Яндекс Маркет
73 отзыва
13 марта
13 марта в 20:40 зашла отдать товар в отправку, поздоровалась, но в ответ услышала только вопрос, «что мне нужно?» Сотрудница сразу как услышала цель моего визита начала возмущаться, воскликнула «да блиииин, серьезно??», я улыбнулась и подумать не могла, что она это разговаривает так со мной, думала по телефону говорит, т.к. ее не видно за столом. Оказалось, что нет, не по телефону, потому что потом начала , что-то матом!!! бормотать под носом и будто проклинать работу свою, я показала штрих код, она сказала «оставьте и можете идти», я оставила товар, она его не приняла , из далека (своего сидячего места) определила, что в двух банках с сиропами у меня лекарства и отказалась брать категорично!! Объяснения , что это не лекарство не слушала и не соизволила встать посмотреть , что за товар перед ней.
Понимаю, что под конец рабочего человек был возможно уставший и измотанный, но это не повод портить вечер клиента! Не нравится, не работай! Зачем наезжать на посетителя без причины и повода, будто я ворвалась без спроса к ней домой..
3
11 апреля
Это полнейший ужас и мрак. Был в этом ПВЗ несколько раз и вчерашнее посещение было последним, больше не приду. Хотел отправить посылку. Из дома создал заказ, выбрал размер коробки и пришел в пункт. Сообщил, что хочу отправить посылку. Из девушки полилось множество оскорблений: как вы меня достали, я вас ненавижу, че вы меня доводите, зачем вы пришли и тд. Это полный абсурд, а не работа с клиентами. Спросила что отправляю - потребовала посмотреть содержимое, понимаю, приемлемо. Но далее она просто положила мой пакет и сказала, что можете идти. Не упаковала, ничего не сделала. Я потребовал коробку и сам запаковал потому что побоялся, что она может что-то украсть из коробки. Сам запаковал и отдал. В прошлые разы было подобное поведение при получении доставок через пвз.
Судя по всему, жалоба не первая. Таким сотрудникам не место на должностях, которые включают в себя работу с людьми. Для сотрудников Яндекс маркета: LO-596021638
Update на ответ Яндекса:
Эта ситуация с сотрудниками длится с осени 2024 года. Никакие беседы не проводятся либо они не результативны. В любом случае, отношение понятно и не рекомендую пользоваться этим пунктом выдачи кому-либо. А для Яндекса - смените сотрудников либо закройте пункт.
1
1
3 декабря 2024
Самый неблагополучный пункт Яндекс во круге. Я незнаю ,что у них там за карма. Сотрудники меняются каждый день. По какому принципу они подбирают персонал,тоже не понятно. Люди явно не способны к такой работе. То закрыт, то хаус внутри, то не знают, что делать, то не могут принять посылку,то не могут отдать,то агрессивные.
Хожу в другие пункты Яндекс,никаких проблем нет из перечисленных.
8
1
2 апреля
Пришли отправить товар на отправку.
Уже не первый раз такая ситуация. Девушка сотрудница недовольна. То ли плохое настроение, то ли что... Говорила вслух то сама с собой, то ли нам непонятно.... Пришли и прям с ходу "да сколько можно, как вы мне достали..." или вот тоже недавно было " как я хочу отдохнуть, перерыв"
Честно такое обслуживание неприятно стоять
Даже паспорт спрашивают грубо.. , даю, а обратно прям со стуком кладут на стол... Да уж... Ну если не нравится не работай там... Либо подожди, отправь, отпусти клиента и закройся на 5 минут... Ужас.. Больше туда не пойдём
1
9 марта
Зашли с мужем забрать посылку, сидит девушка по ту сторону, на моё "здравствуйте" с улыбкой, ответила пренебрежительным "здрасьте"... Штрих код отсканился не с первого раза, на что я получила "куда убираете, ещё не всё!". С таким же кислым видом пошла искать товар. Это было 9 марта, такое чувство, будто бы девушка не отошла от празднования.
1
30 сентября 2024
21.09 пришла за посылкой, в которой был учебник для курсов, курсы начинались 24.09, и мне было важно получить посылку до этого времени, пункт выдачи был просто закрыт, на дверях не было никакого объявления, что делать не ясно. Также приходила в этот пункт 22.09 и 23.09, всë также было закрыто.
23.09 решила написать в поддержку, на сайте никакого телефона поддержки не нашла, нашла только адрес электронной почты и чат поддержки, написала в чат. И тут начался сюр длиною в неделю) В поддержке в первый день мне продлили возможность забрать посылку до 02.10, но вообще никак не отвечали мне, когда же откроется этот пункт и я смогу забрать свою посылку. Вообще ждать каждого ответа в этой поддержке нужно в течение суток, при этом каждый новый ответ бредовее предыдущего)) Я уже предлагала им вариант перевезти мою посылку в другой пункт ближайший, на что мне сказали, что это невозможно. На все мои вопросы о том, когда я смогу забрать свою посылку, я получала только игнорирование, хотя вопрос был довольно прямой и простой. 27.09 мне наконец-то сказали, что 27.09 я могу забрать свою посылку, я побежала забирать и..... пункт выдачи был всё также закрыт😂
Уважаемые сотрудники данной компании, я искренне не понимаю в чем проблема была сказать правду, что вы не знаете когда откроется пункт выдачи и извиниться? Я бы уже сразу тогда заказала учебник в другом месте, а этот просто не стала забирать при получении потом...
И вишенка на торте: сегодня я проходила мимо данного пункта выдачи, решила заглянуть, и, о чудо, он открылся!))) О чем уважаемая служба поддержки, которая обещала держать меня в курсе, также решила мне не сообщать))
В общем было бы очень смешно, если бы не было так грустно. Никому не рекомендую данную службу доставки.
P. S. Могу прикрепить все скрины переписки с поддержкой, их немного, так как отвечала поддержка раз в сутки и вообще не решала мою проблему.
9
17 сентября 2024
Один большой минус!!!! Что за прикол в будний день в 11:30 пункт закрыт , хожу уже несколько дней, не могу получить заказ, у меня скоро закончиться срок хранения! Я каждый день специально фоткую двери, если не успею забрать и мой заказ уедит обратно, так просто не оставлю и буду писать жалобы!!! До этого когда приходила забирать заказы, ужасное обслуживание , хамят , не торопятся, хоть и всегда длинющие очереди!!! Закройте тогда его вообще и не издевайтесь над людьми !!!
11
1
3 декабря 2024
Недовольная девушка, принимающая посылки, закатывала глаза и возмущалась, когда ей принесли отправку через Авито, мол, сколько можно, и так ставить некуда (хотя причем тут я). Приняла отправку, всё оформила, а спустя пару часов заказ отменили без объяснения причин. Просто либо эта мадам не стала её отправлять и отменила, либо курьер привык носить легкие пакетики и не захотел отправить коробку с заказом (проходящую по габаритам). В поддержке лишь отписки - заберете посылку в конце месяца, раньше никак. Огромное Вам «спасибо» за потраченное время. Отвратительный сервис!!!
2
24 января
Всегда заказываю посылки на этот пункт выдачи, Андрей всегда приветливый, шустрый, спасибо 🙏
27 сентября 2024
В который раз ПВЗ оказывается закрыт без обновления соответствующей информации в Картах или приложении, даже на двери никакой информации не висит. Только через поддержку удалось выяснить актуальный график работы, и тут вопрос - нужен ли такой ПВЗ, который работает три дня в неделю?
2
26 декабря 2024
Прям щас стою !!!! Почему написано что работает с 9 утра , сейчас время 09:42 дверь закрыта !!!!! И так постоянно. Работают как хотят
2
17 декабря 2024
16.12 отправляла посылку в пвз на Воронцовском б-ре 20 к.1, принимала девушка с недовольным видом, было неприятно 😞
1
1
14 ноября 2024
Пришла утром 14 ноября 10-05 ,посетителей нет, отправляла посылку первый раз, девушка приняла все очень быстро , помогла и рассказала , спасибо !
1
1
29 сентября 2024
Первый раз такое вижу, пункт просто напросто закрыт несколько дней
Видимо никто не хочет работать за 25000 в месяц (что неудивительно)
Корпорации Яндекс не стыдно столько платить своим работникам?
2
5 октября 2024
Ужасный пункт выдачи. постоянно закрыт. что за свинство Яндекс?! Не первый и не последний раз , как я сегодня пришел и он закрыт был! приходил сегодня 2 раза с разницей 15 минут и пункт был закрыт!
1
29 декабря 2022
Доброго дня.
Хочу выразить Благодарность пункту боксбери.
Все на высшем уровне .
И отдельности сотруднику пункта Никите,парень трудяга.
Все выполняет по регламенту .
Намучился со мной)))
Было очень много коробок.
А те ,у кого бешенство Самки-Типо яж Мамки))))))))
Вам нужно сидеть дома))))
И заниматься Саморазвитием !!!!!!!
А не брызгать Ядом!!!!
Не обращайте внимание на разных Особей!!!!!!!
Типо этой мамки)))))))Еще раз спасибо Большое.
И С Наступающим Новым Годом!!!!
26.12.2022г
Терпения Вам с такими разными людьми!!!
И мирного неба!
3
4
29 августа 2024
Был сегодня в 18:30 примерно.
Прямо передо мной приехал грузовик с другими посылками и сотрудник занимался приёмом и впоследствии выдачей отказов и прочего.
Я в очереди первый, мне нужно отправить посылку.
Стою, заходит другой посетитель и стоит за мной. Проходит с момента посещения минут 10 и работник пункта выдачи спрашивает у всех получить или отправить? В итоге тот, кто получал был пропущен без очереди, а мне на вопрос, а сколько ждать, чтобы отправить сказали минут 10, хотя уже и так почти 10 минут прошло.
Какие-то двойные стандарты и отвратительный подход, не зря тут такой рейтинг!
2
2
26 декабря 2024
ПВЗ огонь. Индивидуальный график работы.
Если вы, как и я, имели неосторожность заказать сюда, то вот вам график работы от поддержки ЯМ.
понедельник, среда, пятница, суббота и воскресенье — с 9:00 до 21:00, вторник — с 9:00 до 19:00.
2
18 июля 2023
Баллада о том, как потерять 20 минут жизни и уйти с пустыми руками.
Я поделюсь своим опытом посещения данного заведения.
Мне была отправлена посылка (Авито доставка) службой Boxberry. Утром пришло сообщение о готовности заказа к получении в пункте выдачи и код получения.
Все началось с того, что прийдя к пункту выдачи была небольшая (как мне показалось) очередь из 4 человек, а самого консультанта на месте не было. Но все мы люди, по какой причине отсутствовал консультант - другой вопрос.
Минут через 5 консультант пришла и начала обслуживать очередь.
Небольшая очередь оказалось долгой, так как консультант долго искала посылки на выдачу.
Когда подошел мой черед, назвав номер заказа у меня запросили паспорт. На вопрос «подойдет ли ВУ» услышал отрицательный ответ. И код получения не подходит.
Как оказалось, получить посылку нельзя попросить друзей, если отсутствуешь в городе или по другим причинам нет возможности зайти лично. Код получения нужен «для красоты».
Понятно, что его нужно в итоге назвать после проверки посылки, но обычно наличие кода подразумевает, что знающий этот код, и номер заказа, может забрать посылку, даже если посылка на имя другого человека.
Итог: дождавшись под дождем консультанта, дождавшись своей очереди в ужасно душном помещении, потратив на все около 20 минут, я пошел домой за паспортом, чтобы вернуться туда повторно и опять стоять в очереди (ведь пока покупатель проверяет содержимое посылки следующего человека обслужить не могут)
Так что заказывая в этот пункт выдачи что-либо Авито доставкой не забывайте брать паспорт с собой. (паспорт только оригинал!)
P. S.: любопытно, если бы я пришёл другое удостоверение личности, такое как военный билет или УЛМ, у меня требовали бы именно паспорт или эти документы тоже подошли бы?
2
3
25 сентября 2023
Самая убогая доставка! Сами, не предупредив, отправили мою тяжеленную посылку на другую сторону мурино, как я ее теперь попру??? Доставлять в нужный мне пункт не могут и ничего сделать не могут. Сотрудник пвз вообще не але, я не я корова не моя, отправила в соседний магазин в постамат..во-1 моя посылка туда физически не влезет, во-2 там даже нет постамата Яндекс и никогда не было! Походу набирают способных только по шк посылки выдавать, на большее мозг не способен. Никогда не обращусь больше в Яндекс и в этот пвз. Фу
1
3
7 июня 2024
Просто жесть а не пвз, сотрудники меняются как перчатки, ничего не знают, ничего оформить не могут, если готовы потратить время и нервы то вам сюда. Самое обидное что это единственный пвз на большой район
3
1
6 февраля
Работает через раз, долго не могла забрать заказ. Приходила всегда в рабочее время , но было закрыто. Лучше заказывать в другой пункт выдачи, так как можно не успеть забрать из за ужасной работы
1
17 ноября 2024
Ужасное отношение к клиентам, просьба провести беседу с сотрудником по умению общаться с клиентами и научить элементарной вежливости.
4
7 сентября 2024
Кондиционера нет
Вечером очень много людей, стояла в очереди 15 минут.
Одна девочка работает, не справляется с наплывом людей
29 декабря 2024
Здороваться не учили ваших сотрудников? Сидит, тишина, полный игнор.
2
2
28 сентября 2024
закрыт уже около недели! как забирать заказы? неужели никто не может выйти на смену отдать заказы, которые там пылятся уже неделями
2
1
22 июля 2024
Быстро, чётко, без очереди, красивый и дружелюбный персонал! Успехов
13 декабря 2023
Написано без перерывов на обед и выходных, а по факту дверь заперта. Пришел забрать срочную посылку, а в итоге простоял просто так на морозе 30 минут. В пункте даже свет не горит, а поддержка просто отвечает что попробует дозвониться до пункта в тором никого нет. Уже час жду ответа от них.
2
1
14 августа 2023
Заказ был в пункте выдачи, но эта хамская женщина отказалась выдавать товар. Причем товар она еще не приняла, хотя товар был у нее. Пропикать и принять товар это дело 1 минуты, а она потратила на это почти час!!! Ужасный сервис! Не рекомендую заказывать у Яндекса никогда ничего. Особенно в данный пункт выдачи! Завтра с утра приду и еще в книгу жалоб напишу и номер руководителя возьму! Данную сотрудницу нельзя допускать к работе с людьми!
3
2
5 сентября 2023
помещение маленькое, очереди, из-за того, что все в одном месте.вывеска только яндекс маркета, боксбери найти сложно. отделений мало, единственное находится далеко от дома, хотелось бы видеть ближе. персонал хамит. в помещении душно, кондиционеров нет. долго ищут и путают заказы.
2
9 января 2024
Не выдают посылки во время приемки товара и нигде не фиксируют этот временной промежуток, чтобы люди знали когда им приходить. Сказали ждать 40 минут. Из-за этого все рабочие планы на день пришлось менять.
1
31 декабря 2023
Подъехать поближе пока что не получится, в остальном отличный ПВЗ, сотрудники приветливые, не тормозят, вообще ни разу не видел там очередей больше 1-2 человек.
1
12 ноября 2023
сегодня, в воскресенье, 12 ноября 2023 в 17 часов приехал с другого конца города забрать посылку. Прямо на двери табличка, на которой написано что работают каждый день 9:00-21:00 без перерывов и выходных. Дернул дверь, оказалось закрыто. Спасибо за то что "работаете без выходных и перерывов".
6
1
17 июня 2023
Удобное местоположение
Есть боксберри
Не всегда довольные сотрудники, не, дело не в улыбки, а такое ощущение, что они ежесекундно получают штрафы и им уже все равно на работу (есть и хорошие, одно время попадались недовольные)
А так все ок!
1
13 декабря 2023
пришла сегодня забрать посылку. дверь закрыта сам пункт выдачи не работает. простояла минут 30 разбираясь с поддержкой которая тоже не отвечала. спасибо большое за такое обслуживание яндекс.
2
1
13 декабря 2024
Помещение маленькое, очереди много
1
6 сентября 2023
Что не так с этим пунктом выдачи? 2 раза получаю посылку Боксберри и два раза какая-то ерунда. То товар принимают, извините, приходите через 20 минут, то у них не работает терминал. На вопрос, когда заработает, работник равнодушно отвечает "не знаю, наверно не скоро". Больше в этот пункт выдачи ни ногой.
1
27 сентября 2024
Зашла в 14-00 и в 14-30 пвз закрыт... свет не горит.. куда звонить?? как заказ забрать?
1
12 апреля 2023
Зачем-то обязательно показывать им паспорт при получении. Именно паспорт, права или другой документ не подходит, как и фото паспорта на телефоне. Потом ещё требуют какой-то код, который приходит в день поступления заказа. Всё это тормозит очередь и повышает уровень кипения клиентов.
2
4
22 декабря 2022
Хочу поделиться. Никогда не буду делать заказ на яндекс маркете. Персонал хороший, вежливый, а вот кто отвечает за доставку - вопрос. Кошачий корм идет 2 недели. Посылка эйвон 2 недели. Это что за сроки? При оформлении заказа стоит предварительная дата, как только оформил,,,, всё 2 недели. "спасибо" за сервис.
3
1
19 ноября 2023
Плюсов нет. Помещение маленькое, очень душно. Пол грязный, такое ощущение, что его не мыли уже месяц. Стол для проверки товара грязный, липкий.
1
17 февраля 2024
Приехал за посылкой, выдать не могут, розетка сломалась, оборудование не работает, почему тогда открыты, хз)
1
6 июля 2022
Очень удобно что открыли пуну выдачи рядом с домом. Если не удобно получить доставку, то можно забрать самому. В пункте чисто, что очень радует.
3
27 сентября 2024
Третий раз прихожу, все время закрыто, стоят люди на улице. Посылка заканчивается срок хранения , как забрать? Буду писать жалобу куда следует 100%
1
14 октября 2023
Больше заказывать в Яндекс маркете не буду! Во первых доставка долго , во вторых пришла ,а у них приемка товара они не обслуживают !!!!
1
12 ноября 2023
Простояла час, так и не открылся.
Чтоб получить заказ надо быть фортовым, чтоб застать открытым этот пункт выдачи😍🥰😋
2
1
13 декабря 2023
Пришел в пункт выдачи в 20.45 он закрыт, не получил свой заказ, беспредел! А на сайте пишется до 21.00
3
1
25 января 2023
Самый ужасный пункт выдачи заказов. Никогда ничего тут не заказывайте. Товар пришел с браком, хотел сделать возврат на месте но не смог, так как точка пункта выдачи на карте не находится!
1
2
3 декабря 2022
Отличный пункт выдачи и отправка Boxberry, отправлял товары Авито доставкой. Всё быстро отправили, вежливый персонал.
3
21 декабря 2022
Впервые я сталкиваюсь с настолько ужасным отношением к клиентам. На пункте сидит женщина в возрасте, общается без вежливости. Просит клиента распечатать ей скотч, самому на клавиатуре писать свою почту. Она попросила паспорт и прочла его номер вслух при других. Передо мной была девушка, отправлявшая 3 посылки. Я ждала более часа! Несколько раз просила сказать, сколько мне ждать, говорили «скоро, ждите». Потеряла кучу времени.
Больше никогда не сделаю заказ в этом пункте и максимально советую всем его обходить.
4
3