2 с половиной часа везли заказ(2 раза курьер не смог якобы связаться ) поддержка не после первого раза ,не после второго не сказала не слова,просто предложила обновить приложении ,после большая часть позиции не в наличии (в начали и только хлеб )
Спасибо ,максимально негативный сервис
Приехал забирать заказ на что сказали что его взял другой курьер после отмены мне сразу приходит еще один заказ и что вы думаете его тоже забрал другой курьер просто ужас припарковаться невозможно
3 звезды за огромное количество транспорта, который перекрывает пешеходную зону. Доставка - быстро, ассортимент отличный. Часы работы доставки устраивает на все 100%
Последнее время, дорогая и главное долгая доставка! Больше часа. В самокате и других магазинах гораздо быстрее. Разочаровывает каждый раз. Хотя там есть редкие продукты, поэтому не хочется отказаться, но терпеть такой сераис трже невозможно!
Из 10 заказов- 9 приходят с огромным опозданием, а иногда и вовсе не привозят. Продукты сомнительного качества. Вся заморозка растаявшая. На курьеров жаловаться вообще можно до бесконечности. Как наверное и на сборщиков. Эти уникальные люди собираюсь заказ и забывают что если он час пролежит на полке, то всё может растаять. Просто ШОК!
Делал несколько заказов в ЯМаркете. Как я понимаю, доставляет по клику-яндекс лавка. Среди всех заказов не доставили самый дорогой. 260874883 поддержка-молчит. Создал обращение, типа разбираются. А в приложении отмечено-как «доставлено». Отвратительный сервис!!
Ничего не привозят, дают промокод, а его использовать нельзя, потому что в следующий раз тоже ничего не привезут. Ужасный сервис, ужасное обслуживание. Из-за нехватки конкурентов сервис совсем загнулся
1
1
Посмотреть ответ организации
ElMatador
Знаток города 9 уровня
20 сентября 2023
Обычно, не привык жаловаться) но тут, прям, накипело. Доставляют долго. Всегда опаздывают по срокам, никогда не присылают обещанные промокоды. Не заказывайте у них фрукты. Они всегда зеленые и не вкусные, даже, когда они ставят ачивку «спелый», или «сейчас сезон». Явно имеют проблемы с хранением заморозки. Живу через дорогу от них. Заморозка всегда, либо переморожена, либо оттаявшая. Например, дорогие блинчики «сибирская коллекция», воняют, после готовки. Как будто они сначала были разморожены, постояли где-то, потом повторно заморожены до состояния камня. И так со многие другими продуктами. Устану перечислять/вспоминать. Поддержка не реагирует на большинство проблем (видимо, человеческий фактор). Предлагаю устроить байкот на месяц-два. Пускай подумают. Лайк сообщению, кто отказался от их услуг на длительный срок.
Ужасный сервис!!! Заказ не привезли, но отметили как доставленный!!! Поддержка отвечает по 2-3 часа на каждое сообщение!!! Качество продуктов, это отдельная тема и тоже печальная.
Ужасное отношение, привезли некачественный товар, тухлое мясо, и на мою жалобу, написали якобы, мы заметили какую-то подозрительную активность с вашего аккаунта, ни чем помочь не можем! Ужас ... испортили праздник. Проблему не решили. Качество товаров и обслуживания на нуле
Помещения очень маленькое. Клиентом негде разместиться. Персонал не квалифицированный. Подъезд сложный. Автомобиль ставить негде. Вообщем есть над чем руководству работать.
Сделала заказ, который мне не привезли, но отметили, что он доставлен. Как такое возможно даже представить сложно, сталкиваюсь впервые.
Админы, попросите курьеров фотографировать на каких местах и у каких дверей они оставляют заказы, может легче потом будет разбираться.
Незнайка как с доставкой, но перед пунктом много машин которые заполняют и так маленькую парковку. Есть место на дороге и выехать быстрей и другим не мешать
Здравствуйте! Прошу провести инструктаж с курьерами, научить их ездить по выделенной для них полосе!!! И не подвергать опасности пешеходов и себя!
P.S.поясните людям, что они нарушают правила дд когда едут по пешеходной зоне!
Пользуюсь сервисом регулярно. Последние несколько месяцев не было ни одного раза, чтобы курьер пришёл вовремя. Теперь четкая ассоциация с тем, что, если заказываю лавка в своём районе, ждать буду час. Легче в магазин сходить, правда.
Подвальное помещение, вентиляция есть, хотя и чувствуешь, что ты в подвале. В жаркий летний день прохладно. Пакетов нет, нужно брать свой или коробку тащить потом в руках придется.