надпись «с 9 до 21 без перерывов и выходных» по итогу сегодня (08.10.24) два раза у них была, в 14 и в 17:30 и оба раза закрыто!!! Как мне забрать свой заказ? Ужасное впечатление о данном пункте выдачи, если работники не в состоянии усидеть на место, то зачем такие работники?
Приехал за заказом, сотрудник сказал найти не могу, куда-то положили. Приезжайте когда будет мой сменщик. Ждал пока найдет около 30 минут, в итоге уехал ни с чем.
Заказ спустя сутки так и не отдали, в помещении грязно и хаос. Тут даже одной звезды много, надеюсь заказ все таки найдут в итоге.
Ужасный пункт выдачи, как не зайду всегда закрыто, работника никогда нет на месте, как забирать заказы не понятно. Заходила сегодня два раза в течение часа, так никто и не приходил. Хоть бы табличку повесили, что ушли.😡😡😡
Отличный пункт , всегда чисто , приветливый персонал . Особенно девушка Диана. Всегда всё объяснит и поможет. Если человек забирает какой-то большой заказ- всегда поможет, придержит дверь.
Побольше бы таких сотрудников, как Диана🥰
3
3
Посмотреть ответ организации
S
Svetlana
Знаток города 3 уровня
1 декабря 2024
Ужасный пункт выдачи стал.
Грязный, заваленный, при нас из мешка выкинули товары на пол!
При осмотре массажёра (от него отказались из-за того, что царапанный), сотрудницы считают уместным вслух пошутить про вибратор, это нормально?
Или же сказать "задолбали, можно потом обсудить", при этом кроме нас и сотрудниц в пункте выдачи никого не было. Почему мы должны думать нам это сказали или не нам? А если и нам?
Никаких комментариев причем при возврате кроме "можете идти" не поступило.
Можно же просто общаться между собой и по телефону, игнорируя посетителей.
Крайне неприятное отношение.
Надеюсь с сотрудниками проведётся беседа по крайней мере о культуре общения в обществе, не говорю уже про клиентоориентированность.
Администраторы которые работают в этой точке очень красивые и позитивные Все заказы забираю без задержек и при получении ни возникает никаких вопросов. Все хорошо и отлично. Ставлю 5 звёзд.
Одна сотрудница постоянно выдает заказы, как будто делает одолжение. А уж про поздороваться вообще не идет речи - она таких слов, видимо, вообще не знает. Больше ничего заказывать не буду. Неприятная атмосфера.
Пункт выдачи на Гастелло никому не советую , работник то и дело куда то уходит и ни кого на месте нет, . Повесят на дверь бумашку, типа ждите 10 минут. В реале ни через 10 ни через 20 нет, приходится ездить к ним второй раз.
Забирала заказ 9.08, по дороге попала в ливень, вымокла до нитки. В пункте выдачи приветливая девушка предложила мне остаться переждать дождь, приготовила кофе и принесла стульчик :) Было безумно приятно, ставлю пять!
Очень классная и вежливая девушка на выдаче заказов, чисто, а главное, в такую жару - прохладно)) на самом деле, очень положительные эмоции после забора заказа, ибо и ножичек «вот возьмите», общительный персонал
Приехал на такси в 20:46 за холодильником! Дверь закрыта ,думал,что делать,такси то новогоднее,нашёл номер!!!дозвонился сразу,мне объяснили: сначала мол они до 20:00, я им нет никакой информации о графике до 20:00, ни на сайте,ни на двери,мне минуту пожалуйста. Да, извините виноваты!!!! Мне от этого не лучше!!!! Почему нет информации о "изменении графика"? Почему я должен тратить время и деньги свои????
Когда идешь забирать заказы, сострудники стоят курят не отходя от дверей, пахнет не только от них, но и на весь пунк выдачи. За чистотой в помещении так же не следят
Лишний раз заходить не хочется
Возле входа грязновато,мусорный бак чуть ли ни на крыльце перед дверью (ну скорее всего нынче молодежь хулиганит у нас так),проблемы были с приемкой товара,он пришел,его приняли,а завершить не могли операцию.Тем не менее товар свой получила,спасибо!5 ⭐
Ужасное помещение, не вежливый персонал, мусор некуда выкинуть, вообще сказал на улице выкеньте или с собой заберите, уже совсем оборзели... Внутри грязно и не комфортно. Не советую.
Продавец менял срок выдачи 4 раза, поддержка совершенно не владеет ситуацией! Сказки, вялые извинения и ни одного ответа по срокам. Никакого желания и возможности работать.
Не плохой пункт выдачи, помещение очень скромное , но видно , что работа налажена.
Не понравилось отсутсвие парковки и одностороннее движение , машину если только на тротуаре бросать. Также уставший дом и не местному будет трудновато его найти.
Не проводят деньги через кассу автоматически в головной отдел!!! После оплаты и получения посылки, был выдан товарный чек об оплате! Кассовый не выдали!!! И начали звонить и писать смс, чтобы я получила посылку!!! Я перезвонила в головной отдел и услышала, что я не заплатила!!!!!!Я сказала, что у меня посылка с бумагой об оплате на руках!!!!! И что в данном случае, могу обратиться в прокуратуру!!! Сразу принесли извинения и больше не звонили... И хорошо!!! Больше я там заказывать ни-че-го не собираюсь. Не хочу трепать себе нервы!