3 звёзды только потому что сборщики красавчики в ночь, днём не знаю, но ночью сборщик, бедолага, один, приёмка + сборка, с таким-то количеством, да и в всю ночь один... не, ну если им текучка нужна, то тогда я понял, но ничего не понял 🤪
В ночное время можно ооочень долго прождать доставку. При самовывозе видела несколько крыс размером с кошку... Лавка находится в подвальном неосвещенном помещении.
Персонал с высшим образованием.
Внедрено ISO 9001,9002 и 9003
ТОП по KPI и STE
Напитки только разрешёонные без содержания алкоголя.
Еда вся упакована без эмоции по ГОСТ
Атмосфера такжетсоответстявкет всем гостам, работает приточная вентиляция и кондиционер.
Еда с проверенным сроком годности.
Блюда в гигиенические одноразовые.
Интерьер в стиле склада-лофт.
Время ожидания по регламенту до двух минут.
Уважаемое руководство Яндекс Лавки пожалейте пожалуйста ночного кладовщика он одинине успевает отдавать заказы это я вам говорю как курьер особенно в ночные смены по выходным дням добавьте еще людей что бы ускорить сборку и не задерживать курьеров это влияет на репутацию компании мы все делаем одно дело
В целом персонал хороший, но есть одно исключение. Некий сотрудник лавки занимается превышением должностных полномочий. Угрожая в хамоватой форме, курьерам которые даже не является его подчинённым. Угроза в виде штрафа за якобы не правильную парковку велосипеда, является не правомерной, что следует из ответа поддержки Яндекс про.
лавка как лавка, на уровне, персонал дружелюбный обычно, единственное что не сразу можно найти, у лестницы нет никаких указателей, только на входной двери в сам склад
Не то, что я бы порекомендовал другим. Обещанная "бесплатная" доставка - фальш. И такая проблема у многих, в поддержку обращаться бесполезно, все словно роботы толкуют "бесплатная доставка только для новых пользователей". Отправлял им скрин, где у меня совершенно пустая история заказов, да и на номер ничего никогда не было заказано, но что в итоге? "Доставка только новым пользователям, возможно, вы уже что-то заказывали" 🤦🏻🤦🏻🤦🏻🤦🏻 Если б не большой ассортимент товаров, я б никогда ничего тут и не заказывал, дорого, ещё и доставка платная, лучше бы как все адекватные компании, поставили бы "от определенной суммы для заказа".
Ужасный сервис, то отменят заказ не предупредив, то привезут просрочку, то задержатся на час ( когда тут пешком минут 15-20 идти, а они ездят на велосипедах). Ругалась с их тех поддержкой уже много раз. Их спасет только более широкий ассортимент чем в самокате. Когда в самокате будут все продукты которые мне нужны, я больше в жизни тут не закажу. Всем рекомендую САМОКАТ - лучший сервис!
1
7
А
Анонимный отзыв
23 марта 2023
Время ожидания всегда радует. Курьеры все быстро привозят. В приложении верно показывается время прибытия курьера. В приложении заказа еды всегда много скидок.