Объективно самый плохой пункт яндекса, из тех, что мне приходилось посещать.
Отказались дать осмотреть заказ. Требовали назвать код подтверждения получения не соглашаясь дать мне предварительно даже внешнюю упаковку осмотреть.
Я связался со службой поддержки, где мне сообщили, что я имею право осмотреть заказ перед тем, как назвать подтверждающий код.
Тем не менее, молодой человек, стоящий за стойкой выдачи заказов (он был без Бейжа, и не представился) сказал, что ему неважно что говорит техподдержка, это его личный пункт самовывоза, и все здесь будет работать по его личным правилам. А его правила таковы – сначала все должны назвать подтверждающий код, потом он отдаст заказ, с которым вы уже можете делать все что сочтёте нужным.
Вопрос к Яндексу – вас устраивает такой подход сотрудников к вашим правилам?
Потратив полтора часа на попытку получить заказ, принял решение, что закажу и куплю в другом месте.
Раньше пользовалась, теперь после установления каких-то странных внутренних правил Яндексом, вообще отпало желание что-либо заказывать, а тем паче забирать на этом пункте. Неприветливые, грубоватые сотрудники отбивают всякое желание делать покупки и получать на этом ПВЗ. Проверить заказ нельзя, особенно неприятно , если вещь покупается в подарок.Забирать кота в " мешке" нет желания. Яндексу видимо надо еще поучиться, и набирать на работу людей, которым не всё равно.
Отличный пункт выдачи Яндекс Маркета! Работает парень — настоящий знаток своего дела. Упаковка товаров просто на высшем уровне, лучше не встречал! Рекомендую всем!
Все зависит от смены в этом ПВЗ. В смену девушки проблем нет, но в смену ,когда работает некий парень, у которого нет ни бейджика, ни имени ведет себя абсолютно негативно по отношению к тем, кто приходит забирать заказы. Столкнулась с ним однажды, и честно говоря не буду заказывать сюда больше. Ощущение, что ему дела нет до людей. Больше всего неприятно это равнодушно-хамоватое отношение. Может быть руководство подумает, а стоит ли такому сотруднику позволить работать.?
Хамское отношение безымянного сотрудника, без бейджика, который умудрился устроить скандал на ровном месте, и еще и нахамить ,я оцениваю на единицу. Такая же и поддержка у Яндекса! Никому не рекомендую делать заказ в этот ПВЗ.. Свой заказ я вынуждена была не забирать. После всего произошедшего Яндекс для меня остался нулём, больше никаких заказов, никогда я делать не буду, ни в этот пункт ни в другие!
Наймите сотрудников уже которые будут работать у вас с утра, сколько раз не придешь, время 10:35 на месте никого нет
6
4
Посмотреть ответ организации
Галина И.
Знаток города 8 уровня
27 мая
Неоправданная грубость, не соответствующая ситуации, со стороны сотрудника ПВЗ, откровенно провоцирующего конфликт. Сталкиваюсь с таким его поведением уже не в первый раз. Бейджа нет, назвать имени не могу. Забирала заказ вечером 27.05.25.
Живу в этом микрорайоне. То что в этом здании расположен пункт ЯМ - очень грамотное решение, очень удобно.
И, кстати, в отличии от прочих подвальных и полуподвальных пунктов выдачи чего-либо от кого-либо, данный пункт расположен в, по-сути, "лакшери-зоне" (2й этаж, современный ремонт, везде камень, нормальный свет, нет толп людей - зона не проходная), где просто приятно находиться, даже пару минут.
Можно отметить и "скоростную" технологию обслуживания, но это больше относится к ЯМ, чем к конкретному пункту - получение заказа происходит не просто быстро, а очень быстро. Хотя, в целом и этот плюс к данному пункту отнести можно, так как в любом деле, где присутствует человек любые передовые технологии можно свести к нулю, но здесь пока все четко - быстро, удобно, красиво, приятно.
Минусов пока не нашел.
Забрал свою посылку моментально! Пункт всегда в чистоте и парень что выдавал мне посылку очень приветлив и делает всё быстро, а большего и не нужно. Крайне рекомендую этот пункт!
Большое помещение, чисто, вежливые сотрудники. Всегда всё быстро выдают.
Есть одна кабинка для примерки. Отдельный стол где можно распаковать посылки.
4
4
Посмотреть ответ организации
Мария Радова
Знаток города 5 уровня
17 апреля
Отвратительное отношение со стороны сотрудника. Мало того, что разговаривает на повышенном тоне, так ещё и хамит и не в состоянии ответить на конкретный вопрос. Имени не знаю, так как был без бейджа.
Пока на улице жара, в помещении очень комфортная температура. Мужчина на пункте выдачи принял мой товар для возврата без каких то лишних вопросов. Очень вежливый и понимающий
2
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 октября 2023
27 октября 2023 года пришла забрать заказ. Сотрудница пункта выдачи буркнула, что мне нужно ждать 15 минут, пока они с грузчиком разберутся с поставкой. При этом в пункте выдачи заказов никого больше не было, а сотрудница и грузчик просто стояли около коробок.
В поддержке Маркета сказали, что никаких ограничений на выдачу посылок во время принятия поставки нет. Соответственно, сотрудница просто не хотела выдавать мне заказ.
Я трачу свой обеденный перерыв, чтобы дойти до пункта выдачи и забрать заказ. Мне некогда ждать 15 минут, тем более, когда это просто прихоть сотрудника. Клиентский сервис хромает, увы.
Заказал доставку Авито в этот пункт. Товар не понравился - вернул. Сотрудник написал и передал мне акт от 26.04.24. В итоге, статус заказа висит "Заберите заказ". Деньги мне не возвращаются, теперь мне , вероятно, придется потратить свое время, что бы дойти до пункта выдачи и разбираться.
чисто, приветливые сотрудники, получения и возвраты без проблем, чиназес сюдаа
4
3
Посмотреть ответ организации
via lactea
Знаток города 15 уровня
25 ноября 2024
Сотрудники вроде и не хамят, но какие-то зашуганные. Постоянно делают большие глаза на любое плёвое дело, всё им сложно - как в первый раз, хотя работают относительно давно уже. Грозятся какими-то правилами Яндекса, которые сами же не соблюдают и превышают полномочия.
Удобный и чистый пункт выдачи. Радует персонал, приветливый и отзывчивый.
4
3
Анна
Знаток города 4 уровня
26 мая 2024
Зачем работать с людьми, если они тебя так раздражают? Отвратительное отношение. Больше в этот пункт приходить не хочется. На просьбы реагируют остро и с раздражением. Уважаемый ИП, смените сотрудника, а то посетителей станет намного меньше с таким отношением. (смена 21 числа).
Девушка хамит, говорит односложными (состоящее только из одного главного члена предложения (или подлежащего, или сказуемого)) предложениями. Пользовался услугами первый раз, больше не буду.