Сервис стал ниже некуда.
Доставка всегда с задержкой. Части продуктов никогда не бывает.
Последний заказ сегодня, доставку задержали на 3 часа. В итоге заказ отменили. Ничего, что у меня были планы на этот заказ?!
Самый ужасный филиал Яндекс лавки в Москве.
Постоянные задержки заказов , собирают заказы очень долго. Постоянные оправдания , что у них большой спрос на заказы . Плюс не хватает курьеров .
Был хороший сервис, но сейчас все больше и больше превращается в помойку, несколько раз привозили просрочку, пару раз не привезли туалетную бумагу и гель для душа. Писал в поддержку им пофигу, ничего не вернули и не привезли. В целом можно терпеть и надеятся что в этот раз они все привезут. Такие нынче времена 🤷🏻♂️
Не самая удобная лавка, спуск в подвал по крутой лестнице, туалет со слабой, подверженной засорам канализацией. Однако, достаточно мест для ожидания заказа, зарядный шкаф небольшой, что не всегда имеет значение
Ситуация сюр. Отвратительная работа сервиса стала. Раньше постоянно заказывала и была довольна, но уже тошнит от полной безграмотности курьеров. Почему я, указывая этаж, и оставляя комментарий, постоянно должна спускаться вниз к курьеру, хотя у меня в кабинете сидят люди, которых нет возможности оставить? Сегодня вообще случай вымораживающий: курьер усердно мне пытался доказать, что приехал на нужный адрес. Ни у кого проблем с нахождением адреса не было, а сегодня очередной безграмотный курьер(ну, мы все знаем, какой контингент курьеров у данного сервиса) приехал на соседнюю улицу с таким же номером дома. :) После отмены мною заказа - пошли многочисленные звонки от курьера. Брать не стала, т.к уже был опыт с предыдущем представителем, где курьер начинал выяснение отношений. Кого берут на работу - непонятно. На мой вопрос "почему возникли сложности с чтением на русском языке?" поддержка ответила : "Мы работаем с курьерами из разных регионов и городов :)". Замечательно, очень рада интеграции, но почему это должно сказываться на коммуникации с клиентами? Мы на русском языке разговариваем, на государственном. И отчего-то у сотрудников, работающих в РОССИИ, проблемы с русским. И без еды осталась, и в сервисе полное разочарование. :(
Уже два раза за последнюю неделю происходили проблемы с заказом. Курьеры отмечали, что заказ доставлен, хотя заказа нет, возможно просто не читают комментарии (скорее всего просто не умеют читать), служба поддержки игнорирует по 15 минут, пока не поставишь оценку заказа 1/5. Теперь придется ждать, когда вернут деньги. Никакой скидки, комплимента, чего угодно сделано не было. Я расстроена, буду теперь заказавыть всегда в самокате, когда проблема была с их заказом, они своевременно отреагировали, сразу же вернули деньги и сделали скидку на следующий заказ, но точка самоката находится дальше от меня. Что ж, думаю, лучше подождать на 15 минут дольше и быть уверенной, что особых проблем с заказом не возникнет, чем получить отвратительный сервис от Яндекс лавки
2
1
А
А А
Знаток города 4 уровня
20 июня 2023
Только ушла в отпуск - соотвественно, часто сейчас выхожу из дома, и вообще днём хожу по району. За последние 4 дня уже третий раз (!) сталкиваюсь ситуацией, когда курьер подъезжает сзади и на ломаном русском с мерзейшей интонацией говорит «крассссавица» или начинает отпускать сальности. Потом отъезжает и либо останавливается и смотрит с наглой улыбкой, либо уезжает. Это просто невероятно отвратительно.
Курьеры разные, но все доставщики Яндекс.Лавки. Я живу в доме рядом с точкой.
Пользуюсь каждую неделю данным сервисом, доставка не всегда 10 мин, но всегда свежие продукты. Рекомендую попробовать мороженое из лавки, очень понравилось
Первый и последний раз заказал еду в Яндекс.Лавке.
Я не прочитал сразу состав.
Удон с курицей: загустители (E1422, E415), регулятор кислотности Е260, имбирь молотый, консерванты (Е211, Е202).
Плов с курицей: цитрат натрия Е331, карбонад натрия Е500, антиокислитель: аскорбат натрия Е301, ..., экстракт дрожжей, ароматизарторы, загустители Е1442, Е415; краситель каротин, антиокислители Е320, Е321.
Вы серьезно ?!?!?! Регулярное употребление такой еды превратит человека в КОНСЕРВУ и может вызвать рак ! Ешьте это САМИ!
Вот,только что писала отзыв про этот ужас,откуда то из подвала выносится эта еда,грязные вонючие эти доставщики валяются тут же где то на асфальте,либо сидят на корточках,как будто срут простите,вокруг этой пристройки,грязные велосипеды тут же в куче,,,как люди заказывают еду в таких местах?совсем что ли себя не уважают?гуляю с собакой и всё это наблюдаю каждый день,,,просто ужас!!!!