Яндекс Лавка
48 отзывов
9 декабря 2024
Просто не привезли половину заказа и сделали вид, что все доставлено. Вернули деньги через 2 звонка и полчаса переписки со службой поддержки.
11 января 2023
Дорогая редакция, я в полнейшем шоке! Раньше очень любила заказывать в лавке, особенно когда набегаешься по делам и нет времени перекусить на адрес салона в филях. И кофе привезут и еду, ее правда, разогревать всегда надо. Но вот тут выбирала я выбирала между диетическим салатом с куриной грудкой и курицей су-вид. Остановилась на пюре из зеленого горошка и су-вид, сделала заказ и… получила НЕСКОЛЬКО ЖАРЕНЫХ СВИНЫХ КОТЛЕТ И ГРАММов 500 ЖАРЕНОЙ КАРТОШКИ! Моему изумлению не было предела, а челюсть отвисла тогда, когда эти позиции обнаружились и в моем заказе!!! Ну, положим ошиблась я один раз, не ту кнопку нажала. Но то, что я искала в приложении лавки ВООБЩЕ В ДРУГОМ РАЗДЕЛЕ! Категорически не рекомендую связываться. Доставили, кстати минут за десять: абсолютно уверена, что подменили заказ и исправили мой, чтобы следов не нашли. Я заказывала позиции в дефиците, мне же подложили то, чего в избытке, да еще и неизвестно насколько свежее! Полный отстой.
1
1
20 марта 2022
Это клоунада, а не служба доставки. Я сделал заказ с доставкой за 15-25 минут. Через 30 минут в приложении статус заказ доставлен, хотя продукты я не получил. В чате тех. поддержки мне сказали, что заказ отменен, т.к. курьер не смог до меня дозвониться, и написали номер, к которому я отношение не имею. Повторно заказ я сделать могу, но все ранее доступные мне скидки исчезли, т.к. я "не принял" предыдущий заказ. После долгой переписки и прикрепленных мной скринов с яндекс.паспорта и заказов, служба поддержки признала свою вину, но ничего исправить они почему-то не могут, в качестве извинения мне дали промокод на скидку. Но о неожиданность, промокод я применить не смог, т.к. он действует только если я авторизуюсь под номером телефона, по которому мне звонил курьер и к которому я не имею отношения. На мое недовольство мне сказали, что я могу авторизоваться под "тем" номером и спокойно применить промокод и закрыли диалог. В новом диалоге ситуация повторилась, сложилось впечатление, что общаюсь с автоответчиком. на очередной запрос с моей стороны, мне написали номер телефона, куда я могу позвонить, звонок платный))) Удаляю приложение!
3
22 октября 2021
Мой первый отзыв: Отвратительно общается Служба поддержки, я уже сама не рада что в принципе обратилась туда🙄 хамы! Курьеры бывает совсем не знают русский язык, вот из-за одного такого доставили продукты не понятно куда. Мне перезаказали этот же заказ бесплатно, но не было уже некоторых позиций. Деньги на карту за недостающие позиции не вернули, разбираться в ситуации никто не хочет о чем они практически прямым текстом и говорят🤷🏻♀️😳 я в шоке если честно от такого обслуживания 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼 Надеюсь, что в скором времени, с такими проблемами в их компании продажи у них упадут 🙄 такое обращение катастрофически не приемлемо в сфере услуг.
Второй отзыв: после долгого времени непонимания, разбирательств, проблема всё таки решена. Причём более чем приятно, сумму вернули не только за недостающие позиции, а за весь первый заказ целиком. Но потребовалось на это 22 дня, лишь спустя это время средства дошли. Не знаю чья это вина банка или лавки, просто имейте ввиду, что этот процесс долгий. Как по взмаху волшебной палочки, вчера, накануне возврата средств, все хорошо разговаривали.😻👍🏼 Так что ставлю 4 звезды. Полностью удовлетворена, кроме того, что потратила время и энергию на разбирательства. И все таки, сервис по доставке продуктов на дом и вправду удобный. 👍🏼 И выбор хороший.
Вот такие 2 стороны медали у лавки. Но плюсов, всё-таки, больше🤗
4
1
11 апреля 2022
Прекрасный сервис! Заказ собрали правильно,аккуратно, яйца довезли целые, сроки годности отличные. Доставку осуществили вовремя, курьер был вежлив. Готовую еду не брала. Цены приятные!
3
14 сентября 2022
1 звезда и отзыв из-за возмутительного случая. Очень часто заказываю и бывали разные случаи но то что произошло вчера это кошмар! Пишу в первую очередь мамам. Заказа ребенку 3 пауча разнх фирм, так как заказ из детского мира задерживался - Фруто Няня, Хайнц и Агушу. При вскрытии Фруто няня и хайнц не щелкнули, хотела выбросить и обратила внимание что у этих разных фирм одинаковые крышки, так как мы собираем крышки в качесве сортера, у нас их много и я знаю очень хорошо у кого какие, так вот эти крышки вообще не от этих фирм. Т.е. это конкретная подделка, собраны они в разных местах, и что в реальности в этих паучах неизвестно!!!! это на самомо деле кошмар, детское питание, это конечно требует внимания роспотребнадзоры, где яндекс делает закупку таких вещей.
4
5 октября 2021
Сделал заказ в 21:49. заказ приняли и написали что будет в 22:09 и так сейчас 22:36 доставки на не было так и нет, еще и служба поддержки пропала.
К сложу живу в 450 метрах от их кластера.
Вообще доставку делают когда хотят и как хотят. Логистика хромает ужасно. При отсутствии товара Вам не предложат альтернативный, просто не положат и все.(привет ВВ).
Бывало что :
Лавка не стесняется привозить колбасу в раз вакууме.
Йогурт детский просроченный на сутки.
Доставка более 40 минут на постоянке. (привет самокат)
Категорически не рекомендую данный сервис.
Предлагаю поменять слоган на такой : "яндекс.лавка платите сейчас, привозим когда хотим".
5
1
24 августа 2022
Вместо арбуза 6 кг. Привезли мне 2 половинки, одна из которых вся изрезана и воняет тухлятиной. Мороженое помятое. Вам Роспотребнадзор не объяснял, что арбузы резать запрещено, тем более в Ваших антисанитарных лавочка.
3
30 октября 2021
Прекрасный сервис по доставке еды, возможно лучший из всех что есть в Москве, огромный выбор продуктов, и что немаловажно качественный продуктов, быстрая доставка.
1
3
4 декабря 2022
Сделала заказ продуктов,заказ не доставили якобы не сумели дозвониться,но у меня непринятых звонков нет,написали,что заказ доставлен,только я не понимаю кому.Это просто безобразие!!!
2
22 сентября 2021
В целом задумка от компании Яндекс не плохая, 3 звезды из 5ти ставлю за то, что попадая на лавку, будто бы попадаешь в какую нибудь азиатскую республику, ни тебе Русской речи, и в 90% на тебя смотрят с такого " высока ", как будто это не они к тебе приехали на твою Родину, а ты к ним та ещё и хочешь от них что-то . Но это уже наверное в целом проблема России.
3
3
21 апреля 2022
Еда так себе, ассортимент готовых блюд не меняется, не вернули деньги за недоставленный товар, чат не сохраняется, по телефону говорят упорно, что все вернули, рекомендуют в банк пойти((( удаляю приложение.
3
14 мая 2021
Хочу сделать отзыв о доставке Яндек Лавке. Такого скотского отношения к покупателям я не видела ни где . Делала заказ онлаин,в итоге заказа своего я не дождалась, деньги они списывают сразу,увижу ли я их неизвестно,т.к на сообщения они не отвечают. Расстроилась прямо до слез,раньше заказывала у них было всё хорошо,пока не возник инцидент, вот тут то и показали себя. Так что,если возник вопрос где заказать продукты,ответ: где угодно но не здесь. Поставила одну звезду,в память о прежней лавки
8
2
6 декабря 2022
Стихийная парковка курьеров, шум как на рынке, неадекватная иногда цена за доставку, иногда просточка. Думаю этого достаточно.
3
15 ноября 2021
Это просто беда. Тошнит от них. С утра до ночи их заказы с мелодией телеграмма , уже наизусть все выучили. Носятся на своих электровелосипедах и по тротуару. Меня 2 раза с собакой чуть не сбивали. Сидят как зяблики по лавкам, все по видеозвонках со своими общаются на весь двор. Бесят. Куда ни глянь, везде они
4
2
25 октября 2021
Очень довольна этим сервисом! Быстро привозят, все хорошо упаковано - в большинстве случаев, когда надо что-то купить, пользуюсь им вместо похода в магазин. Ассортимент широкий, есть все, что нужно. Продукты, бытовые товары, готовая продукция из кафе. Продукты всегда вкусные и свежие, а еще часто бывают эксклюзивные импортные.
1
4
19 мая 2021
Хорошая организация, которая максимально старается держать стандарты корпорации. Плохие отзывы про работу сервиса никак не относятся конкретно к организации, системные сбои никто не отменял.
Плохие отзывы про курьеров, курение в неположенных местах и т.д.-ложь, все у них в порядке. Руководящий состав отзывчивый, всегда сразу же реагирует на замечания и исправляет проблемы.
4
8
12 июня 2022
Задолбали. С ребенком погулять нельзя(носятся). Детство свое провел во дворе,а теперь с дочкой выходишь и по сторонам головой крутишь, чтобы азиат не сбил
4
25 октября 2021
Доставщики еды носятся по тротуару и пешеходным переходам на велосипедах подвергая опасности людей и детей. Когда у нас около дома открылась лавка (Карельский Бульвар 4А) стало страшно ходить с ребенком гулять. В коляску с ребенком один чудо-доставщик уже врезался, хорошо, что успел затормозить и никто не пострадал.
6
2
7 сентября 2021
1.09 заказ обрабатывали 2 часа в итоге просто отменили
7.09 половину заказа просто забыли!
Отвратительный сервис, ребята из самоката в разы лучше. Поддержка игнорирует
Звонки сбрасывают
4
1
18 июня 2021
Пользуемся услугами доставки данной организации . Всё устраивает : работают четко и оперативно . Советуем всем !
2
4
7 августа 2021
Отвратительно! Сделал заказ с ожиданием в 20 мин. В итоге через полтора часа пришло оповещение, что заказ был успешно выполнен… хотя ничего не было доставлено. Служба поддержки не отвечает уже 40 мин.
6
1
23 октября 2021
Отвратительный Том Ям. Совсем не то, что ожидаешь, что тебе могут привезти за 300р. Сама брать не буду и никому не советую. За такую же цену лучше в нормальном ресторане купить.
3
1
18 сентября 2021
Не советую!!! Проще отложить дела и закупить самим то, что необходимо. Или например, воспользоваться услугами
"Самокат", там немного почетче
3
1
4 января 2021
Перед новым годом делал несколько раз заказ, заказ несколько раз отменяли так я и не получил ничего! а ещё ответили что деньги вернуть не сразу и в итоге меня забанили на ровном месте.
Великолепный сераис...
6
29 октября 2021
Отвратительное явление на рынке доставки еды. Доставка холодной еды за 300-500 руб с опозданием - это в Яндекс лавку.
3
1
19 сентября 2021
Было вкусно, но была супер компания друзей, так что вместе впечатления сказка
1
3
20 сентября 2021
Скотское отношение к клиентам, никогда не могут доставить вовремя, курьеры по-русски ни слова, даже код домофона не могут запомнить
7
7 июля 2021
Большинство курьеров очень смутные... всем кто не брезгует и не боится подхватить что-то трудноизлечимое рекомендую.
7
2
7 октября 2021
Задолбали поднимать цену на доставку. Выбирала товары, перешла оформлять заказ, а доставка с 69 уже поднялась до 229 за пару минут. Естественно заказ делать не буду, проще до магазина дойти
4
1
10 июля 2021
Все что нужно есть, доставка быстрая. Товар всегда свежий, если есть вопросы решаются оперативно.Я думаю стоит пользоваться услугами.
3
3
10 сентября 2022
Каждый раз блокируют выезд въезд , двор и так узкий
3
1
12 апреля 2021
Скажите своим коллегам прекратить ездить по детской площадке на 2й Филёвской. Совсем что ли охамели????? Дети гуляют, едет блин.
5
4
4 сентября 2021
С точки зрения работника всё отлично, заказов много, руководство классное.
2
4
19 марта 2023
Вкусно, быстро
1
3 мая 2021
Часто заказываем, привозят очень быстро. Но бывают фрукты не очень.
3
6 февраля 2021
Довольно чисто , и тихо в лавке по сравнению с другими .
3
8 декабря 2020
Грязь, курят постоянно на входе, на замученных курьеров без слез не глянешь
6
26 февраля 2021
заказ не привезли, телефона для свызи нет, что за!?
3
1
1 января 2021
Курьеры бросают свою технику на тротуарах, мешают ходить
4
2
5 октября 2021
Шум, гам, грязь, иностранцы.
5
1
7 июля 2021
Очень долго собирается
3
2
24 марта 2021
Заказы быстро приготовить
3
30 сентября 2021
Всегда быстро
1
2
13 ноября 2021
Неплохо
2
5 июля 2022
Грязь.
3
1
8 декабря 2020
Все хорошо.
2
10 января 2021
Работают
1
2