Стояла в очереди долгое время, потому что сотрудник не может выдать уже полчаса заказ девушке. Сотрудник в хамской манере сказал-хотите говорить по телефону (хотя я не говорила, а слушала голосовое на минимальной громкости у своего уха) выйдите отсюда. На мой вопрос что где указано, что тут нельзя разговаривать, там же грубо ответил что вы мне мешайте выйдете отсюда. Это что за отношение такое? Мало того что я не разговариваю, так с каких пор в пункте выдачи должен соблюдаться режим тишины? Требую провести выяснения с данным сотрудником, почему он хамит клиентам. Я понимаю, пункт был закрыт долгое время и так, видимо некому работать. Но такое хамло брать, наверное тоже не следует
1
1
Посмотреть ответ организации
Pilgrim
Знаток города 4 уровня
13 января
Жалоба
Уважаемые представители Яндекс.Маркет!
Хочу выразить свое недовольство качеством обслуживания со стороны сотрудника вашего сервиса – Ковалева Олега Михайловича. 31.12.3024 г. я столкнулась с неприемлемым поведением данного сотрудника при попытке отправить посылку через почтовую службу Яндекс.Маркет.
Во-первых, сотрудник проявлял полное отсутствие клиентоориентированности. На мои вопросы он отвечал грубо, с явной раздраженностью, а иногда даже с сарказмом. Разговор велся на повышенных тонах, что создало крайне неприятную атмосферу общения.
Во-вторых, его поведение было откровенно хамским. Вопросы задавались с издёвкой и по ШЕСТЬ РАЗ, что недопустимо в профессиональной среде. Такое обращение унижает достоинство клиента и нарушает этические нормы работы с людьми.
Прошу вас провести проверку данного инцидента и принять соответствующие меры по отношению к сотруднику Ковалеву О.М., чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Надеюсь, что ваша компания ценит своих клиентов и готова работать над улучшением качества предоставляемых услуг.
Всем доброго дня!
Сегодня забирал заказы из этого пункта выдачи. Начитался отзывов негативных и решил, что стоит ожидать худшего. Но напротив, молодой человек в зоне выдачи был очень приветливым и открытым человеком. Ставлю 5 звёзд и точно буду ещё заказывать посылки именно сюда!
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 9 уровня
23 марта
Хороший пункт, очередей ещё не было замечено, есть так же очень красивая примерочная с зеркалом с подсветкой. Сотрудники хорошие 👍
Почитав отзывы других людей сначала было страшновато сюда идти, может мне повезло, но все разы сотрудники были на месте, все работало по часам.
Возврат отправили на данный пункт, не могу забрать, так как закрыто.Сотрудников постоянно нет.График работы весит с 10-22 и дверь закрыта.На яндексе написано Пункт не работает, но возврат отправили.Не рекомендую!
9 апреля пришла получить заказ, сделанный через Авито, шла с маленьким ребенком, попали в дождь, пришли, а там сидим женщина и на громкой связи разговаривает по телефону с какой-то девушкой, пытаясь выяснить, как отдавать заказы. При мне несколько раз задала один и тот же вопрос. Ощущение, чтотона мимо полходила и решила зайти поработать на часок.. ну что за отношение??? Зачем открывать пункт и сажать сотрудника, если он вообще не в курсе, что и как нужно делать! Заказ не забрала в итоге…
10 февраля пришли получать заказ, ПВЗ оказался закрыт. На картах и в Яндекс Маркете пункт был открыт, а товар был доступен для выдачи. На вопросы у администрации ПВЗ о причине закрытия отвечали, что «взяли выходные». В ответ ещё потом хамили, говорили «рот закрыть». Впечатление, конечно, просто неисправимое и, честно говоря, ужасное. Было бы не так обидно если бы в ПВЗ не находился подарок, который нужно было вручить сегодня человеку перед отъездом.
Оформили отправку посылки, пришли в рабочее время вместе с тяжелой посылкой, а пункт закрыт. Что за безобразие ? Кто вам дал право закрываться в рабочее время??? 27 августа 2024 года в 19:30
Пункт выдачи работает не по графику. Когда хотят тогда и заказываются. Пришлось отменить доставку, что бы не ходить и высматривать открыты они или нет.
28 декабря прихожу за заказом-пункт закрыт, надпись «Сегодня не работает». Сегодня 29 декабря, в 18:20 прихожу снова, надписи никакой нет, а дверь закрыта.. Хотя свет внутри горит. Звоню в поддержку-ничего не знаем, ответ будет в течение одного дня. Сейчас снова попытала удачу(21:30)-все закрыто. Хотя до 22 должны работать. Я завтра улетаю, мне как прикажите подарки забирать? Как можно два дня перед Новым Годом не выходить на работу?
Постоянно закрыто, не могу сдать заказ в пвз. Никаких объявлений не оставляют. Бывает закрыт несколько дней подряд. Контактов тоже не оставляют. По номеру с карт абонент не доступен
Плюсов нет, только минусы, пункт постоянно закрыт, хотя на картах написано что открыто, если хотите испортить настроение и отбивать пороги в надежде что открыли то вам сюда
Постоянно не работает. Табличек с графиком работы за все время существования так и не завели. В субботу днем приходил в 14, закрыто, ничего не висит почему закрыто. Ну может в туалет убежали, ладно. В 16 пришел все также закрыто. Ходишь в -25 мороз как дурак туда сюда. Какие сложности напечатать бумажку и повесить на дверь? Дверь кстати сломана, никто не спешит чинить. Открываете как хотите!
Даже одной звезды не заслуживает. Несколько дней не могу забрать заказ! Закрыт не работает. Вы че издеваетесь? Когда начнет работать пвз ??? Тех поддержка вообще не работает.
С 09.04.24 ходу за заказом, постоянно закрыто ! Переместите мои заказы в ближайший пункт который более стабильно работает! Заколебалась продлевать хранение! А отменить и перезаказать, то товары уже по другой цене((( Что за беспредел? Поддержка молчит (((
Пункт выдачи закрыт уже несколько дней без причины, никакой информации нет, когда будет открыт и почему закрыт в целом , заказ не могу получить уже 3 дня, что за приколы такие ?! И к слову, через пару дней у меня закончится срок хранения!!!
Пришли получать заказ, вместо сотрудника Яндекс маркет была сотрудница почты России, Хамила, заказы не выдавала, приходите позже, с маленьким ребёнком бегать туда сюда...
Сотрудник не компетентный,при выдаче товара звонит какой то девушке ,которая практически не знает русского ,отказали показать заказ в пакете ,вскрыть пакет
Уже больше недели не могу забрать свои заказы. Либо закрыто либо разворачивают при входе с утверждением, что они не работают. Когда уже будете работать???
Второй день пункт выдачи не работает без причины,ни забрать заказ,ни получить !!!В поддержке Яндекса обещают что будет открыт,но снова закрыт!и это перед Новым годом!
Периодически не работает без объяснения причин и какой-либо информации. Просто закрыта дверь, хотя свет внутри горит
1
XovA
Знаток города 16 уровня
29 декабря 2023
Очень ужасное отношение к людям которые вам несут свои посылки. Я отправил посылку три дня назад в надежде на то что она дойдет, а ее даже не упаковали для отправки! Пришел в отделение, чтобы забрать товар, а оно закрыто по не понятным причинам! Объявление о закрытии и перерыве нет!