Я часто пользуюсь Яндекс Лавкой. Но все чаще возникает такая ситуация: либо вместо заявленных 15-20 минут заказ везут больше часа, либо, как сегодня, заказ принимают, потом время доставки меняется на +10 минут несколько раз, потом звонит служба поддержки «вы готовы еще подождать?», я соглашаюсь, а потом неожиданно заказ отменяется. Общее время ожидания - 1:30, семья осталась без продуктов.
Не ставят акб для Яндекс Байков на зарядку, под предлогом того что им самим места мало, хотя официально их точка обязана это делать, причем происходит это систематически, и люди из-за этого остаются без заряда в самый критичный момент. Кол.
неадекватный зам директора в грубой форме общается с клиентами лавки, ни в одной лавке такого отношения нет.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ivan Beloshapkin
Знаток города 10 уровня
8 ноября 2024
Антисанитария, ужасная доставка , неудовлетворительное отношение к покупателю. Хамское поведение доставщиков и куча просрочки.
Тех поддержка молчит 5 дней уже.
Если кратко: слишком мало работников склада, или они как-то странно работают. В итоге можно очень долго ожидать формирования заказа. Сами ребята работают на износ, стараются, но с количеством заказов беда, соответственно, падает эффективность.