Яндекс Маркет
83 отзыва
2 февраля
Получить заказ просто невозможно. Пришла в 12:30 - отказывались обслуживать из-за приемки. Вернулась через полтора часа - сотрудник по прежнему носится с мешками, оформляет какие-то возвраты и не занимается посетителями. Все ждут в очереди и ничего не происходит. Вопрос к Яндекс маркету - почему работает только один сотрудник, если у вас такие сложности с обслуживанием во время приемки и т д. Посетители не должны подстраиваться под постоянные технические перерывы
Апдейт от 2 февраля 2025
Новый сотрудник пункта просто ужасен. Никогда не здоровается, громко слушает музыку, ест еду прямо на рабочем месте, сидит в телефоне, явно не понимает как вообще работать (в пункте с ним вечно очередь). Однажды потерял мою посылку , искал 20 минут, потом случайно нажал что она выдана, хотя посылка так и не была найдена. Жесть.
3
15 января
Бываю здесь не так часто, но всегда приветливый персонал, и помогают с вопросами о доставке.
Стараются выдавать быстро, несмотря на медлительность некоторых поситетелей
1
12 декабря 2024
Постоянные перерывы с написанной бумажкой (очереди - люди ждут по 5-7 человек). Сделайте график с перерывами (если сложности в работе такие).
Уже не первый раз 🔥…..
1
1
19 октября 2024
Искренне не понимаю, как в Москве до сих пор встречаются сотрудники, которые по-хамски и отвратительно общаются с посетителями, при чем ты приходишь без негатива и вежливо коммуницируешь с человеком. Про женщину, работающую на пункте выдаче иначе не скажешь. Хамство каждый раз. На вопрос почему вы так общаетесь отвечает «я устала». Пожалуйста, давайте человеку адекватные смены и часы работы. Просто выходишь с пункта выдачи облитый грязью. Никому не советую этот пункт я.маркета, это кошмар. Все остальные молодые ребята там абсолютно адекватные. А женщине срочно в отпуск, руководство, оплатите ей путевку на море, прошу вас!
6
2
6 октября 2024
Пункт приема и выдачи заказов так же как и их руководство нарушают права граждан РФ - требовать предъявить паспорт в обязательном порядке могут только сотрудники полиции, Росгвардии, ФСО и судебные приставы. Отказ в предоставлении услуги без оригинала паспорта, не принимая данные электронного документа из портала «госуслуги» считаю не правомерным. Изучите законы. Это самоуправство. Письменный отказ в оказании услуг - женщина (как ее назвать?) приемщик посылок писать отказалась. Я не понимаю на каком основании человек за прилавком требует с меня бумажный оригинал моих документов. Я имею полное законное право не предоставлять оригиналы своих документов третьим непонятным лицам. Для отправки посылки достаточно данных паспорта которые я могу предоставить не предъявляя бумажный оригинал. То есть для гибдд электронное в/у с госуслуг не проблема, для какой то непонятной женщины без должности и звания электронный паспорт проблема. Вы там ничего не перепутали!!?!??
3
9
12 октября 2024
Я уже несколько лет забираю посылки в пункте выдаче по адресу Москва , Бориса Пастернака 25 . Сегодня забирала там посылку от Авито и сразу нашла ее глазами . Наполовину согнутую лежащую на полу . По ней ходили люди . Там была картина с рамкой . Рамка конечно же была сломана . На что сотрудники пункта ответили что они не должны ровно ставить посылки . Как приехал курьер , кинул посылки , так они и валяются там . Отказаться от части товара на Авито я не могу . Взять только картину а сломанную раму нет. Тк это заказ который готовился лично для меня . И мне пришлось забрать свой заказ в котором рама была сломана по вине пункта . Потому что они могли (!) ее поставить ровно чтобы по ней хотя бы не ходили люди . Сотрудники меняются в пункте через день . На все мои возмущения мне было сказано что вообще меня забанят в Яндекс маркет, а за скандалы полицию вызовут . Что это такое ? Управляющего пунктом я знаю , он приятный порядочный человек . Но поговорить с ним по телефону мне не дали . Никакой компенсации конечно никто не понесет. Только я понесла убытки в 1000 руб за сломанную раму.
3
2
27 октября 2024
Женщина работает очень усталая и считает переписку в телефоне важнее
, чем посетитель стоящий перед ней. Я стояла смотрела как она там чатится, хотя код уже отсканировали и казалось бы просто осталось выдать посылку. Если ей не нравится и она устала - пусть увольняется или берет отпуск. В прошлый раз тоже на нее попала, возврат с Авито искался с причитаниями «ну вы конечно долго его не забирали и где мне его теперь искать?» а меня это должно волновать, я не понимаю? Она постоянно с грустным уставшим видом. Большое спасибо ее сменщице девочке, которая всегда на вежливость отвечает улыбкой и вежливостью, а не вот это. Даже заходить не хочется.
2
3
23 февраля
Яндекс, вы вообще офигели? Почему я плачу за отправку, в стоимость которой включена упвковка, а на пункте выдачи ее нет? Вообще никакой! Несколько дней! И сотрудник невинно предлагает взять коробку из горы МУСОРА. Из горы коробок, в которых кому то уже пришел заказ, они достали и выбросили там эти коробки, полупорванные, в скотче, с квитанциями. И мне говорят отправлять в чьем то МУСОРЕ? Более того, сотрудник общается фамильярно и парит вейп прямо при посетителях, пуская дым шоу по пункту выдачи. Это что вообще нафиг?
2
25 августа 2024
Не смогла получить свой товар из-за отвратительной работы сотрудников. Когда я зашла на пвз девушка болтала по телефону, мой товар она искала 15 минут и в итоге ничего не нашла. Сказала, что его выдали скорей всего другому человеку случацно! Это вообще как? И такое повторяется не первый раз. Сотрудники вечно теряют заказы людей , очереди нереальные, работают как черепахи. А в свободное время только болтают, в телефонн сидят и сигареты электронные курят. Вместо того чтобы разобрать бардак на складк
1
3
10 августа 2024
Неоднократно повторяется ситуация с перерывами. Сегодня вообще пришел и девушка в соседнем магазине сообщила, что ПВЗ с утра не открывался. Почитал отзывы ниже и заметил интересную тенденцию, где Яндекс.Маркет всем подобным отзывам отвечает: «разберемся», «исправим», «больше такого не поторится», с февраля этого года. Один вопрос из этого вытекает: Когда вы разберетесь то уже? Люди просто не понимают как им свой график планировать. Будьте добры решите эту проблему, а не пишите под моим отзывом «Разберемся»
2
1
7 марта
Просто ужасно, раньше тут работали два парня было все быстро и круто, сейчас какой то ад с пиканием всего подряд, ждешь по пол часа
2
25 июля 2024
Дважды приезжала получать заказ СПЕЦИАЛЬНО в этот пункт и дважды не смогла это сделать! В первый раз приехала вчера в 13.15 и было объявление о перерыве до 13.45, о котором в режиме работы НИЧЕГО не указано. Сейчас приехала снова - и видите ли приемка товара идет! И видать заказ они не могут. Мне сколько раз надо потратить свое время, чтобы получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР???? Я бесплатным курьером не устраивалась работать!
3
2
6 июля 2024
Хороший пункт, но очень часто закрыта дверь. Постоянная приёмка, что прождать можно полчаса, а то и больше. Дёргать ручку и стучать бессмысленно, ноль реакции. Раньше такого не было, а теперь почти каждый раз так попадается. Либо приёмка, либо человека вообще нет на месте, либо в соседнем кабинете - типографии. И стой в итоге, жди неопределённое время. Ужасно неудобно стало забирать заказы и планировать время.
6
1
31 августа 2024
Отвратительный пункт. Заказы не могут найти так как они валяются за стелажами. Наплевательское отношение к клиентам. Грязь и не мытые полы в пункте. Рваные линолеум торчит при входе в пункт. Просто отвратительно!!! Сотрудники не компетентны в своей работе. Говорят вашего заказа нет в пункте хотя он получен и валяется за стелажами но они нагло утверждаю что его здесь нет !!! Лепят из вас идиота!!!
1
3
12 июня 2024
Удобное расположение пункта. Всегда заказываю в этот пункт. Сотрудники клиентоориентированные. Есть примерочные. Инциденты решаются. До конфликтов не доводят. Всем рекомендую.
14 марта
Куда дели девушку с парнем? Новый парень просто ужасен, он в ответ на приветствие даже не поворачивает голову, не то чтобы вообще рот открыть поздороваться. Разговаривает по громкой связи во время работы, недовольный, агрессивный, долбит по принтеру когда тот плохо работает и неприятно высказывается. Какой-то треш вообще
3
31 августа 2024
Отвратительный пункт!!!
Не могут найти заказы т.к они не известно где валяются!!! Сотрудница не от мира сего отвечает что заказа нет она не знает где он хотя получен и находится в пункте. Пытаются слепить из вас идиота! Просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!! Это просто ДНО а не пункт!!!
2
21 сентября 2024
Пришёл за срочным заказом в субботу утром. На двери висит объявление «Перерыв до 19:30». Очередь стоит, не знает, что делать — то ли со вчера ещё объяву не сняли, то ли сегодня повесили. Подождал 15 минут, пошёл восвояси.
Фирменное яндексовское «Заходите, мы вас ждали» рядом выглядит как издевательство.
3
1
30 июля 2024
Постоянные проблемы, то приемка, то еще что то. Сколько раз приезжал из 40-50% уезжал в другой пункт. Просто, лучше не тратить время. Какая приемка? Сидят два человека и просто болтают. К сожалению мы не можем вас обслужить, у нас приемка…
2
2
15 ноября 2023
Отличная точка, всегда чисто, ничем не воняет.
Сотрудник очень вежливый, всегда здоровается и прощается, посылки находит быстро.
Единственное, что лично для меня не очень удобно - это время работы. С 10:00 до 22:00 было бы идеальным вариантом
1
2
10 августа 2024
Просто ужасный пункт. 10.08.2024 стоим больше часа ждём открытия пункта! Никого нет, написано, что открывается в 09.00, время 10.20 и тишина полная, пункт просто не работает🤷♀️ тех поддержка приняла данную информацию и с обратной связью не вышла 🤦♀️
1
10 августа 2024
Три раза приходил получать заказ, каждый раз то перерыв (который не указан в расписании), то приемка товара, при которой почему- то выдать товар не могут! Я сколько раз ходить и тратить время должен? Сейчас 14.00, висит табличка, что перерыв до 19.30!!!!
15 декабря 2024
Четко, быстро, дружелюбно, почти без очередей.
3
1
10 августа 2024
У меня не было никаких претензий до сегодняшнего дня. Почему то сотрудники/собственник ПВЗ объявил перерыв в два часа, затем в 20:00 ПВЗ БЫЛ ВООБЩЕ ЗАКРЫТ. Без каких либо уведомлений. Я не считаю это нормальным
1
11 октября 2024
Как ни зайду — всегда очередь, а оператор выдает заказы очень медленно. Запах в помещении тухлый. Стоять и ждать в этом запахе то еще удовольствие.
Поставьте второго сотрудника и проветривайте помещение.
2
2
22 июля 2024
Отвратительные сотрудники на выдаче. То у них нет интернета, то перерыв 15 мин. Хотя отсутствуют по 30 мин. То у них прием товара. Хотя нет никакого приема. Пункт нормальный. Сотрудников под замену
2
4 октября 2024
Замечательное, вежливое, внимательное обслуживание. Видно, что этой девушке не все равно. Делает свою работу с любовью к людям. Спасибо
3
1
10 апреля 2024
Часто отправляю и получаю посылки , всё проходит довольно быстро , и что немаловажно очень приветливый персонал .
Рекомендую
1
2
22 ноября 2023
Классный ПВЗ. Иногда правда сотрудники на выдаче немного потерянные какие-то или недовольные, но в остальном все хорошо. Чисто, уютно, есть примерочные, удобное расположение
1
10 июня 2023
Сегодня получала товар в пункте выдачи Яндекс Маркет поселение Внуковское, ул. Бориса Пастернака, 25. До чего же приятно находиться в этом пункте: чистота, уют, приветливый молодой человек, быстро выдал покупку и упаковал в пакет.
1
1
5 июля 2024
В последнее время ПВЗ стал только хуже, постоянно то закрыт на приемку товара, хотя его нет, то на перерыв. А если и попадаешь в него, то заказы ищут очень долго
2
2
23 апреля 2024
Пришла получать заказ, а мне говорят минимум 30 минут подождите. Никакого сервиса, ведь конечно на Яндекс маркет специально заказываю, чтобы потом приехать и 30 минут ждать пока сотрудники свои дела сделает из-за неопрятности или просто вредности или чтобы не напрягаться!
7
1
18 октября 2024
Отстойный пункт. Хамские работники. Как ни приедешь, все время перерыв… доставку третий день забрать не могу. Все время орет, что доставка и заказы не отдают
3
3
24 июля 2024
Вежливый персонал, но постоянно длиннющие очереди. Уже раз 5 на них попадался.
Персонал хоть и вежливый, но постоянно долго ищут заказы.
1
1
15 июля 2024
Не ближайший пункт к моему дому, но заказываю и отправляю все через него. Всегда чисто, сотрудники все дружелюбные. Очереди почти нет, даже если и есть то комфортно там быть. Есть с чем сравнивать 🫢
3
7 октября 2024
Молодцы , стараются хотя поток сейчас очень большой, не успевают все разобрать. Мне нравится этот пункт.
3
2 марта 2024
Не пускают за заказом со словами «у нас курьер, не выдаем заказы». По времени сориентировали «через полтора часа». Нигде так не разворачивают клиентов, заказала в первый раз и в последний. Очень не приятно и не удобно!
8
2
26 сентября 2023
Прошу аккуратно относится к данному *заведению* отправила через них посылку, в итоге она не дошла до адресата , удалили мой заказ , как будто его и не было, а само отделение мне сегодня сказали, что как только посылка пересекает их порог , они больше ответственности не несут, даже не попытались помочь решить вопрос! Просто вежливо меня послали куда подальше.
4
3
5 декабря 2023
Хороший пункт выдачи правда иногда долго идут заказы хорошие курьеры но иногда неопытные быстро находят заказы и эта фраза "У вас что то большое или маленькое?"уже родная
3
13 октября 2024
Плюсы: рядом с домом, график работы
Минусы: бывают перебои в работе- приходишь а он не работает, грязновато.
1
1
11 февраля 2024
Пришел за заказом, а там перерыв на время приемки. Не делайте так, пожалуйста. Совершенно непонятно как планировать свой поход за заказом если можно нарваться на такое.
8
7 апреля 2024
Плюсы - расположение
Минусы - в данной точке абсолютно не знаю что такое общение с клиентом, качество обслуживания нулевое. Никогда больше ничего не буду заказывать сюда.
7
11 августа 2024
Отвратительно!! Второй день подряд не работает пункт!!! Без объявлений, просто не вышли на работу и все!
1
1
10 августа 2024
Пункт работает как хочет, сегодня 20 минут простояла под дверью, сотрудник так и не пришел, пришлось уйти, вернусь за заказом позже.
p s пришла в 13:30 пункт так и не работает, сказали на работе не появлялся, объявления никакого нет!!! Безобразие
1
1
3 октября 2024
Отличный пункт. Всегда сотрудники идут на встречу. Часто отправляю там посылки
3
1
22 апреля 2024
Плюс единственный - недалеко от дома.
Минусов очень много! Постоянные проблемы: то интернет не работает (очень часто), то принтер не работает. При входе - грязь, отбитая плитка на лестнице. Да и внутри не слишком чисто. Один сотрудник - приятный, вежливый молодой человек, второй головы не поднимет(( Неприятно приходить в этот пункт.
4
1
9 декабря 2024
Отвратительное обслуживание
1
4
29 мая 2024
Удобное расположение, но как не придешь закрыто, то обед, то приемка товара. Сотрудники не доброжелательные, даже не здороваются
2
1
18 августа 2024
Хорошее обслуживание, хороший график работы, недалеко от дома.
3
3 декабря 2023
Не плохой пункт выдачи. Расположение удобное. Когда работает парень, со светлым оттенком волос - все быстро и без очередей.