Выбирала в подарок массажер для тела и после грамотной консультации менеджера - приобрела Перкуссионный массажер Therapy Massage Gun. Рекомендую всем у кого в семье спортсмены, просто не заменимая вещь. Не большой, лёгкий, в комплекте с кейсом, удобно брать с собой на соревнования.

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 5 уровня

Нахожусь в выборе массажного кресла для дома, на замену, уже являюсь владельцем iRest но мне его не хватает. Второй раз в жизни был в салоне Ямогучи и попал прям в точку. Менеджер Виктория встретила меня с негативом с момента входа в салон. Словом, я сразу объяснил, что выбираю кресло из дорого, читай маржинального, ценового сегмента, до этого тестировал US Medica Jet и его мне не хватило по росту, тк он у меня 195, в связи с чем пришел к решению протестировать X. Дальше больше, к сожалению. Виктория отказалась рассказать мне о функционале кресла, запретила как-либо использовать органы управления, на мою просьбу снять накидки, чтобы прочувствовать глубину массажа, ответила отказом и словами: "Мы не снимаем накидки, еще после Вас креслу химчистку делать". Первый сеанс массажа закончился, а негатив только начался. Я повторно попросил снять накидки, рассказать мне о кресле и включить самый жесткий массаж. В салоне были еще клиенты, далее цитирую ответ Виктории, при том громким тоном и на весь салон: "Мы Вам тут не массажный салон, 10 минут протестировали и валите отсюда. Вы к нам уже 10 раз ходили. Вон, вендинговые кресла в ТЦ стоят, туда и идите, платите по 100 рублей за массаж, там и тестируйте". Этого было мало, Виктория настроила против меня клиентов, находившихся в салоне, и я получил шквал негатива еще и от них. Уже потом, когда я объяснил ситуацию этим клиентам, они сделали Виктории замечание. Терпеть такое отношение было недопустимо, о чем я сообщил Виктории и потребовал извинений и той же помощи по креслу, на что получил ответ: "Я Вам уже все сказала, идите отсюда". Далее я обратил внимание Виктории на отсутствие уголка потребителя и потребовал книгу жалоб и отзывов, на что так же получил отказ в той же манере. Видя накал ситуации, я был вынужден обратиться на горячую линию, объяснил суть возникшей проблемы, проблему передали директору. Мне перезвонил Артем, выслушал мою позицию и далее попросил подождать, пока он выслушает позицию сотрудника. Артем решил вопрос, принес мне от себя извинения, кресло Виктория протестировать мне дала, на вопросы ответила, хоть и вынуждено. Резюмируя, клиента Вы потеряли, планку компании не просто уронили, закопали. К Артему претензий не имею, все замечательно. А вот Виктория... Виктория даже не извинилась, пусть даже и не при клиентах, но нет. С сотрудником прошу вопрос решить. Напомню, я был оскорблен в присутствии других клиентов, это непозволительно. Если мое мнение как клиента интересно, работать с людьми в салоне, к сожалению, не ее сильная сторона.

Посмотреть ответ организации

Yamaguchi

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

2 отзыва