Яндекс Маркет
21 отзыв
21 февраля
Полное отсутствие клиентского сервиса.
Выбрала этот вариант доставки среди прочих, почем зря.
Получала посылку с авито. Для осуществления этой элементарной процедуры необходимо открыть Яндекс доставку и непосредственно Авито, чтобы предоставить код. Первая ссылка уже была открыта, а вот вторую веб-страницу необходимо загрузить в браузере, что не представляется возможным по месту. Потому что НИ один оператор мобильной связи в этом помещении не ловит. Сообщив об этом менеджеру, получила ответ о том, что люди вообще-то заранее "скачивают информацию" и знают ситуацию в городе в целом. Какую ситуацию? Такую, что у вас не ловит мобильный интернет и в этом случае вы не можете предоставить доступ к WI-FI, ну это смешно в нынешнее время.
На улице снег, холод, пришлось выходить, ловить сеть и подгружать необходимую информацию вне стен здания. Зачем мне это нужно? Зачем мне, как клиенту, лишние проблемы? Вы не можете обеспечить офис хотя бы 1,5 ТБ? Не можете обеспечить Доступ к сети Интернет с гарантированной скоростью? Если так, то в следующий раз я выберу другой пункт.
2
22 апреля
Шокирован работой сотрудника. Пришел забрать заказ 22 апреля, в 15:00 авито доставку. Сотрудница пожилая женщина, очень вредная, хамит без причины. Зашел в отделение абсолютно вежливо, продиктовал номер заказа, она в ответ говорит как будто учительница «прочитайте что у вас в телефоне написано», я ей читаю, она мне «еще раз прочитайте, выше ниже» «еще раз говорю прочитайте». Просто нужно было ей номер телефона продиктовать для получения, его можно было и без хамства и претензий спокойно попросить. Потом высказала мне что я посылки здесь забираю 10 раз, хотя я до этого яндекс маркет только забирал а не авито доставку, и держать в голове такие мелочи я не собираюсь. Не понимаю причины такой озлобленности сотрудника. Разберитесь.
1
6 мая
Полное отсутствие клиентского сервиса.женщина с темными волосами некорректно ведёт подход к клиентам, общается грубо. Спросила на счёт примерки одежды начала грубить и хамить, хотя примерка разрешена была, все отзывы о этом пункт выдачи тому подтверждают, никогда сюда больше не закажу!
22 мая
История такая: пришёл я за посылкой в ПВЗ Яндекс Маркета. Всё чётко — штрихкод в приложении, настроение бодрое, носки совпали по цвету. Что могло пойти не так?
Подхожу к стойке, показываю штрихкод. Сотрудник берёт сканер. Наводит. Сканер пищит. Он — нет. Просто смотрит на экран, как будто там внезапно открылось расписание электричек за 1998 год.
— «Подождите секундочку».
Секундочка — это волшебная единица измерения в ПВЗ. У меня она равна примерно 8 минутам и 20 секундам внутреннего монолога.
Он уходит. Я остаюсь. Начинаю наблюдать за жизнью ПВЗ. Оказывается, есть типы людей:
• “Фантом” — появляется, молча показывает код, исчезает с пакетом. Я не уверен, был ли он реально.
• “Батя” — требует проверить товар прям на месте, причём даже если это носки.
• “Грустный философ” — просто сидит на стуле и смотрит в точку. Я был им.
Наконец, сотрудник возвращается. С коробкой. И торжественно произносит:
— «Вот, всё нашёл! Просто штрихкод у вас как-то… по диагонали отсканировался».
То есть, чтобы получить посылку, нужно правильно держать телефон. Под углом 37,2°, желательно в фазу луны. Я запомнил.
Получил. Победитель. Ушёл гордым шагом. Посылка в руках, чувство — будто прошёл финал “Кто хочет стать миллионером?”. Только без миллиона. И с упаковкой новых носок.
Вернусь обязательно. Я ещё тот человек, который штрихкодом побеждает систему.
3
11 декабря 2024
Удобное расположение, приятный и вежливый персонал, быстрое обслуживание, отсутствие очереди, мне понравилось, единственный минус , само помещение не большое , но при отсутствии очереди-норм!
4
13 января
Ужасный менеджер на приеме заказов, ты ей слово, она тебе 10. Хамит, не помогает. Как будто на почту пришел. Ещё эмоции проявляет. Человек не на своем месте.
1
8 февраля
Отличный пункт. Светлана как личный менеджер, Екатерина, как психолог. Спасибо большое пункту и руководству
8 сентября 2024
Ужасный пункт выдачи, пришли получать заказ, а он закрыт и на двери висит перерыв 15 мин, прождали 30 мин, потом узнали в «Поддержке», что оказывается у пункта выдачи выходной, хотя в приложении и нигде такой информации не было! Просто издевательство над людьми, все приходят и ждут эти 15 мин.
3
28 декабря 2024
Спасибо, очень быстрая выдача. Приятный персонал.
7 сентября 2024
Сегодня пришла за посылкой, дверь закрыта, а на ней бумажка «перерыв 15», постояла 10 минут, 15, 20, 30 и ушла. Что за свинство и неуважение по отношению к клиентам??
3
7 августа 2024
Удобный пункт выдачи заказов. Приветливый оператор. Нет очередей. Все быстро и профессионально.
3
18 июля 2024
Грязь, медлительность, заказы валяются прям на полу в зоне выдачи. Больше сюда заказывать не буду. 2 человека пере до мной в очереди обслуживались минут 20 (двадцать!).
3
8 февраля
Всё приятно и хорошо:место, работники
11 ноября 2023
Отличный пункт, вежливые сотрудники, всегда чисто, бесплатные пакеты, да и в целом всё супер
4
12 января 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Руслану. Очень вежливый и клиентоориентированный. Везде бы такое обслуживание.
2
11 ноября 2024
Новый пункт выдачи на районе Ареда. С первого раза трудно найти. Но ничего страшного)
31 августа 2023
Удобное местоположение, вежливые сотрудницы, доставка в срок.
4
31 мая 2023
Удобное расположение быстрое получение заказа
4
7 августа 2023
Всё быстро, чисто, приятно!
4
12 мая 2023
Быстрое и приятное обслуживание.
4
29 сентября 2023
Норм