Делала заказ 22 февраля. Привезли 4 пачки протухшего мяса, сроком годности до 23.02. Написала в поддержку, получила ответ, что срок годности нормальный. А то, что мясо протухшее, так это у меня проблемы. Якобы проверку внутреннюю не прошла. Прикладывала фото мяса, которое выкинула в мусорку, бесполезно. Очень обидно. Думала, что такая фирма так не поступает.
Ребята,вы лучшие!!!❤ всегда выручают. Привозят всегда в указанный интервал времени ,а это всего 15-20 минут,однажды привезли за 7 минут 👀
Продукты свежие,довозят в хорошем состоянии.
Заказываю часто!
Самая отвратительная компания и работа с клиентами, работают роботы а не люди в поддержке. Несколько раз пыталась сделать заказ и применить промокод на первый заказ, все время какие то глюки . Написала в поддержку, а там только вставляют фразу: вы уже заказывали, пыталась их уговорить разобраться , заказ я точно не делала в ответ только сухие фразы и полное отсутствие заинтересованности работать с клиентом.
Часто там работаю по сменам да и услугами пользуюсь. Всегда классная компания и крутой сервис!) С удовольствием продолжу пользоваться)
Особенно круто по акции некоторые заказы делать
Сделала заказ продуктов на 1955 руб. Ждала положенное время, на карте показывало, что курьер уже у дома. И тут заказ отменен(деньги вернули).
Далее на вопросы почему в поддержке сказали, что у меня номер был недоступен и не было со мной связи и они решили отменить заказ, так и не объяснив причину отмены.
После я сделала заказ повторно и уже сама поняла, что одного товара у них не оказалось в наличии. Заказ на 1857 рублей. Так же ждала положенное время (в общей сумме по времени, начиная с первого заказа, это заняло 2 часа), курьер был уже у дома и тут заказ доставлен и все довольны. А я заказ не получила. Каким образом??? В общем работа поддержки данного заведения крайне ужасна, я полчаса писала им либо сделать заказ повторно либо вернуть деньги, в итоге вернули деньги , спасибо на этом. И так же обещали купон на скидку, но ничего не прислали вообще. Ужасно не приятно. Вытягивать из их сервиса то что должно быть в основе обслуживания, это конечно бред .
Через два дня прислали промокод по смс.
Именно с этой лавки в 80 процентах из 100 привозят испорченное мясо,деньги списывают моментально,а решить вопрос по не качественному товару они могут только в течение 24 часов,раньше лавка была лучше намного,сейчас увы и ах
На шувалова 22 есть точка, когда идёт разгрузка товара вся пешеходная дорога заставлена палетами, не пройти не обойти нормально!!! Решите проблему с разнрузкой, чтобы никому не мешать.
К качеству продуктов претензий нет, но вот к времени доставки... Изначально время ожидание было рассчитано 25 минут, но после 30 минут ожидания продолжает висеть надпись что осталось примерно 15 минут, и вот эти 15 минут висят уже больше 20... Какими окольными путями едет курьер, или что он вообще делает не известно. И так уже не в первый раз. У аналогичных доставок ни разу с таким не сталкивалась, так что лучше все таки буду обращаться в другие организации.
Заказал доставку, попросил оставить у двери, в итоге заказ отменили. В чем была проблема оставить оплаченный заказ у двери не понятно. Работают как хотят, не тратьте на них время
Два часа пытаюсь получить продукты. То промо код не проходит, теперь оплатить не получается, все время пишет «Что то пошло не так». Тех поддержка, час решить не может почему это происходит. Горячая линия БЕСПОЛЕЗНА!
Ужасно долгая доставка,сколько не заказываю,постоянно ожидание долгое,так ещё и время переносят ,Служба поддержки это вообще бесполезное что-то,они просто не отвечают,зато деньги они списывают быстро
Постоянно у лавки куча велосипедов, которые мешают проходу. Доставщики, получив заказ-несутся не смотря по сторонам. Такое впечатление, что работодатель не проводит никакого инструктажа,ведь культура полностью отсутствует.
Те кто пишет про долгую доставку. Видимо не все знают, но далеко не всегда курьер везёт всего один заказ. Он может везти и два и четыре заказа, а иногда и больше за раз, и это заказы не в один дом, а по району, а иногда даже в разные стороны. Заказы назначает программа, не курьер их выбирает