Яндекс Go
62 отзыва
27 апреля
Добрый день всем. Хочу рассказать о происшествии, которое случилось 24.04.2025 в 18:25. Я продаю товары ( одежду ), которые заказываю из Китая через посредника. Вчера вечером мне пришла новая партия одежды ( новой с бирками ). Чтобы не ехать с загорода через пробки, я решил вызвать Яндекс курьера. Никогда эта доставка меня не подводила, но вчера случилось ужасное : курьер приехал, забрал посылку и заказ был каким то образом отменен. После этого курьера никто не видел и не слышал. Самое обидное, что поддержка Яндекс отвечает шаблонами один раз в три часа !!! Я на нервах сидел до ночи, смотря в экран приложения Яндекс Go, но ответов не получил. Сегодня позвонили со службы поддержки и спросили : получил ли я заказ … Я ответил, что не получил и задал вопрос - сколько можно ждать ответа и когда вернут мой заказ. На что получил ответ : ждите … Написано заявление в полицию по факту кражи на сумму 9800. Автомобиль Яндекса объявлен в розыск с сегодняшнего дня. Курьера тоже будут искать. Советую вам, господа немедленно связаться со мной и решить эту проблему .
30 декабря 2024
25.12.24 отправила 2 посылки: одну друзьям в Подольск, одну родственникам.
В пункте обязявают показывать содержимое, поэтому привезла открытыми. Сначала я оформила отправку из пункта по адресу 1-я Курская, 69, г. Орëл. Оформить предварительно через приложение получилось. Я приехала и мне сказали, что они только открылись и у них нет возможности отправлять ни авито, ни напрямую.
Я поехала в другой адрес, где мне сказали, что я должна переоформить всë с указанием адреса именно их пункта. Я сделала, как положено в организации. После чего выяснилось, что у них нет в наличии скотча для упаковки, я пошла на встречу и сходила купила хотя бы двусторонний. У меня посмотрели обе коробки на предмет того, что в них, начали оормлять. Коробки внешне разные. Одна из них оформлялась через авито и должна была уехать в Санкт-Петербург.
Повторюсь, это всë было 25.12.24.
Вторая напрямую через яндекс оформлена была в Подольск. Я показала где какая. Какая куда.
27.12.24 обе коробки пришли в пункты их получили.
Поскольку это был подарок к Новому Году я сделала всë, чтобы всë дошло в срок.
В итоге после вскрытия оказалось, что коробка для Петербурга приехала в Подольск, а коробка для Подольска - в Петербург.
Я попросила друзей отправить в Петербург посылку обратно.
Брат также отправил посылку в Подольск.
Один маршрут. Один и тот же километраж. Только в Подольск срок пишут 31.12.24 после 18:00, а в Петербург не раньше 5.01.25 18:00.
Служба поддержки на практике слабо справляется даже как служба психологической поддержки.
Никто не принимает решений, не исправляет проколы, никто абсолютно не продумывал за год форс-мажоры.
Они просто ждут, когда время пройдëт. Им плевать на клиентов.
Эта организация не понимает, что прокол любого работника должен быть исправлен, а не тупо замят, затëрт
Мне предложили отказаться от доставки и мне вернут 300р за то, что их сотрудник уничтожил мне весь Новый Год и оставил без подарков родню и друзей.
Для работников этой организованной шайки террористов метального характера, нет понимания, что может быть поздно.
Они не понимают, что в случае прилëта ракеты, я могу не дожить до Нового Года.
Их отдел аналитики, если он вообще есть, не просчитывают форс-мажоры.
Я обязана по их мнению готовиться в сентябре к Новому году, т. к они списывают своë бездействие на загруженность, в то время как эта организация обязана помнить про повышенную нагрузку в такие периоды и иметь страховочный резерв.
Я пишу этот отзыв, потому что в этой организации нет ни одного телефона, с кем можно было бы обсудить решение вопроса. Они просто некомпетентныая шайка с низу до верху.
Я желаю, чтобы эта компания больше не существовала. Потому что даже по пиинципу око за око они мне ничего не способны предоставить ибо как возможно компенсировать "поздно"?
Не обращайтесь в эту организацию для доставки посылок. Они недееспомобные некомпетентные лицемеры.
1
14 февраля
Добрый день. Отвратительная служба. Отправлен заказ 05. 02. 2024 года и до сих пор не доставлен. Доставка перенесена уже 3 раза. Сначала на 12. 02,потом на 13,потом на 14. На вопросы где мой груз в ответ тишина. Кроме почты и приложения, позвонить некуда. Никогда не пользуйтесь данной доставкой. Будете и без товара и без денег
2
5 ноября 2024
Отправляла посылку по акции ( первая отправка за 49 рублей) посылку отправляла из г Кудрово Ленинградской области.заказ LO-488188223. Моя посылка так никуда и не отправилась, каждый день менялась дата доставки. Позвонить в поддержку невозможно, на письменные сообщения в поддержку, отвечает робот дежурными фразами. Через тридцать пять звонков по телефонам, которые нашла в интернете, мне дали адрес электронной почты. И там мне ответили, что вернули мне назад 49 рублей, а свою посылку я могу забрать назад. Добавлю отзыв когда смогу забрать посылку.
1
16 октября 2024
Не славайте в эту компанию ничего! Не найдёте ни каких концов! Слажба поддержки не работает, сотрудники пвз вообще не в курсе где посылка! Хотел сделать приятно племяннице и отправить ей подарок, эта компания полностью испортила всё переносом срока доставки уже на 4 дня!!! И посылка ещё не понятно где и когда прийдёт! Ни кто не знает, служда поддержки не работает, пишите письма! Это просто инизительно!!!!
2
4 июня 2024
Решила отправить мужу подарок на день рождения так как он в это время был в командировке. И миллион раз пожалела что воспользовалась этой гнилой доставкой!!!!доставка до места назначения должна была быть вечером 1 июня по после отгрузки с села преображенка никаких больше движений посылка не делала. Поддержка спросила стоимость посылки, якобы искать не планируют проще деньгами вернуть, А МНЕ НЕ ПРОЩЕ!! Мне нужно чтобы вы нашли и доставили груз!!!! Номер заказа LO-387405061. Ожидаю розыск и доставку до пункта выдачи. Не умеете доставлять, не занимайтесь этим!!!!!
ИТОГ-СООБЩИЛИ О ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКЕ И ВОЗВРАТЕ МОЕГО ЗАКАЗА через 2 недели МНЕ. ЭТО ДНО!!!!!!!
9
10 июня 2024
Добрый день , хочу поделиться с вами отзывом о доставке Яндекс GO и предупредить что бы никогда не пользовались !!!!!
С города Кемерово отправили мне доставку в СПб 29.05 , получить я должна была по словам сотрудников яндекс - 09.06 .
Но ! Посылка так и не пришла , на звонки не отвечают, если и можешь дозвониться но это только Москва и это единый номер , который отвечает за Яндекс Маркет , а не за Яндекс GO 😡!!! В итоге сними начал связывать отправитель , ответила служба только сегодня и сообщили что ваша отправка придет на адрес СПб возможно только 26.06 и то подвопросом 😡😡😡😡😡😡😡 ***…… Людей вообще то предупреждать нужно !!!!! О таких доставках!!!!! 😡😡😡😡😡
Никогда не пользуйтесь такой доставкой , если хотите сэкономить время и нервы !
- минус 10 звезд !!!
3
11 мая 2024
Сто раз пожалел что воспользовался этим сервисом. Оформил заказ Авито доставкой через Яндекс, подкупило то что пункт выдачи прямо в моем доме , посылку продавец добросовестно отправил 02.05.24 , срок доставки был заявлен до 07.05.24 , по и тогу посылка посылка зависла, статус не меняется, писать в службу поддержки бесполезно, отвечают раз в сутки тупо стандартные фразы , в пункте выдачи тоже ничем не могут помочь. Срок доставки перенесли уже третий раз! Нет ни горячей линии , куда звонить? Куда писать? На своих клиентов абсолютно наплевать! Это был первый и последний когда я воспользовался этим сервисом. С почтой и СДЭКом такого не было
7
11 апреля 2024
Отвратительная доставка Яндекс Гоу. Отправила из одного конца города в другой. Своевременно не смогли доставить в пункт выдачи, в итоге самостоятельно приняли решение отправить в пункт отправки. В итоге поссылка болтается непонятно где 25 дней. Сорван контракт на крупную сумму.. Когда доставят мой груз ответить не могут. Дозвонилась оператору, по номеру телефона, он не может увидеть мою отправку, по номеру заказа проверить не могут, т.к. нет технической возможности. На мой вопрос, что делать мне посоветовали обратиться в полицию.
6
7 апреля 2024
Крайне невежливая манера общения оператора.
Меня интересовала служба поддержки аренды самокатов.
Оператор спросил "Вы такси"?
Я ответил ,что нет,я в интернете нашёл телефон Яндекс GO,меня интересует аренда самоката.
Оператор ответил,что на заборе тоже известное слово написано...
Я попросил не хамить,а подсказать телефон, по которому можно решить мой вопрос.На это
оператор предложил мне поработать курьером Яндекса.
На повторную просьбу подсказать телефон,бросил трубку.
5
31 мая 2024
Оформила авито доставку службой Яндекс гоу. Посылку из Москвы в Пермь отправили 15.05.24 сегодня 31.05.24 и до сих пор посылки нет, сроки переносят. Телефонов нет, служба поддержки с 22.05.24г отвечает стандарными фразами, но ничего конкретного. Ни разу не пользовалась этим сервисом и больше не буду. Ужасная логистика в данной компании, посылки не отслеживаются. Не рекомендую пользоваться этим сервисом!
4
10 августа 2024
Не одна такая, купились на быструю доставку.... Пффф это реально дно, не доставка.... Отправили косметику, ПВЗ закрылось, пришел возврат совершенно не то.... Мозг делают 1.5 месяца..... ,, Мальчик,, либо,, Кто,, там работал вынес всё интересное, а сложил всё днище.... Не отправляйте ничего, ни в коем случае
1
24 сентября 2024
Не отдавайте им свои вещи. Это дно! Поддержка не работает от слова совсем. Заказ LO-458405099. Должен был быть доставлен в пределах г. Спб из одного района в другой в течении 2х дней. Уже прошло 8(. Они даже это организовать не могут! И не у кого узнать где посылка.
2
6 ноября 2024
Решил отправить флешку с файлами из Видного в Москву. Думал серьёзная организация, надёжная... Идет уже неделю, вернее где-то стоит, а где никто не знает. Поддержка можно сказать не работает. Телефонов нет , в приложении очень долго отвечают дежурными фразами и откладывают срок поставки на сутки уже 4 раз. Может они её через Сахалин отправили!? Ничего ни у кого добиться невозможно. Самое обидное, что на флешке подпись электронная, которую не восстановить в случае утери. Не думал, что Яндекс настолько отвратительная контора. Больше никогда не буду пользоваться её сервисами и вам не советую.
2
6 сентября 2024
Не пользуйтесь!!! Ни в коем случае!
Позвонил оператору, такого безразличие не слышал нигде. По голосу сразу кажется что позвонил не на горячую линию, а номер ошибся и трубку взял дядя Вася алкаш.
3
4 марта 2024
Покупать на Авито выбрал Авито доставку через Яндекс. 2дня не могу отправить, оказывается, не все пункты принимают, на следующий день, найдя нужный пунк, пришлось ждать, когда заработает система, которая "зависла", буду пробовать завтра, так как через другой пунктесли отправить не получится, т к заказ уже успели добавить. Ужас, не рекомендую пользоваться данными услугами
2
18 ноября 2023
Указан срок доставки из одного постамата в другой 1-2 дня, в итоге прошло 7 дней, статус в приложени не меняется, посылка не доставлена. В чате поддержки отвечают однотипными сообщениями, ожидайте Вам придет уведомление о доставке)). Посылка дорогостоящая, очевидно ее потеряли. Дозвониться до яндекс гоу доставки невозможно. Не пользуйтесь сервисом яндекс гоу доставка через постаматы.
5
25 декабря 2022
Вполне серьезная и ответственная контора! Ребята работают выкладываясь на полную используя максимум своих ресурсов! В итоге я была полностью удовлетворена ответами на свои вопросы с которыми обратилась в данную организацию. Александр доступно и оперативно разъяснил необходимую мне информацию. Устроилась работать курьером, на месте прошла обучение и даже Александр помог мне адаптироваться к работе, отъездив со мной пару-тройку заказов, за что безумно благодарна ему. Побольше бы таких сотрудников, знающих свое дело и с удовольствием выполняющих свои обязанности, даже больше. Всем рекомендую данную компанию к сотрудничеству. Рада, что познакомилась с данной организацией . Удачи и процветания!
5
26 февраля 2023
Грузового такси в яндексе НЕТ!Похоже, Исчезло с 2023 года!! Правда, компания пытается этот факт скрыть, как я поняла, ну а вам придется потратить время, нервы, проводя похожее расследование. (
Вместо того, чтобы прямо так и сказать звонящему, начинается пересылка "зайдите в приложение", " Зайдите на сайт", говорю, помогите заказать в приложении, где НЕТ ЗАКАЗА ГРУЗОВОЙ МАШИНЫ (Газель)!!! -на это слышу от оператора, что у вас в регионе тогда нет! ( с пренебрежением), ага, то есть, в целом Санкт- Петербурге НЕТ! Спрашиваю, -помогите с сайтом, раз вы говорите, что можно там, -на это оператор просто бросает трубку, 🤨, школьные истерики напоминает, а не нормальный механизм взаимодействия с клиентом....
Пару операторов до этого оператора( я ж настойчивая) переводят на несуществующие номера, и связь после якобы "я сейчас вас переведу на оператора", типа, обрывается.
Одним словом, было лучше. . .
... Стало как всегда.
3
18 мая 2023
испортились и они к сожалению. обман, указываешь поездку за баллы, а списывается кэш. Более того, он списывается как только маршрут начался!!! Т. е. услуга еще не оказана, а денег уже нет - просто потрясающе!!! водитель разложится, убьёт тебя, а ты еще и денег им за это заплатил!!! Высший пилотаж! поддержка естественно ничего не решает, не они это придумывали и не в их силах это решать! Короче просто в шоке от руководителей клоунов, которые так портят сервис! а ну и теперь на тариф комфорт приезжает джили))) хорошо, что не инвалидка! новая реальность от яндекс такси! молодцы!!!
3
6 октября 2023
Заказывала доставку посылки из Химок в Видное с помощью сервиса Яндекс доставка. Посылку просто потеряли, а всего скорее ее украли!!!! Яндекс не несет никакой ответственности!!! Очень долгая обратная связь от службы поддержки. Итог- нет посылки и деньги за нее никто не вернул! Не пользуетесь данным сервисом, он не гарантирует никакой надежности!
4
3 сентября 2024
Задержали отправку моей посылки на неделю, а когда доставили- оказалось что чужую, мою потеряли. Пишу в службу поддержки- не отвечают.
2 июня 2024
Спасибо за чудесный досуг для наших детей. Болеем всей душой за крутые пельмени!
31 декабря 2022
Заказал товар с экспресс доставкой в магазине Детский мир, в итоге заказ был передан службе Яндекс Гоу. Водитель позвонил и попросил код, якобы для того, чтобы ему отдали товар в магазине. Заподозрил неладное когда зашёл в приложение детского мира и увидел, что статус товара = получен. Оказалось, что я предоставил ему код завершения заказа. Получается, что даже тут надо опасаться мошенников, хотя это не банк. В итоге с водителем никак не связаться и номера машины даже нет, чтобы предоставить его поддержке, а значит и не доказать ничего. В итоге я потерял деньги, а самое главное обманул ребёнка. Вы уж продумайте флоу так, чтобы мошенников не плодить, сейчас у Вас работают ***.
4
29 ноября 2022
Вчера рассчитала стоимость поездки на такси через приложение ЯндексGo и сразу же нажала - "заказать", так как расчетная стоимость меня приятно удивила - 75 р. После завершения поездки с меня списали за поездку 95 р. В эту сумму не входили ни чаевые, ни время ожидания - это мы выяснили с сотрудником службы поддержки, он мне написал, что 95 р. были рассчитаны изначально и разницу в сумме мне не вернули. В связи с данной ситуацией градус доверия к данной "конторе" резко упал. Возможно мне и раньше так "рассчитывали" стоимость поездки, а я не обращала внимания?! С миру по нитке - голому на мерседес!
3
2
21 апреля 2024
Очень плохо работают. Если забудете вещь, искать не будут, напишут что не нашли. Я чудом вышел на водителя и он мне ее вернул.
2
5 декабря 2022
Однажды пришёл купить термосумку для тарифа курьер в приложении яндекс.про, специалист Александр был вежлив приветлив, быстро и понятным языком ответил на все интересующие вопросы, подключают к яндекс.про помогают разобраться с приложением, комиссия 3% как у всех
1
28 ноября 2022
не пользуйтесь Яндекс доставкой при покупке товаров! Заказала фото на Netprint. Сроки доставки были указаны 3-4 рабочих дня. Через два дня после готовности заказа доставка прислала СМС, что доставят через две недели. Никакие выходы с ними на обратную связь (а это еще тот квест) не помогли. Сам Netprint тоже ушел в отказ - типа доставка - это не мы, а партнеры. Плохие партнеры.
1
1
27 декабря 2022
Заходил узнать узнать по поводу работы. Чистый офис, опрятный и грамотный менеджер Александр быстро и грамотно дал всю информацию о работе, что оставило хорошее впечатление не только об офисе, но и компании
1
28 октября 2022
Это дно. Номера курьера не дают. Связаться невозможно. Курьеры ведут себя как им удобно. Бесполезно что-то писать в комментариях к заказу. Их не вонлует, что надо заранее позвонить и т.д.
Поддержка грозится аннулировать заказ, если курьер до меня не дозвониться!!! А почему мне нельзя дозвониться до курьера??? Что мне можно сделать, если я до него не дозвонюсь? Просто дно!
1
2
11 июля 2024
Проблемы корпоративных клиентов не решают. Даже не дают сроков решения проблем.
1 июня 2023
Назар и Эир логистик!!! Внимательный,вежливый и отзывчивый руководитель!!! рекомендую всем!!!
13 сентября 2022
достали курьеры на велосипедах регаться на экспресс-доставки. Яндексу сложно сделать отдельную графу для велосипедистов?! Это каким образом курьер-велосипедист может предоставлять такое же качество доставки, как на автомобиле?! Качество услуг с каждым днем все хуже!
2
1
19 ноября 2023
Не пользуюсь много раз подводили не советую. Поддержка работает в своих интересах.
1
24 декабря 2022
Очень бдительный,отзывчивый,внимательный молодой человек,по имени Александр
Побольше бы таких людей(ну и сотрудников,естественно)удачи по жизни
1
18 марта 2022
Проходил обучение здесь. Офис чистый и удобный, есть телевизор для обучения, также можно приобрести термокороб. У здания есть парковка
3 июля 2024
Работа сервиса не соответствует описанию!
24 декабря 2022
Все понравилось! Все объяснили четко и грамотно! Компанией доволен! Рекомендую
1
22 мая 2022
Работая курьером прохожу там обучение периодически. Отзывчивые сотрудники отвечают на все вопросы и очень помогают) всем доволен
23 декабря 2022
Прошли обучение, всё было на высоте.
Спасибо большое за внимание и обучение 👍👍👍
9 июня 2023
Всё хорошо, помогаю и быстро отвечают на вопросы.
1
13 января 2022
Приятно работать с такими людьми! Назар все объяснил, растолковал. Рекомендую данный офис
3
27 марта 2023
Ваш водитель систематически паркуется у нас во дворе на газоне. Вы нам будете восстанавливать газон?
31 марта 2023
взяли в аренду короб , рекомендую !
29 апреля 2022
Заведите терминал безнал.оплаты. в остальном четко
1
13 апреля 2022
Быстро и оперативно и понятно. Спасибо
1
18 марта 2022
Да работаю назарм отлично всё хорошо
1
24 марта 2022
Хороший персонал, прекрасно обучают!
1
25 мая 2022
Самий лучше организовать я рад!!!!
1
12 июля 2022
Обучили , все рассказали