Поиск
Маршруты

Яндекс Лавка

Обзор
Фото
12
Отзывы
36
Филиалы
Особенности
Рейтинг 4,1
94 оценки
Оцените это место

36 отзывов

По умолчанию
Галина Дубровская
Знаток города 5 уровня
17 января
26.12.2024 сделала первый заказ со скидкой 50%. Позвонили, извинились за задержку. Привезли заказ. Курьер отказался от просмотра и принятия заказа. При распаковке обнаружила отсутствие 15ти! позиций на сумму 1628р. Чат поддержки "общался" со мной с помощью роботов несколько дней обещая разобраться. Видимо неопытный консультант в одной из переписок предложил выбрать вариант возмещения . Я выбрала, эти переписки очень быстро исчезли из часа, скрин сделать не успела. Используя доставленные продукты для приготовления блюд на праздничный стол обнаружила подгнившие фрукты и овощи. Даже 1 звезды жалко! Люди , будьте бдительнее, бесплатный сыр только в мышеловке. Ничего не смогла добиться. Сотрудники Яндекс Лавки, будьте счастливы за счёт покупателей. Всё вернётся.
2
Посмотреть ответ организации
Мила
Знаток города 3 уровня
7 февраля
Ранее в отзывах было описание подобной ситуации, в которую попали и мы. Мужу прислали промокод на 50%. Он раньше не заказывал в Лавке, только я. Решили, что он закажет себе и родителям. Привезли не весь заказ 25.01.25г. Не довезли на 669р. Обратились к ним сразу же в чат. И вот с того момента и по сей день откровенное издевательство и однотипные ответы робота в чатах. Ниже один из таких ответов: 06.02.2025 Старший специалист Саша, 20:20: Спасибо за ожидание. Мы с коллегами проверили ваш аккаунт и детали заказа — в этой ситуации не можем компенсировать отсутствующие и испорченные продукты. Но проверка продолжается. Если выяснятся детали, способные поменять решение, мы свяжемся с вами Яндекс Лавка готова ответить на любой запрос государственных органов в установленный законодательством срок после получения оригинала запроса. Я могу предоставить вам юридический адрес компании, куда вы сможете его направить.
2
Angelika
Знаток города 5 уровня
23 ноября 2024
Отношение к клиентам как к грязи. Сделали обновление и перестала работать кнопка поставить галочку чтобы товар упал в корзину, тк теперь нет возможности сделать заказ в приложении. Я несколько дней писала в службу поддержки с просьбой дать инструкцию как можно сделать заказ. Полный игнор. Шаблонные ответы и всё. Сама обнаружила что приложение не работает, а на сайте можно спокойно сделать заказ, тк там всё работает. Неужели нельзя это было сказать??? Я же несколько дней спрашивала!!! Это называется вредительство! Сделать неработающим приложение - за что айтишники получают зарплату? За то что делают фигню и клиенты потом мучаются и не могут сделать заказ? Отвратительно, мерзко и неприятно от такого пофигистического отношения. Удалила Яндекс.
1
Посмотреть ответ организации
Валентина Тютрина
Знаток города 6 уровня
19 декабря 2024
Делала заказ из другого города. Заказ принимала мама. При приёмке не было перечня заказа, свериться нельзя. В результате заморозки их морепродуктов, курицы,и креветок, мандарин в заказе не оказалось. Деньги были списаны. Недельная переписка со службой поддержки ни к чему не привела. Морковка через 5 дней вся покрылась плесенью, хотя ранее такого не было. Контроль сборки и качество товара вызывает разочарование.
1
Посмотреть ответ организации
Анна К
Знаток города 2 уровня
5 декабря 2024
Классная Лавка) одна из лучших в городе. Доставили быстро, выбор есть. Плюс постоянно дают промки для покупок. А ещё можно подработать курьером
2
Ольга Г.
Знаток города 3 уровня
11 января
Отвратительный сервис, не привезли 10 товаров в тех поддержке отвечают очень долго в итоге сделали возврат который не понятно сколько ждать! А товары нужны сейчас ! Ни когда больше вашим сервисом пользоваться не буду!
Посмотреть ответ организации
Елена С.
Знаток города 5 уровня
16 августа 2024
Ужасное обслуживание и отношение! Оформила и оплатила заказ, время ожидания 25-35 мин. Уточняю в чате, привезут ли в срок, ответа нет. Время проходит, нужно выезжать на работу. По пути звонят, мол, заказ собран, можете принять через полчаса? Говорю, заказ нужен и прошу перезвонить через 15 мин, т к за рулём. Никто не перезванивает, в чате спустя 40 мин пишут, мол, заказ отменён, т к сломался даркстор. Но мне звонили оттуда! Спрашиваю, почему, если я просила обратное?? Снова тишина на полчаса. Звоню, говорят, сбой в системе навигации. Отправлен возврат, который приходит сразу же. Спрашиваю, если перезакажу, сохранятся ли скидки, с которыми я заказывала? Обращайтесь за акциями в банк, по нашим скидкам - в чат. Задаю вопрос - говорят, разговор носит эмоциональный характер и бросают трубку. Перезваниваю - мол, на вопрос не ответили - на каких условиях новый заказ-то? Вся информация вам предоставлена, задавайте вопросы в чатах. Для чего тогда нужен оператор?? Чтобы хамить? Вопрос не решён! Возврат так и не пришёл!
1
Посмотреть ответ организации
М
Махонин Лавка
Знаток города 2 уровня
11 октября 2024
Классный сервис по доставке продуктов. Быстро, качественно. Большой ассортимент. Курьеры вежливые, приезжают быстро. Ещё и скидки и промо периодически предлагают
1
Посмотреть ответ организации
Вера Макашева
Знаток города 3 уровня
6 августа 2024
03 августа заказ №240803-045-1241на сумму 3 160 руб. был оплачен и быстро доставлен по адресу . В заказе не обнаружила 3 рыбных продукта: филе палтуса (209 руб.), филе камбалы (223 руб.), палтус филе (314 руб.). Всего на 746 руб. 2пакета из 5 были не завязаны. Я сразу же по т.8 800 770 04 60 проинформировала об этом факте. 06.08.- отказано в возврате 746 руб.
Посмотреть ответ организации
Горбова Светлана
Знаток города 4 уровня
16 июня 2024
Купила подсолнечное масло. Фирмы слобода. Но никакого отношение это масло не имеет к этой фирме. При нагревании появился едкий запах химии и мало стало ярко оранжевого цвета. Если бы сковородка была черная, сразу не бросилось в глаза. В поддержке, сказали что не могут дать мне промокод 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ Какой вообще промокод??? Про чем тут промокод. Знайте, покупая продукты в лавке, никто не несет ответственности за качество товара.
Посмотреть ответ организации
Полина Орлова
Знаток города 2 уровня
3 сентября 2024
Несколько раз отменяла заказ, чтобы добавить ещё товары, и мой аккаунт заблокировали. В поддержке ничего толком не объяснили, на горячей линии тоже ничего толкового(ждите сутки). Я голодная сейчас и есть хочу очень сильно
1
Посмотреть ответ организации
Софи Надирадзе
Знаток города 13 уровня
29 апреля
Быстрая доставка, все отлично!
1
Посмотреть ответ организации
Александр наточий
Знаток города 12 уровня
12 декабря 2024
Очень долго искал вход. Но передумал достойный
Евгений Анохин
Знаток города 6 уровня
16 декабря 2022
Самая загруженная заказами круглосуточная лавка. Заказывали и как клиенты оттуда.Также возил как Автокурьер заказы лавки. Днём заказы доставляются очень быстро.ночью периодами с 23:00-02:30 с большим ожиданием,т.к. лавка одна круглосуточная на правом берегу и образовывается очередь. Цены очень даже привлекательные. Сборка заказов невероятно быстрая
2
1
Евгений И.
Знаток города 15 уровня
13 декабря 2022
Магазин лавка ассортимент хороший то есть большой, заказы собирают практически моментально. Хотя постоянно крутится очень много курьеров, всё равно ожидание минимальное практически 3-4 минуты, работают там три или четыре сборщика но работают быстро и слаженно, то есть всегда вежливые рекомендую к обращению
1
1
Ирина Н.
Знаток города 3 уровня
10 июня 2024
Заказала в 23.00 пришёл отказ без объяснеия, делаю второй заказ опять ... прождала эту лавку 40 минут и осталась голодной. Не советую.
Посмотреть ответ организации
Вадим xXx
Знаток города 8 уровня
14 октября 2024
Заказали прекрасную кашу с волосами. Всем рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Александр Т
Знаток города 6 уровня
29 октября 2022
Являюсь курьером Яндекс лавки- когда там работают определённые девчонки- обычно втроём, то сервис просто так скажу 79 уровня) заказы отлетают махом, очередь курьеров рассасывается моментально, а когда эти девушки не работают- там становится печально- один или 2 чел в так сказать час пик- огромная очередь курьеров на лестнице, и уже отпадает желание брать заказы
1
Дашуньчик
Знаток города 5 уровня
12 марта 2024
Чистое хорошее помещение, вежливые сотрудники:)
Посмотреть ответ организации
Зина Романова
Знаток города 5 уровня
25 декабря 2022
Расстроена. Все было хорошо, пока не привезли товар который испортится через 3дня. Решить проблему отказались, типо все же в норме. Я привыкла, что в таких случаях звонят и уточняют, но видимо не в этой доставке.
1
Дмитрий Черный
Знаток города 9 уровня
11 февраля 2024
Быстро,отличные продукты,ещё и скидки.
Dmitry
Знаток города 5 уровня
24 ноября 2022
Яндекс, почему всегда и всё через одно место? У вас очереди за заказом после 23:00 по 50 человек стоит, а на улице уже за -25 мороз давит. Выдача заказа по 1-1.5 часа!!!! Мы чисто принципиально не будем возить заказы этой лавки, пока вы не исправите ситуацию. Открывайте новые ночные точки, нанимайте доп сборшиков, что угодно делайте, лишь закончить это издевательство над курьерами!!!
7
1
Olkklo
Знаток города 16 уровня
2 августа 2022
Разбитая дорога с торчащей арматурой, на выдаче товара сидит хихикающая особа. Которой всё не нравится, не так дернули за дверь, не туда смотришь где находится кнопка и слишком весело на рабочем месте попутно играя в телефон.
2
Анна Дудкина
Знаток города 2 уровня
3 октября 2024
Доставляют быстро!!
1
максим с.
Знаток города 2 уровня
2 декабря 2022
ближе к ночи слишком большие очереди , иногда приходится стоять по часу и больше , почему нельзя разгружать в такие моменты другими лавками
1
capable
Знаток города 7 уровня
20 декабря 2022
Движуха очень активная. Работают сотрудники здорово. Помещение хорошее.
1
1
Юрий Попов
Знаток города 8 уровня
27 января 2023
Яндекс лавка нормально ,только подьехать не очень удобно
1
1
Кирилл Григорьев
Знаток города 4 уровня
11 декабря 2022
Всё прекрасно, но заказов мало, сделайте акцию для клиентов
1
1
активынй гомес
Знаток города 7 уровня
16 августа 2023
Зашел попить воды, скрепили и выкинули на улицу
3
Никита Игнатов
Знаток города 6 уровня
10 декабря 2022
Ужасная лавка в ночное время. Жду чтоб курьеру выдали мой заказ уже 2 часа!!!
1
1
Dadas Nuri
Знаток города 3 уровня
20 января 2023
Самые хорошие курьеры и самые быстрые
1
Иван
Знаток города 10 уровня
22 октября 2022
Может для велосипеда и нормально , но на машине жесть
1
Алексей Багдушин
Знаток города 6 уровня
3 ноября 2022
Ночью бывают очереди за заказами по 30 минут.
1
2
RS
Знаток города 10 уровня
4 декабря 2022
Персонал грубый. Не рекомендую.
1
1
Виктор
Знаток города 11 уровня
22 марта 2023
Очень плохое задание.
1
Дмитрий Бектимиров
Знаток города 5 уровня
18 октября 2022
Молодцы
2
  1. 1
  2. 2