Три дня не могу забрать посылку. Система у них не работает! Хожу каждый день туда, а систему они так и не починили. Без системы посылку не отдают, хотя она находится у них в пвз.
Поддержка ничем не помогла от слова совсем!
Сотрудники пвз на вопрос - когда все заработает только пожимают плечами🤷♂️
В сдэке при сбое системы и то выдавали посылки в ручном режиме. А эти не могут!
Я предложил и паспорт свой отксерить, и расписку в получении написать - говорят так нельзя🤦♂️
По факту, пвз не работает с пятницы, 04 октября 2024 ни на выдачу ни на прием отправлений!
Работают как хотят. Сегодня ждал срочную посылку. Яндекс прислал уведомление, что я могу прийти и забрать посылку. Пришел, а пункт выдачи закрыт. Прождал 30 минут, так как посылка нужна срочно, но все глухо. И никаких обьявлений, уведомлений, что они не работают. Причем это уже не в первый раз. Больше сюда заказывать не буду.
Сотрудник не смогла отдать доставку и спустя её 33 звонка коллегам я отменила заказ. На следующий день мне поступил от неё звонок, в котором она сказала, что она не может в системе ничего отменить и мне надо предпринять действия в личном кабинете. Заказ был в статусе «ждёт отмены». Здесь нужны действия сотрудника, со своей стороны я всё сделала ещё в самом пвз. Далее, через 15 мин, сотрудник мне написала агрессивное сообщение на мой личный номер о том, что я далеко пойду. Не советую связываться с этим пвз. Действительно непонятно куда смотрит руководство