Если нет курьеров, то почему не пишете об этом ? Сделали заказ. Сначала написали, что задерживаются. Предложили скидку, ждем дальше! Если нет курьеров, то пишите об этом заранее !прождали больше 2 часов.
Сделали заказ. Сказали, что заказ ожидать 40 минут. Через 35 минут добавили еще 10 минут, и так каждые 5 минут добавляли по 10. В итоге мы ждали полтора часа. Поддержка сказала, что не могут найти курьера, хотя за пол часа до этого, нам привозили заказ оттуда же.
Александра
Знаток города 5 уровня
16 сентября 2024
Сделали первый заказ со скидкой 40%, собрали очень быстро, но курьер не привез бОльшую часть заказа, поддержка по телефону шлет к роботу в чат (видите ли, заказ первый, а по каким то неведомым причинам решать проблему первого заказа не в их компетенции), а в чате молчание. По итогу за продукты, которые не доставили вернули деньги, а скидка 40% была утеряна, зато принесли извинения и сцаный купончик 10% скидку на следующий заказ (заказывать больше, к слову, не собираюсь). Собственно, ответ поддержки можно увидеть на скриншоте, как им «жаль») Категорически не рекомендую
Заказали в лавке продукты, из них был виноград, который оказался гнилым и с плесенью. А вообще, очень много вопросов к данной лавке. Очень часто приходится ждать заказы более часа(бывало и более 3х часов). Не докладывают продукты, один раз не привезли 90% продуктов которые мы заказали.
3
1
Evgeniy Chernyshev
Знаток города 10 уровня
18 мая 2024
Заказал корм для кота, безалкогольное пиво и чипсы. Корм привезли, чипсы с пивом - нет. Заказ закрыли, деньги не вернули. Поддержка сказала оснований для возврата нет. Весело. Номер заказа 240516-003-0675. Пламенный привет ценным иностранным специалистам Яндекса.
Даже не смотря на мою невнимательность, мне ответили из поддержки через 3 минуты, и даже извинились за это! Хочу обратиться к человеку, что ответил мне, не знаю мужчина вы или женщина, но спасибо вам огромное, без вас этот день был бы до конца испорчен и были бы потрачены мои деньги. Здесь работают самые душевные и добрые люди
Третий раз за два дня подводят с доставкой. В субботу 18.09 заказ везли час. В этот же день вечером привезли не тот заказ. Предложили на выбор либо вернуть деньги, либо заново собрать заказ. Я попросила заново собрать. В итоге через час только после моего напоминания ответили, что не получится привезти. Сегодня уже час жду очередной заказ. Статус - ожидает курьера.
Лавка раньше отличалась быстрой доставкой до 30 минут. Если время доставки будет постоянно более часа, то какой смысл пользоваться этими услугами. За 1,5 часа делают доставку из магазинов. Очень жаль, что настолько испортился сервис. Всегда была лояльным клиентом, но терпению тоже есть предел.