Вводят людей в заблуждение, набираешь корзину до бесплатной доставки, но она все равно выходит платной, потому что приложение автоматом включает цену доставки. В итоге моя корзина вышла ни на 2 с лишним тысячи, а на 1800, остальная сумма - это доставка, о которой в корзине не пишут. К чему так делать - не ясно. Ни одна курьерская доставка не добавляет цену доставки в чек при сборе корзины. Я специально набирала корзину на бесплатную доставку, но все равно ее оплатила. Бред полнейший, разочаровали…
Заказала корзину продуктов по выгодной скидке. При доставке (уже когда открыла пакеты), выяснилось что одна позиция отсутствует. Это, безусловно, было неприятно! Но при обращении в чат поддержки мгновенно предложили либо прислать курьера с недостающей позицией, либо вернуть ее стоимость. Все было быстро, уважительно, что порадовало. Как клиент очень оценила такое отношение!
Обманывают скидкой 30% на первый заказ - входишь по номеру телефона, набираешь корзину по скидке, а когда идешь на оплату, то и скидки пропадают и бесплатная доставка так же. Поддержка ботов не решает, прикрепляю скрин - ни разу не делали заказ в магазине Лавка
Пыталась дозвониться до Яндекс.Лавки, чтобы пожаловаться на курьеров, нарушающих закон тишины, но все бесполезно. Убедительная просьба к руководству компании обьяснить курьерам, что необходимо соблюдать закон, и не кричать после 22.00. Они собираются группками и громко разговаривают на иностранном языке. Это очень мешает постояльцам отеля, окна которого выходят на Банковский переулок. Особенно активны они в период с 21 ч до 3 ч ночи. Ночью приезжают машины курьеров с громкой музыкой, и они идут забирать заказы, даже не выключая ее.
Очень отзывчивые ребята. Приехала поработать, не приноровилась к велосипеду и сильно разбила колени. Утешали, даже такси были готовы вызвать. Хороших заказов и побольше чаевых! 💜
Жизнь в отеле, который находится в этом же здании, становится просто невыносимой. Курьерам абсолютно плевать на все и всех. И даже ночью они хлопают так, что все здание трясет. Сложно быть человечнее или что? Сложно об окружающих подумать хоть немного?
1
Ольга Н.
Знаток города 5 уровня
14 октября 2024
Заказали еды на 4 человек 13.10.2024.
С доп оплатой за срочность заказа. Доставку сначала в несколько итераций отложили на полтора часа, а потом по инициативе Яндекса заказ просто отменили. Ну сказали ли бы сразу - мы не способны. Мы бы обратились в другую доставку. Мерзкая организационная импотенция и жадность. Очень нас подставили и испортили нам воскресный вечер.
Находится под окнами гостиницы, в которой мы живём. С утра и поздно вечером курьеры собираются под окнами курят и ржут. Дверь хлопает громко. Неужели нельзя доводчик поставить на дверь?
1
Посмотреть ответ организации
Валентина Шахайдулина
Знаток города 4 уровня
26 января
Сразу желание пропало заказывать. На сайте при выборе есть скидка и при добавлении в корзину она есть, но как начинаешь переходить к оформлению на оплату все скидки уходят.
1
Посмотреть ответ организации
123
Знаток города 11 уровня
27 октября 2024
Моментальная доставка на Апраксин переулок,все свежее. Курьеры приветливые. Слова благодарности!