тут мало отзывов и почти все негативные, в целом, такое бывает достаточно часто
Очень классно, что создали большую лавку, но хотелось бы побольше ассортимент, в частности в разделах со всем необходимым при болезни
Эх жаль расставаться с лавкой, но за полтора года как я пользуюсь этим сервисом, качество ухудшилось раз в сто.
1) Постоянные проблемы с доставкой, то курьер заказы перепутает, то оставит пакет не у моей двери, а у двери в тамбур (к слову код от двери в тамбур написан в комментариях)
2) Стоимость доставки. 229 рублей!!! Это как? Я живу в 5 минутах ходьбы от данного даркстора, я бы лучше сама забирала свои заказы, но самовывоз у них не предусмотрен. Причем в последнее время доставка всегда 229 рублей и когда спрос не высокий (например утром в субботу) и когда высокий, всё те же 229 рублей (раньше хотя бы 99 было)
3) Качество продуктов. Иногда привозят испорченные продукты, но самый нонсенс произошел сегодня (собственно почему и решила написать отзыв). Я заказала фрикадельки с картошкой, которые готовятся непосредственно лавкой. Открываю контейнер и понимаю что фрикадельки сухие! Да, именно так, от них даже крошки остаются. И вкус похож больше не на мясо, а на сгоревший хлеб! В поддержку я конечно же обратилась, дали несчастный промокод на 10%, но я написала ещё раз, приложила больше фото и мне ответили что свяжутся с менеджером по готовой еде и… уже 20 минут тишина
Вообщем качество лавки испортилось окончательно, однозначно не рекомендую здесь заказывать
После того, как эта лавка стала СУПЕРлавкой, заказы стали собираться медленнее. Иногда они висят на сборке 30-40 минут, плюс время на доставку, итого час! Но зато выбор продуктов стал сильно больше, можно заказать настолку, например
Делали заказ в 23:30
Система писала что у нас есть 7 минут до изменения условий заказа.
Мы успели сделать заказ. Через 10 минут пришел звонок от оператора, что курьер не смог доставить заказ. При это в системе Яндекса значился заказ доставлен.
Затем более часа общения с разными операторами по телефону и в приложении. Что вот вот уже доставят, другие говорили что уже приступили к сборке заказа.
В итоге в начале второго часа ночи нас признались что система переназначала заказ на другой пункт и из всего заказа есть только одна позиция.
Я «благословил» Яндекс лавку и зарекся пользоваться им услугами.
Такого откровенного вранья я ни разу не слышал.
Это просто ужас.
Не свежие продукты. Несколько раз после оплаты заказа, приходит уведомление, что курьер заказ доставил, но по факту вашего заказа на руках нет. Приходится тратить время на разбирательства с этой службой доставки, где они говорят , что могут вернуть деньги (которые возвращаются в течении 7 дней) или сделать повторный заказ, который в итоге так и не приедет. Больше никогда не обращусь в эту Лавку «чудес».